正直に投稿します。

子供が行きたがるので仕方ありませんが
二度と行きたくありません！
人に、御勧めもしません！
食事と、店員は最悪です。

〇食事は来店順の説明がなく、席が用意されていると思い食事時間に到着したら
入口で対応していた女性が笑顔一つなく不愛想で
小さい子供もいるなか満席で１時間待たされ、品切れ品も多数有り、落ち着いて食事できませんでした。
食事内容も、誇大宣伝し過ぎで、ブッフェでは「下」クラス内容です。

〇チェックアウト時も、精算間違いをされ
こちらが指摘をしなければ、気付かれませんでした。

そんな期待せずに行きましたが
想像以下で、御話しになりません

「安かろう悪かろう」ですね。
大江戸に経営が変わるまでは
まともな宿泊施設だったのに
残念です。

さよなら
大江戸温泉物語。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

大阪府内に住んでますが箕面温泉に一度泊まってみようと行きました。部屋からの眺めは満足レベルでしたがベランダに出れず柵が邪魔で撮れる写真は限られてました。せっかくの眺めをどうして生かさないのか疑問です。食事はバイキング形式ながらメニューも豊富で味も十分でしたが、待ち時間が長いです。チェックイン時に時間を決めても長蛇の列に並ぶ必要があるのは理解に苦しみます。風呂は高齢の母が大浴場に入れないので貸切りを予約しました。ところが部屋とエレベーターが離れていて、さらに貸切風呂のある場所まで延々と数百メートル歩くことになりました。徒歩は無理なので車椅子を借りましたが途中には坂道も多くとても疲れる一泊になりました。夕食、風呂、朝食、チェックアウトで何km車椅子を押したかわかりません。しかも貸切風呂は温泉ではないという衝撃。しかも高齢者が容易にまたげる浴槽ではなく結局お湯にはつかれず。そもそも予約時に時間を決めればそれに合わせてお湯を準備するとの説明でしたが到着したら浴槽は空っぽ。「ご自分でお願いします」と信じられないご案内。当然お湯がたまるまで待つ必要があり、しかも浴槽は屋外なので寒すぎる。それで3500円なんてバカらしい出費でした。最後に何より不愉快だったのは出発時に車を玄関前に停めて近くに居た人に忘れ物の相談をしようとしたら、答えではなくバスの邪魔だから車を移動しろとのこと。もう二度と行く気はありませんが、大阪府民として恥ずかしい気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

4月4日　息子家族と　子供2人と大人4人で　二部屋予約して泊まりました。
まず　気に入らないのが、　部屋が5階と7階に別れていて　尚エレベエータから離れた
559号室と762号室　でした。何故配慮が出来無いのか　疑問に思います。
食事もお風呂も良いのに、これだけで　もう二度と行きません。
社員教育を最初からやり直す必要があると思います。　怒り怒り

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

じいちゃんばあちゃんと子供連れで行きました。
夕食のバイキングのレストランが広すぎて、遠い席にされたので本当に大変だった。
子供の分とじいちゃんばあちゃんとなんども取りに行かないといけないので家族構成とかでもう少し考えて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

11月3日に宿泊しました。内容自体はよかったのですが、夜中3時に火災警報がなり、体調が悪くなりました。アナウンスも部屋では聞こえず、もし本当の家事だったら気づかず、逃げることができなかったと思います。
チェックアウト時も、何の謝罪もなく、何だったのか不快なまま帰りました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

5月18日に娘と孫と３人で宿泊しました。食事おいしかったです 食事の席の案内もすばらしかったです。
お風呂は、清潔でよかったのですが
お風呂の温度が大人でもこれは、熱いなって感じのが多く孫もいっしょだったのでかぎられたお風呂しか入れず天空のお風呂を楽しみしていたのですが入れなくて残念でした
もう少し考えてほしいです。
でも楽しくすごせたのですが帰りのなんば行きの無料シャトルバスに乗車中、乗用車と事故になり普通に淀屋橋で降ろされました。相手がトラックだったらと思うあとがらゾッとしました。だから総合評価を、1にしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ベランダは鳩の糞だらけ、エアコンをつけると空気清浄機が全開で運転を始める、ドアを半開きにして騒ぐ客たち、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

1月27日に宿泊しました。あらかじめクチコミで情報は得ていましたが、部屋からお風呂が遠いのは仕方ないとして料理が美味しいとの評価で楽しみにしていましたが、時間制の入れ替え、食堂は広いのにバイキングの場所が入り口すぐのところにあり大勢の客が行列を作り、とても時間内に食事を楽しめるなどありませんでした！おまけに写真にあるようなケーキもなし、ステーキもなし、朝食の焼きたてパンもなし！（普通のパン）ガッカリです！！中国人の団体客が来ていて、添乗員が予め風呂の入り方の説明、風呂場に注意書きもないので、バスタオル、タオルを風呂に持ち込み体に巻いてそのまま入浴。かけ湯もせずに入浴。とても気分が悪かったです！対策をとって頂きたいです！！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

リニューアルオープンということで期待していたんですが、びっくりするくらいの汚さとサービスの悪さでした。フロントでの対応も悪く、少し無理をお願いすると、あからさまに不機嫌になり、あてつけのような態度になりました。部屋に入ると、明らかに掃除をしていない部屋でした。ほこりまみれで窓には手垢、鏡台の鏡はドロドロ、字が書けるくらいのほこりには参りました。館内は空調が効いていないのかというような暑さで快適とは程遠い宿でした。食事はよかったですが、バイキングの場所から一番遠い席で何度も取りに行くのが面倒で。。。２食あれば、一度くらいは仕方がないと思いますが、２食とも同じ席で何とも言えない不快感を覚えました。ネットでも予約で子ども設定ができなかったことをやんわり伝えると、そんなこと知るか！とは言いませんでしたが、自分たちには非がないのを言訳がましくするし、もう二度と行きたくないし、おすすめする気にはなれません。
良いとこなしの旅行でした。なぜ潰れたのか分かっていないんだなと感じました。これでは時間の問題でまた潰れるでしょう。スタッフは館内をバタバタしてるし、あれではくつろげませんね。あれだけの部屋数を満室状態にして、サービスできないなら、出来る範囲で営業して、満足度をあげるべきでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

フロント・客室係の対応が悪すぎます。ホテルとしての対応を気持ちよくして欲しかった。あと食事・大浴場が開場？時間の最後にお客さんを急き立てるように片付けていくのは非常に不快でした。お部屋は眺望のよいお部屋に変更してもらえて広くてとても快適でした。ここはとても満足してます。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付宿泊プラン
ツインルーム・禁煙室・眺望山側

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

夫の希望で20数年ぶりの宿泊で楽しみにしていました。
部屋は古いけど広く、部屋食もまぁまぁで良かったのですが、宿泊者の事を本当に考えていてくれているのでしょうか。
館内の案内は部屋には無く、仲居さんの口頭説明は間違いで楽しみは半減です。
スパガーデンの券がセットになっていたので行こうと思っていたら、仲居さんに『水着着用』と言われ断念し大浴場へ。
大浴場のそばにエステがあったので、受付に行くと人が居ない。　大声で呼んでも誰も出てこない。
スパガーデンはせっかくだからと夕食後に見学に行くと水着着用ではないし！宿泊客はタオル持参と言われたのですが、スパガーデンの方にお話をするとタオルを貸していただけて入れました。（スパガーデンの方有難うございます）
こちらのマッサージ料金は観光ホテルより断然安かったです。　
8時過ぎに行った為、ドクターフィッシュも受けられず・・・。
こんな事ならスパガーデンに早めに行ってゆっくりマッサージを受けたかったです。
　
普段忙しくしているので、この機会にエステにマッサージと楽しみにしていたのに結局何も出来ませんでした。
ただ泊まって大浴場に入っただけ。わざわざ観光ホテルに泊まる意味が無かったです。

朝食は子供用の食器がありません。　スタッフにお願いしましたが、大きいスプーンを出され、子供用のスプーンもフォークすら無く、あれでどうやって食べろと言うのか疑問です。　夕食時には子供用のスプーン、フォークは用意して下さっていたのに、朝食会場には無いのでしょうか。

室内にある案内は、観光ホテルでのマッサージ、夜食、エステの売り込みチラシのみ。
スパガーデンは系列でチケット付きなのに、あまりにもお粗末じゃありませんか。
仲居さんはプール水着着用と勘違いされたのでしょうか？
でも何度も『スパガーデンも水着なんですか？』とお聞きしましたが。

ちなみにフロントにも聞きましたが、館内案内等は用意していないそうです。
今まで数多くの旅館、ホテルに泊まってきたけど、ビジネスホテルですら用意しているというのに、館内案内が無いのは初めてです。

これから宿泊予定の方で、たっぷり楽しみたい方は事前にＨＰ等の印刷をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

8月22日から一泊しました。まず最初にフロントの応対がよそよそしく、冷たい感じがしました。最初の印象は極めて重要だと思いますが、あまりサービス面の教育が徹底されていない印象を受けました。全体的に値段のわりにアメニティーはいまいち、テレビは衛星テレビ系が一切なく、朝刊サービスもなし、ベッドも寝心地がわるく、お湯を沸かすケトルの口には汚れが…。幼児の分の追加料金をチャージしながら、歯ブラシやバスタオルもなし、一番耐えられなかったのはエアコンの清掃がされていないのか、空気が悪く、あまり冷えず、音がうるさいばかりで、息苦しくて寝られませんでした。咳が出て、病気になりそうな気がしました。

宿泊年月

2009年08月