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修善寺温泉 瑞の里 〇久（まるきゅう）旅館のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2016-02-13 22:03:03
雲仙温泉・源泉かけ流し＆おしどりの池を望む美食の宿 東園（長崎県）
5.0
投稿日：2015-10-30 21:57:40
4.0
投稿日：2014-03-16 01:26:21
4.0
投稿日：2012-01-26 16:27:10
総合4
ＹＲＯさんの 修善寺温泉 瑞の里 〇久（まるきゅう）旅館 のクチコミ
今回は両親の還暦祝いで伺いました。
夕食時に女将さんお手製のスープを付けて下さったり，朝食時に個室をご用意頂いたりと，全体的なサービスには満足していますが，ある方の対応で評価は低めです。
旅館到着時に，「予約した部屋(8畳)より広い部屋(12畳)があるので，変更できますが，お料理はお部屋食ではなくお食事処になります。」との説明を受けましたが，当初の説明が稚拙で，内容を確認していたところ，両親や他のお客様に聞こえるような大声で「8畳，8畳」と連呼され，大恥をかきました。
結局，12畳でお部屋食にして頂きましたが，当初からそういった対応をしてもらえれば良かった様に思います。
また，恥をかかされる位なら，当初予約どおり8畳のお部屋でも良かった様に思います。
女将さんや，お部屋のご担当の方の対応が良かっただけにがっかりでした。また，今回は2度目の訪問でしたが，こうした応対をされる限り，次回は考えます。
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この度はご両親の還暦のお祝いという大事な節目に、私ども旅館をお選びいただき誠にありがとうござました。
しかし、せっかくお越しいただいたにもかかわらず私ども従業員の不適切な対応で大変不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
私どもでは、少しでもお客様にゆったりとお過ごしいただけるように広めのお部屋をご案内させていただきましたが、説明不足であったのかかえって御迷惑になってしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後、同じようなことのないよう、従業員一同改めて考え直して参りたいと思っております。
このことにこりずまた是非お越し下さいませ。
女将共々心よりお待ち申し上げております。