部屋4
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投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月28日 16:23:30
-
前から気になっていたホテルです。
フロントの対応、部屋からの眺望などは良かったのですが、
夕食バイキングで食べ物が補充されなかったで、スタッフに確認したら、
本日は売り切れとのこと。
ホテルのバイキングで食べ物が補充されない経験は初めてです。
二部制の後半組でも終了時間まで補充しないと、とても不公平だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス 2021年01月09日 15:43:23
-
この度は妙義グリーンホテル＆テラスでのご宿泊、誠にありがとうございました！
お食事会場ではご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。せっかく他のサービスの面ではご満足頂けましたので、一つの瑕疵でそうした面もすべて台無しになってしまうかと思います。
私自身もお客様と同様、ありえないことだと捉えておりますので、こうしたことが二度と起きないよう再発を防いでまいります。
ご宿泊、重ねてありがとうございました。
またお使い頂けるホテルを目指して、これからもサービスの改善に取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定】カニ食べ放題！＋しゃぶしゃぶバイキング 温泉旅を満喫 ＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 ツインルーム ※3名様でご宿泊可】
部屋4
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takac36さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- takac36さん [60代/男性] 2018年02月12日 15:49:38
-
2月11日に宿泊しました。総合的には普通ですが、ズワイガニの身入りが悪く30パーセント位、評価に書かれている方いましたが、身入りが悪いため塩分が強すぎ。ゴルフ目的でなく食事を楽しみに来ましたので、がっかりしました。チェックイン前にレストランにて昼食妻と食べましたが、これもがっかり。部屋からの景色はいいので、秋の紅葉、又はゴルフ目的で有れば良しでしょう。食事に関してはこれと言う物無く、ズワイガニも駄目でしたので評価1の不満しました。これから宿泊される方の参考になればと。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1月・2月限定！】 1泊2食 カニ食べ放題バイキング宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム３（禁煙）】
部屋4
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投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月09日 18:31:36
-
自分でも確認しなかったのも悪いですが、清算時にさらに消費税をとられました。3名分。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】朝食バイキング＆厳選温泉入り放題でこの価格！お気軽温泉旅行♪（１泊朝食プラン）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（禁煙）】
部屋4
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飛騨守Z80Aさんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 飛騨守Z80Aさん [50代/男性] 2015年09月28日 21:41:54
-
夜、寝ようとしてベッドのシーツを捲ると、シーツカバーに血痕のようなものが付着しており、衛生面から考えてもどうかなと思う。総合評価を１にしてもいいと思うが、夕食はおいしく、レストランスタッフの対応も良かったことをも否定することになるのではと思い、総合評価は２にした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グルメプラン】地元群馬にこだわった「妙義会席」プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（喫煙）】
部屋3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 16:38:14
-
部屋の窓がよごれてて、残念。眺めがとても良いのに。トイレの臭いが気になりました。食事もバイキングですが、特に食べたいものがありませんでした。温泉は露天風呂がぬるい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス 2024年04月21日 12:28:55
-
このたびは妙義グリーンホテル＆テラスにお越し下さり、誠にありがとうございました。
至らぬ点も多々あったかとは存じますが、こうしてお声を届けて下さりありがとうございます。
今回ご指摘いただいた点の見直しはもちろん、またお越しいただけるホテルを目指して、今後もより良いサービスへ邁進してまいります。
ご宿泊、重ねてありがとうございました！
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】期間限定しゃぶしゃぶバイキング〈飲み放題付〉
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 ツインルーム ※3名様でご宿泊可】
部屋3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 20:59:56
-
食事は十分で楽しめました。家族も喜んでいました。
大浴場を楽しみに行きましたが、女湯の脱衣所が髪の毛だらけで、特に鏡前は足の踏み場に困るほどでした。よく見ないと床の模様でわからないですが、ドライヤーで隅に寄せてから座りました。娘も引いていました。女湯は必ず汚れるもの、宿泊者が多いのに頻繁に清掃できないようなら、クイックルワイパー的なものかモップでも置かれるといいと思います。（本来は使用後に各々がティッシュでサッと拭くのがマナーかと思っていますが）せっかくの湯上がり気分が不潔感で吹き飛びました。
食事は良い、部屋は普通、大浴場のことを考えると今回の値段は不相応に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス 2023年08月21日 15:58:19
-
このたびは妙義グリーンホテル＆テラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずはご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた清掃の不備についてですが、清掃スタッフが１時間置きに巡回しておりまして、その際に汚れをチェックし水まわりなどを重点的に掃除しています。
ただご指摘いただいた内容からもそうですが、まだまだ不足している点があると考えております。
まずは清掃スタッフたちとヒアリングを致しました。再発防止に努めるとともに、こうしたお伝えしづらかったと拝察する内容の中でさらに改良できるアイデアまでも与えて頂きましたので、お客様みなさまに快くお使いいただけるホテルのサービスへより邁進してまいります。
ご宿泊、重ねてありがとうございました。
またお使いいただけるホテルを目指し、これからもスタッフ全体でサービスに努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新スタンダードプラン】しゃぶしゃぶバイキング＜アルコール飲み放題付＞
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 和室10畳 [定員：3-4名]】
部屋3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 23:56:36
-
1月1日に宿泊。
部屋やサービスには特に不満はありません。
風呂については不満あり。
ゴルフ客に開放しているためかゆっくりできず、かつ清潔さが足りない、というより不潔な状態でした。
食事もせわしなく、落ち着いて食べられませんでした。
正直、正月そうそうにしくじったという思いで、微妙に嫌な年初めとなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】しゃぶしゃぶバイキング〈飲み放題付〉
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 シングルルーム 【妙義山ビュー】】
部屋3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 19:11:28
-
3連休に宿泊。口コミ評価を見て決めました。ホテル100選にも選ばれたとのことでとても期待してしていたのですが、夕食会場ブッフェの動線が悪く宿泊客、スタッフのみながグルグル、ウロウロ。
しゃぶしゃぶのお肉は充実しているも、デザート類が寂しく私も子供たちには物足りない。
アルコール飲む方にはいいのでしょうね。ゴルフの集まりの方々のそばだったこともあり、お酒が回ってか大声で盛り上がっており、、、久しぶりの騒がしさにうんざり、食欲も萎えてしまいました。
気分を変えて温泉を楽しもうと思ったのですが、クレンジング、洗顔フォームの備え付けはなく、綿棒もなく、、、
非日常を味わえない宿泊となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF!! しゃぶしゃぶバイキング
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 和室10畳 [定員：3-4名]】
部屋3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 16:21:14
-
10/29に宿泊しました。しゃぶしゃぶバイキング（飲み放題付）ということで指定された時間の人たちが一斉にスタートしたので、しゃぶしゃぶの卓上コンロにより室温がかなりあがりとても暑かったです。また食事時間が集中したため、エレベーターがひどく混雑し、全く乗れず、6Fから非常階段で1Fまで降りました。大浴場から客室に戻る時もエレベーターがなかなかこなかったので、待ち時間で体が冷えてしまいました。スタッフの方々ではどうにもならないだろうと思い、あえて滞在中は申し出ませんでしたが、エレベーター問題が解決しないとクレームが多いのでは？と思いました。部屋からの妙義山はとても美しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】しゃぶしゃぶバイキング〈飲み放題付〉
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 ツインルーム 【妙義山ビュー】】
部屋3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 12:42:39
-
温泉でのんびりするつもりでしたが、ゴルフの客が多く、団体客などは非常にマナーが悪くとても迷惑でした。
ホテルにはエレベーターが2台しかなく、移動がとても不便です。
また、スタッフはコロナ対策を理由に接客もおざなりで、食事会場の混乱などトラブルに成りかねない状況も見てみぬふり。
もう少し考えて欲しい。
ゴルフ場利用が目的でなければあまりお勧めできないホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛郷ぐんまキャンペーン第5弾】群馬県プラス関東甲信越9県対象～最大5000円割引～
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 和室10畳 [定員：3-4名]】
部屋3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月22日 17:40:02
-
バイキングのカニがスカスカで身が全く入ってない。寿司のネタが酷すぎる。料理には全く力が入れてないのが非常に残念。もう二度と行かない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛郷ぐんまキャンペーン第5弾】群馬県プラス関東甲信越9県対象～最大5000円割引～
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 シングルルーム 【妙義山ビュー】】
部屋3
マサヒロ7564さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- マサヒロ7564さん [30代/男性] 2021年11月19日 01:24:29
-
ポイント値引きしたのに、最高額請求されたし、朝早く出ますと伝えたのに、会計はチェックアウトのときとのこと、最低な対応でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】朝食のみ／ビジネス・ひとり旅に／チェックイン22時までOK！
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 ツインルーム 【妙義山ビュー】】
部屋3
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月25日 21:26:25
-
コロナの中ですが、私情でどうしても今しか行けないので極力密にならないで子供達が楽しめるグランピング出来る施設を探していました。
ところがチェックインの際、本館、テラスどちらとも消毒はあっても声がけもなく検温の機械すらなく、施設の説明と違うと不安になりました。
ドリンクバーコーナーは一方通行で消毒、手袋をするよう説明、注意書きはありましたが、スタッフが常駐していないので全く無視して利用している方が結構多くいました。
定期的な消毒はしているのかも疑問です。
共同の遊具もあるのですがそちらも使ったら同じ場所に戻すので管理は出来ていません。自分達で消毒をしながら使いました。
焚き火コーナーではマシュマロを焼けるのですがそこにも当然アルコールはなく(火気なので仕方ないですが)刺す棒も横向きでかごの中にむき出しに入っているのでとりづらく、ラップを開けてマシュマロを刺すのですが、そのラップも全員が触ると言う不衛生さです。
コロナ対策店のステッカーが貼られているホテルとは思えませんでした。
シャワー室も綺麗ですが夜9時過ぎにはスタッフがいないせいか、ゴミ箱が満杯、朝もチェックアウトまで掃除をしないのかごみが溢れそうでした。
立地や食事も美味しくて申し分ないのに
定期的な清掃や今ならコロナ対策が出来ていないので決して安くない宿泊料です。もう少し改善してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス 2021年04月29日 20:15:34
-
この度は妙義グリーンホテル&テラスでのご宿泊、誠にありがとうございました！
まずは返信が遅れました事、お泊り頂いた当日に衛生面で大変ご不安が残る結果を招いてしまった事、この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
こちらの件に関しましては、ご指摘頂いた時点で支配人とグランピングスタッフ間で確認が行われ、できうる限り改善させて頂きました。
仰る通りで、今情勢が長期化するにあたっての対策としては至らぬ点が多く、私自身この一年の間に気の緩みや、自分にとって都合の良い線引きが有ったように思われます。
大変貴重なご意見ですので、全体で周知させて頂きまして、皆様が安心過ごせるよう努めてまいります。
今回は大変ご不安な思いをさせてしまい、重ねて申し訳ございませんでした。
お客様より頂いているのは金銭だけではなく、もちろん貴重なお時間もそうでございます。どちらも等しく限りがあり、だからこそ特別な時間を過ごせたときは一章の財産となります。
頂いたお時間に見合っただけの宿泊体験をお届けできるよう、私含めスタッフ一同、今一度サービスの在り方を見直して参ります。
ご宿泊と貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リピート多数】 手ぶらBBQグランピングプラン［夕食BBQ・朝食・ドリンク 込み］
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーテント ［定員：4名］】
部屋3
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kagokattaさんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- kagokattaさん [40代/女性] 2019年09月05日 22:56:30
-
軽井沢帰りに宿泊。ハイシーズンにもかかわらずとても安く、コスパから考えれば良いホテルなのかもしれません。ただ、各階の廊下にエアコンがきいておらず、暑くて不快でした（しかも、エレベーターの到着に時間がかかる）。エコならある程度仕方ありませんが、他方で、ロビーや食事会場は寒いくらいに冷房がきいていました。また、他の方もレビューされていましたが、「妙義山ビュー」を売りにしている割には窓が汚れていたり、景色を眺められる箇所が限られていたりしたのも残念でした。お風呂も、夜の露天には、コンクリートの壁にびっしり蛾がとまっていて、さすがにひきました。だいぶ辛口になってしまいましたが、グランピングに興味があり（予約がいっぱいで取れず）、下見のつもりで宿泊したのが良くなかったのかもしれません。別施設なので当然かもしれませんが、グランピングで宿泊しても、あの大浴場では。。。と気持ちが萎えてしまったのも事実です。あくまでコスパ重視で割り切るなら、良いかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス 2019年09月10日 20:04:24
-
ご宿泊、ありがとうございました！
至らぬ点が多々ございまして、申し訳ありません。
すでにこのご意見は支配人にも報告しまして、対応を検討しております。お声を上げて下さってありがとうございました。
またグランピングはたいへんご好評につき満室がつづいておりますが、空いているお日にちもございます。そちらはお電話でお答えできますので、よろしければまたご利用下さい。
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館スタンダード】しゃぶしゃぶバイキングプラン ＜1泊2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【●喫煙 ツインルーム 【妙義山ビュー】】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月15日 06:05:36
-
バイキングに期待して行ったが、期待外れでした。コストパフォーマンスはお世辞にも良いとは言えない。これがホテルバイキングですか？という感じ。
一品でいいから美味しいと言える品があれば、満足度も全然違ったのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館一番人気】５０種類を越えるバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室3（禁煙）】
部屋3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月08日 15:38:43
-
朝食バイキング終了時間の１２～１３分前にレストランに行くと、男性のスタッフが両手を前に出して”9時終了です！”と言って、入室を拒否しようとした。
もとより、サラダとジュース、コーヒーだけ頂こうと思っていたので、その旨を伝え中に入ったが、非常に不愉快だった。
遅く行った私も悪いのかもしれないが、中には他の客が沢山おり、ゆっくり食事をしている状態。
もう少し、言い方はあるのではないか。
”あと10分程で閉店しますが宜しかったでしょうか？”などと言われれば、こちらも気持ちよく時間が過ごせるのにと思った次第。
さらに、帰り際に保冷用に氷をビニール袋にいれてほしいと言ったところ、気持ちよく対応してくれたのは良いが、白いスーパー袋（密閉度が無く、小さな穴が開いている）に入れてきた為、数時間後には、車内はびしょ濡れ状態。 もう少し考えてほしかった。
全体的に社員・スタッフ教育がなされていないというイメージを持たざるを得ませんでした。残念！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館一番人気】５０種類を越えるバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム２（禁煙）】
部屋3
hime6497さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- hime6497さん [60代/男性] 2016年01月20日 17:33:11
-
１月１８日、雪の降った日、ホテルの駐車場が、雪が積もったままで、整備されていなかった。車を、止めるのに、大変だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】早い者勝ち５室限定！新春お年玉プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム3（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月04日 20:28:03
-
ステーキが少し冷めていたのが残念。サウナ室がなかったのも残念だった。しかしながら、目の前の妙義山の景色は最高に綺麗で良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご当地ブランド牛】 上州牛ステーキディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月05日 20:29:36
-
夕食は、思ったより良くなかったが朝食は、良かった夕食のステーキが思っていたより小さかったし、他の料理は、冷たかった。天ぷらも冷めていたがカラっと揚がっていて温かいうちに食べたかった。朝食は、バイキングだったけど美味しかった。食事場所もバックヤードみたいな所でただ食べるだけて゛食事を楽しめず、お酒を頼むのも頼みづらかった。露天風呂があって良かったがちょっと小さかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご当地ブランド牛】 上州牛ステーキディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（喫煙）】
部屋4
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
ワクチン接種割引プランで申込みしたのに、東京都民は対象外と言われた。対象外なのは仕方ないにしても、対象者の説明記載なしだし、事前連絡も無く、当日チェックイン時に、東京都民は対象外と言われて、とても残念でした。
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