完璧なホテルでした。驚くほどのサービス！生憎の天候で早めにホテルへ到着しました。12時日帰り温泉がありましたのでそれに入ろうと思い予約時にコメント入れさせていただきましたが即座に電話でのご連絡をいただき一安心！さらに到着してもスタッフ様の親切な説明、さらには15時への部屋の案内だと思ったのに早々に部屋を準備していただき13時は部屋に入れるとのことこれには驚き！室内露天風呂にゆっくり入れることができました。食事も非常においしく、支配人様が一つ一つのテーブルにご挨拶の歓迎。本当にスタッフ様のプライド感じられる対応でした。部屋も清掃が行き届いており綺麗でした、満点です。皆様の評価が高いことが理解出来ました。あえて一つ二つ加えますとどうしても露天風呂が気になります出来ればですが、たわしがあると助かりました。それとバスタオルとタオルがもう一つだけあると助かりました。贅沢な注文あえて記載させていただきます。本当に完璧で是非皆様お勧めしたい・・ですがまたお世話になりたいと予約が取りにくくなるのも困るかな～と・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

あいにくの台風接近で、いろいろな予定がつぶれて残念がっていたのですが、
ホテル側から様々なサービスを提供してくださり、
「台風来てもよかったねー！」という日々を過ごせました。
ありがとうございました。
また、遊びに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

花火は台風の接近で中止になったけど、夕食、朝食ともに美味しくて大満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

食事が特に良かった
接客も丁寧でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

リピートです。
一点だけ・・
露天ぶろですが、男性用は、湾
が一望できるそうですが女性用は湾が見られません。
塀をもう少しだけ低くしていただけたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

７月１５日～１６日の１泊で利用。
スタッフの皆さんの笑顔や対応も素敵でしたが、特に支配人と総料理長が丁寧に料理の説明をしてくれて美味しい料理がさらに美味しく感じられました。新鮮な「赤ウニ」も食べれて貴重な経験が出来ました。

一点だけ不満が有るとすればコテージの露天風呂のお湯が熱すぎることです。水で冷ますにも水は１０秒くらいで自動で停止するので、結局、露天風呂のお湯が自然に冷めるまで３時間程度待ちました。お湯が冷めやすい冬以外はお湯の温度を４３度くらいにするか、もしくは１０分程度は水が出るようにした方が良いと思います。

それ以外は素晴らしいホテルでした。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

利用の１週間前に予約しました。コテージは初めての利用でしたが、食事は大変満足出来るものでした。家族３人で泊まりましたが、部屋も充分に広くて熟睡しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

友人と待ちに待った旅行でしたが、駐車場でのお出迎えから始まり出発時のお見送りまで、すっかりお世話になってしまいました。当日はけっこう混み合っていましたが、ほどほどの活気だったと思います。
私も友人も温泉が大好きなので、到着してからすぐに評判の大浴場へ。広くて綺麗なお風呂に大満足。そのまま夕食会場のレストランへ行き、元気の良いスタッフさんに席まで案内してもらいました。入口の魚のディスプレイにはちょっと驚かされまかたが、食べたことのある魚の顔？を覚えることができました！お魚はあまり得意ではなかった私達ですが、これからはどんどん食べようと思いました。また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

４回目の宿泊ですが、いつもながらお部屋、温泉、食事、サービス、コスパ全ての点で満足のいく内容でした。また、日曜の夜からの宿泊ということで少しお部屋に余裕があったのか、お部屋を二階のある広いお部屋にアップグレードしていただき大変感謝でした。
お部屋も以前宿泊したとき以降にリノベーションをされたようで、全体的に新しい雰囲気でした。コテージから本館への送り迎えをしてくださった女性、また外国からこられたスタッフらの対応も終始笑顔で真心のこもったもので、いつもながら好印象でした。
以下、クレームではなく改善する可能性がありそうな私見を述べます。

１　コテージのゴミ箱にセットされたビニール袋のサイズが明らかに小さいものでした。別に不便はないのですが。ここまで色々と気をつかったカスタマーサービスをされているだけに、「ここでなぜ？」という印象を持ちました。
２　本館男性トイレに設置されていた匂いのビーズがほぼ「からから」に乾いた状態で交換されていませんでした。トイレは基本的に綺麗に清掃され、不愉快な印象はなかったのですが、ああいったものは使用限度ギリギリまでまたずに定期的に交換されたほうが良いように思いました。
３　私が一番気に入っているこちらの朝食ですが、デザートだけが（ご当地ヨーグルトというプレミア感はあるのですが）、他のものに比べて「月並み」な印象です。和歌山と三重の立地を生かした創作デザートを期待するのは望みすぎかな？。
４　チェックアウトしてホテルを去る際に、本館前に駐車した自分の車で出発する私たちをホテルのスタッフさんがお見送りくださいました。一般にこれは丁寧な対応ということになりますが、私はそうした対応に「早く出発しなければ」と少し焦ってしまいました。最後までカスタマーをきちんと見送るというサービスが、例えば車に乗り込んで子供のベビーシートをとりつけ、カーナビをセットしてから出発しようとするご家族にとって、常に意味あるものかどういか一度ご検討いただいても良いのかと思うのです。むしろ、玄関先で丁寧にお送りする、あるいは口頭で「お車までお見送りさせていただいてよろしいでしょうか？」と客に尋ねるなどしてみたらいかがでしょうか。おそらく、多くのカスタマーは玄関先に見送りに十分満足してくれると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

予約者コメントをよく目を通して下さった感あり。支配人、スタッフ皆様方のホスピタリティ溢れる姿に感動した。館内とホテル周辺はとても静かでまさに大人の隠れ家としてまた安らぎを求めて宿泊したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

熊野三大社に参拝しての初めての宿泊です。お部屋をグレードアップして頂き、ゆっくりと滞在させていただきました。食事は満点です。支配人さんが教えてくれた神社もはじめてで、頭の神様はぜひ支配人さんに聞いて訪れて下さい。毎年熊野と伊勢に参拝に行くときは、ぜひまた宿泊します。投稿が遅くなり失礼しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

到着してすぐから、サービスの違いをかんじました。とても従業員の方の対応もよく、こちらが求める前に動いていただいていることを感じました。コテージもきちんと清掃されワンコ連れでこんなにくつろげてありがたいなあ・・別荘に来たみたい！！と感じて居心地がよかったです。夕食も、お刺身の鮮度も抜群だしお料理もおいしくて朝食もバイキングなのにづけどんがあったり、テーブルで炭火で焼く干物があったり、変わり種でカレーや牛乳もおいしかったし・・。お風呂ものんびり入れて・・またこちらに来たら、絶対にここに泊まりたいなあ・・と思いました。夕飯のときに、支配人さんがテーブルを一つ一つ回られあいさつされました。熊野古道に行きたかったのでその情報も聞けたしお話上手だし、何よりおもてなしを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

これで８回訪問した

ホテルでの楽しみ方のひとつにはスタッフとのやりとりもある
送迎バスの運転手は客がわがままなのでボヤクボヤク
これを聞くのは現実味があってかなり面白いと言うかむちゃ面白い
いつもここからのスタートである

天然記念物の支配人もちゃんと生きていた
もう還暦などいつのことやと思うほどのトシだ
ちょっと見は飛騨の「ゲンコツ飴」みたいに見えるが
みーみーしているとツヅラト峠に転がっている地蔵菩薩にも見える
（用語解説：みーみーとは見て見てしているとの意味）
つまりもっている味わいが変化するのだ
「ひと粒で二度おいしいグリコのキャラメル」
まぁこう言えばわかってもらえると思う

それと今回はアカネと言う女に世話になった
まだ２１やのによく出来た女でその切り返しには感心した
これなら次期女将や時期支配人にもじゅうぶんなれる資質がある
こういったスタッフがホテルの魅力になっている

ぜひ会いに行かれよ
そして突っ込みを入れてみよ
料理もはなはだウマイが
この絶妙の切り返しを楽しむといい
きっと楽しいぞ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

ワンコと泊まれるコテージという事で、正直匂いやホコリの心配をしていたのですが、そんな心配は無用で、とっても快適でした。食事も丁寧に説明をいただき、本当に美味しく心地良く過ごす事が出来ました。また是非利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

たいへん満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

親兄弟家族での利用でした。15年ぶり（？）くらいの利用でしたが、前回から色あせることのなかった期待どおりお食事のすばらしさに、親戚一同全員の体重が増加したのではないかと思います。接客サービス面も一生懸命さが伝わる人達ばかりで、気持ちがよかったです。また、支配人さんが食事の時に教えていただいた頭の宮さんにも参拝できてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

犬連れで利用させて頂きました。
12/23宿泊で繁忙日でした。

食事は、混雑を避け19:40～の利用でした。
手の込んだ料理が多く美味しかったです。牡蠣フライを追加注文しました。
揚げ方が素晴らしく美味しかったです。
朝食も一夜干しに近い干物で美味しいです。小さい魚を裁いてホテル自作なのではないでしょうか？

コテージとホテルもリアルタイムの送迎していますが、結局利用しませんでした。従業員の方も声かけや対応も早く素晴らしいのですが、諸々含め、ゆったりと時間を過ごすために、敢えて宿泊客を泳がしても良いように思います。
あくまで繁忙日の感想です。もっと在り来りの休日だとゆっくりできるのでしょう。
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

2017年11月30日に嫁さんと二人で【フォレストコテージ】DLX露天風呂付きリニューアル客室【カップルプラン】おひとり様半額♪平日女性に色浴衣付～海辺の温泉宿で２人のまったり休日～
で宿泊しました。日頃から忙しい二人にちょっとしたご褒美的な感覚でネットで比較的早く決めました。にぎやかなホテルで楽しく過ごす…とはちょっと違い久しぶりの夫婦二人のゆったりとした時間を過ごす為にも、このオフシーズンのコテージを選択・・。結果的にこれが大正解でした。シーズンオフのせいかコテージ棟の利用者は当日は恐らく私たちの他は1組か2組程度で本当に静かな環境の中ゆったりとした時間を過ごせました。小さな露天風呂（と言うよりは屋外のジャグジー的な感覚）が付いたコテージはここ最近の改装により本当にきれいでほとんどのスペースに使用感がなく快適でした。本館からは少し離れていて、車では2分程度、歩いても恐らく5～6分でしょうか。食事や大浴場、大露天風呂利用の際はこの時期寒い中車での移動となりますが、さほど苦痛ではありませんでした。夕食も適量でオードブルから選べるお刺身、デザートまでおしゃれで上品な料理で堪能しましたし、ご自慢の朝食では七輪で焼く干物はもちろん、和食から洋食まで本当に美味しく楽しく頂けました。夕食の際には席に支配人さんがお越しになりにこやかな笑顔で声をかけてくださり、このホテルの接客やサービスに対する姿勢が見れたように感じました。支配人さんはなんと朝食の際にも現場で片付けまでも手伝っておられました。全てにおいてかなり満足できる宿でしたが、唯一楽しみにしていたコテージにある露天風呂が、やはり冬の時期で凍るように冷え切っており、湯を張ってもなかなか熱く設定できずに足し湯をしてもぬるかったので★一つマイナスです。まぁ、仕方ないですね。すぐ近くに海水浴場もあり夏場も楽しめると思います。私たち夫婦はあまり旅行の機会も少なく宿もそう多くは利用していませんが、
こちらは本当に来て良かったと思えた宿で帰ってからお礼状まで送りました。ゆったりとした時間を過ごしたいならきっと満足できるそんな宿だと思います。お勧めですよ★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

今回はじめて季の座さんに宿泊。まず到着して、着物をきた女性に出迎えて頂きました。
ロビーでチェックインし、ウェルカムドリンクのお抹茶と手作りの羊羹を頂き、ほっと一息。
これには日本旅館ならではのおもてなしの心を感じられました。そして今回1番楽しみにしていたのは夕食。プリフィクス?ってどんなんだろうね～と主人と話をしていたのですが、入ってすぐに可愛くクリスマスの飾り付けがされたディスプレイに魚がいくつか並んでいて、ここから好きな魚を2種類選び、お造りの盛り合わせにして頂きました。料理の一つ一つに料理人の拘りが感じられ、質も量もちょうど良く大満足。
今回、夫婦の結婚記念日で利用することを、事前に伝えていたので、支配人より挨拶して頂いた際プレゼントを頂きました。ありがとうございました。

また暖かくなった春先に利用しようと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

久しぶりにお邪魔しました。

コテージを新しくしたとのことで
楽しみにしていましたが
期待以上でした。

外観も落ち着いた感じで
さらに気に入りました。

朝食は、また三重県で1番になったみたいですね。
納得の内容です。

寒くなってきましたので
支配人含めて、スタッフ皆様体だけはこわさないでくださいね。

また、来年お邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月