この度は妙義グリーンホテル＆テラスでのご宿泊、誠にありがとうございました！
お食事会場ではご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。せっかく他のサービスの面ではご満足頂けましたので、一つの瑕疵でそうした面もすべて台無しになってしまうかと思います。
私自身もお客様と同様、ありえないことだと捉えておりますので、こうしたことが二度と起きないよう再発を防いでまいります。
ご宿泊、重ねてありがとうございました。
またお使い頂けるホテルを目指して、これからもサービスの改善に取り組んでまいります。