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妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラスのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-09-17 16:19:37
5.0
投稿日：2023-08-31 07:13:43
4.0
投稿日：2023-08-26 08:42:04
4.0
投稿日：2023-07-29 19:02:22
5.0
投稿日：2023-07-21 20:12:01
サービス4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
温泉大好き59さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
去年は1回、今年は今回が3回目の利用です。食事は毎回同じのしゃぶしゃぶバイキングで、変化がありませんが、ぬるぬる温泉だけが楽しみでお伺いしています。
今回、ボイラーが故障し、本来の温泉ではなかったことを顧客に説明しなかったのが、非常に残念でした。本来、浴槽の温泉がぬるぬるの湯なのに全くそうでなかったのです。浴室に来られた従業員さんに聞いて初めて分かりました。受付の人に話しても「知らなかった」と聞き、ダブルショック。ホテル側には積極的な説明責任が必要だと思いました。他のサービスはよかったです。
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この度は妙義グリーンホテル＆テラスでのご宿泊、誠にありがとうございました！
何度もご利用ありがとうございます。温泉につきましてはご案内が足りず、誠に申し訳ございません。
そのときフロントで対応したスタッフが故障の事実を知らなかったことに間違いはないですが、それ以前に各部署間での情報の共有をより徹底すべきだと痛感致しました。
お客様に関わるあらゆることは全体で共有する、そうした認識を今一度スタッフ皆で共有してまいろうと思います。
またこれに懲りず、当館へ足を運んで頂けましたら幸いでございます。
ご宿泊、重ねてありがとうございました。