こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2019-03-04 17:41:57
4.0
投稿日：2018-12-07 10:19:45
5.0
投稿日：2018-11-16 01:05:04
5.0
投稿日：2018-10-28 01:28:56
5.0
投稿日：2018-10-28 01:27:08
総合2
MITOくんさんの 大江戸温泉物語 箕面観光ホテル のクチコミ
少々前になるが2月18日（月）に宿泊。絶景の温泉をはじめ素晴らしい点もあり、総じて良いホテルだと思うが、ともかく夕食前の不手際が大問題。17:30に予約したが、客席数よりも多い予約者を受け付けてしまったため、同時刻に食堂に入室できない客が多数出る始末。「部屋に戻ってお待ちください」とのことだが、それではまた食堂に来た時に入室できる保証もない。かといって、「それでは18:00に来るから」と言っても、それでも入室の保証はないとのこと。客の怒号が飛び交い、ようやく数人分の椅子が出される。結局、食堂の前で列を作り、立ったまま40分待ち。大江戸温泉系は何件か泊まり、食堂に入室前に並ぶことには慣れているが、入室できないというのは初めて。食堂オーバーブッキングについての謝罪も、ついになし。楽天トラベルでの予約では、たいてい4点を付けるのだが、2点なんて付けるのは初めてです。他の方の評価が高いので、こういうことはごく稀なことだとは信じたいのですが。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございまいた。
ご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、混雑な状況に対応できず、申し訳ございませんでした。
お食事のお時間ですが、案内時の配慮が足りず最高の状態で味わっていただく事ができずまた、お客様の大切なお時間を無駄にしてしまい心よりお詫び申し上げます。
教育不足、施設の連絡不足により、何かしら不都合もでてしまうかとあると思いますが、不手際がないよう今後も努力して参りたいと思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスに従業員一同、努めて参りますので、何卒変わらずご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
また、ご利用いただけますことを心よりお待ちしております。