7月13日に娘2人と宿泊しました。部屋に入ると3人部屋なのに全てのものが2人分の用意しかなくあれれ？って感じでした。後、次の日のスパーガーデン1日利用できる紙を頂いたのですが、部屋にボールペンを置いて頂いていたら有難いのと、お風呂上がりに自販機でハーゲンダッツのアイスが売ってたので買ったのですが、部屋にスプーンを置いてなくて、蓋で食べました。スプーンもおいておいて頂ければありがたいです。従業員の方々は凄く愛想も良く優しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

食事をとるところが畳の部屋で最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

食事の場所が最悪でした
食品が置いているところから食べる場所まで遠すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

料理はバイキングでとても美味しかったです。特にマグロの解体ショー期待以上に美味しくておかわりさせてもらいました。温泉とスパワールドは別ものなので宿泊する人は利用できますが事前チェックアウトをオススメする割に事前チェックアウトをするとその後スパワールドは利用できず不便です。エレベーターは常に混んでいて待ちくたびれます。フロントやその他の温泉の方は愛想がよくも悪くもないといった感じでしょうか。楽しかったですがもう一度行きたいか？と聞かれると1回でいいかなとゆう感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

内湯の温泉は泉質は良かったが露天は普通”残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

連休中で料金も倍近くでしたが、食事の口コミが良かったので この宿に決めました。 しかし、品数は たしかに朝夕とも とても多かったのですがステーキや お寿司等の料理の質がいまいちでした。
凄く期待して楽しみにしてた分、残念でした。
朝食のさんま 丸ごと1匹の塩焼きは 美味しく頂きました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

仕方がないけど、食事に行列するのは気分がよくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

お部屋もきれいで、お風呂もいろいろ楽しめ費用対効果は高く感じました。
しかしまた行きたいと積極的に思えないのは、気持ちよくはならなかったせいですかね。

食事の時、ドリンクの機械が調子が悪く席への誘導スタッフの方に声をかけたのですが、
「すみません」がないどころか、無言で直して、こちらをチラ見したと思ったら
無言のまま、また誘導の仕事に戻られたのは少し驚きました。
それからスタッフの方の慌ただしさが気になったしまい、折角の食事が気持ちよく出来ませんでした。

忙しいのは分かりますし、この値段でと言われればそれまでですから苦情ではないです。
他がよいだけに是非がんばって頂いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

部屋は広いんですが、古臭く、湿っぽい
じゅうたん替えませんか。

朝食バイキングはすばらしい
温泉もいいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

チェックインが、11時から と予約時に、書いてあったので、早めにチェックインしたくて、行きましたが、手続きは、できましたが、部屋に入れるのは、15時からです。と言われて、それまで、夏休みの日曜日だったので、プールも、日帰り風呂の方も、超満員で、人に酔いそうで、早く来た事を、後悔しました。それなら、宿泊の部屋に入れるのは、15時からですと、ただし書きが、欲しかったです。
それと、宿泊者専用の天空のお風呂は、とても、よかったですが、15時からは、入れず、18時からなのは、とても、残念です。泊まるのだから、15時から、はいりたいです。
でも、部屋は、とっても、良かったです。
夜景も、見れて、本当に満足できる部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

大江戸温泉伊勢に行ったところ良かったので、箕面に寄せてもらいました。私は現職時代はサービスのＱＣを指導する仕事をして来ました。そのため少し厳しい口コミを書きますが容赦頂きたいと思います。立地が山の上で道が狭く、駐車場少ないためか、休日ですと長時間路上で待たなくてはならず、大変だと思います。ホテルもリ二ュアールが中途半端であり、通路、壁、天井を早く綺麗にされる事を進めます。
ホテルにお風呂が付いていないため、一般客が来られるスーパーランドまで出向きますが、その距離も長く、年寄りには大変です。
ホテルに入った場所、ゴチヤゴチャしています。もう少しすっきりされた方が良いと思います。朝のバイキングも遅く入ると縮小されているように思え残念です。
お風呂の湯は最高ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

部屋の掃除が行き届いていない。浴槽に髪の毛やシーツにも。
あと、部屋風呂を利用する人が少ないのか、シャワーで浴槽流したら、茶色の水がながれた。
清潔感なし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

部屋に着いたところでまずビックリ。
ドアや入り口の床、梁などは、おそらく開業当時のまま。
壁紙や水周りはリニューアルされていますが、全体的な古さは隠せません。
前面改装を想像していたのですが・・・
合理化のためか、フロントも、スパ受付の先にあり、ホテルという感じはありません。
バイキングは、席を確保してもらえるので、席取りに苦労することもなく
助かりました。
料理の品数も多く、味もまずまず。
家族は喜んでいましたが、贅沢を言えば、何か一つ目玉になるような料理があればと思いました。
夜景が綺麗でしたが、安全の為でしょうが、ベランダへ出られず、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

お世話になりました。
お部屋は、広くて気持ちよかったです。
夜景がすばらしかったです、
だだ、軽く夕食をする店が近くになっかたのが残念でした。


【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳

宿泊年月

2009年03月

夜景は素晴らしかったが、施設全体が老朽化している気がした。冷蔵庫が抜き取り式であり、とても不便だった。

【ご利用の宿泊プラン】

リニューアルツインルーム・禁煙室・眺望指定なし

宿泊年月

2009年03月

チェックイン時のフロントでもらった岩盤浴チケットが3人いたのに一枚でした。ですが、食事券も同様の記載内容で夕食朝食ともグループに対して一枚でしたので、特に疑問に思いませんでした。翌日岩盤浴へ行くと、チケットは人数分必要とのことで、事情は大江戸温泉ではわからないので自分でフロントに取りにいけ、と…。岩盤浴のある大江戸温泉物語の出口から出ようとすると、男性スタッフに止められて事情を聞かれましたのでお話ししたところ、フロントの行列に並べと言われた。チェックアウト客で混み合うからと、朝の早い時間にチェックアウトしていたのに。そこでその男性スタッフにフロントの人を呼ぶようにお願いした。すると彼は、「私には分からない。業務が違うから」と言う…。その彼の名札には「箕面観光ホテル」と書いてあるのに。結局彼は他の女性スタッフに私の対応をして欲しいと丸投げ。その女性スタッフは即座に事情を理解してフロントに声かけしてくれました。そこからまた長々と待たされ、やっとチケットが揃ったけど、フロントスタッフの男性は「すいませんでした」の一言だけ。
誰にでもミスはあると思うので、ミスが起こったことは仕方がないと思う。しかしながら、ホテル側のミスの解消に客を走らせまたせ、事情を話て対応を願い出ても「私には分からないと」無責任な回答をして逃げ腰になる対応には、心底腹が立った。こんな思いをして揃えたチケットはコピーの切れ端。これって、単なる事務的な書類を揃えなければならない事務ルールに沿うために客を使っただけなのでは？そもそも、大江戸温泉の受付スタッフがフロントに電話して確認するなど、もっと迅速な対応はできたはず。もう少し、客対応を工夫された方が良いと思いました。
これから利用される方は、フロントでチケットや書類の抜け漏れがないか確認されることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

家族で利用しました。
子供はキッズコーナーが気に入ったようで夢中で遊んでいました、子供が遊べるスペースがあるのはありがたいです。
そして天空の露天風呂が最高でした、美しい夜景を見ながらずっと浸かっていたくなるほどでした。
朝夕のバイキングは品数も多く、アルコールも飲み放題で大変満足しました、離乳食まで用意してある事に驚きました。

ただ一つかなり残念だったことがありました。
翌日もスパーガーデンに無料で入場できるとの事だったのでチェックアウト時にフロントの男性に利用方法を尋ねると、チェックインの際に説明し申し込み用紙を渡していると言われ、こちらは説明も用紙ももらっていなかったのでその旨を伝えたのに、用紙を渡していますの一点張り、まるでこちらが嘘をついてるかの様な対応をされ、しぶしぶ申し込み用紙を渡され大変不快でした。
楽しく過ごせていたのに最後で嫌な気持ちになり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月