今回は大変残念な旅行となってしまいました。　4人での利用でしたが部屋に入るとまず狭さに呆然…　そしてなぜか敷いてある布団は2枚。4枚敷いたら座る場所もない狭さなのでわざと2枚しか敷いていないのかと思い、自分で敷こうとするとシーツもなく。　部屋の浴衣やタオルなども3人分しかありません。フロントに電話をすると係のおじさんが届けてくれましたがすいませんの一言も無し。　布団も敷き忘れということで夕食に行っている間に敷いてくれることになりましたが、時間ピッタリに部屋に入ってきて準備をしている私達に「他にも行くところがあるから大至急出てください」と…　言葉を失いました、ホテル側のミスなのに謝罪どころか大至急出てくれとは。ホテルでこんなに不愉快な思いをしたのは初めてです。
寝る前に歯磨きをしようとしたら歯ブラシも1本足りません。もう笑えてきます…　フロントにもらいに行くと丁寧な対応、謝罪がありました。フロントの方の対応はよかったと思います。

ホテルの方にとったらただの仕事、毎日来る大勢の中のただの一組かもしれませんが、利用する一人ひとりにとっては大切な1日であることを強く心においていただきたいです。
本当に残念でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月