いつも名鉄イン名古屋金山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

恥ずかしながら、今回のご意見を頂戴するまで、字幕放送の有用性を深く検討することはございませんでした。

直ちに当ホテルのテレビについて確認した所、現状のシステムでは純正のリモコンを使用しても、字幕放送を視聴する事が出来ません。現在特別な設定で切り替えができるかを検証致しております。

私共がより多くのお客様にご満足頂けるホテルとなるには、今回の件も特別に対応するのではなく、当然出来る事であるとの認識が不足していると痛感いたしました。

折角ご意見を頂戴しましたのに、すぐに改善しますとお伝えできず申し訳ございませんが、可能な限りの対応方法を検討致します。

当ホテルには至らぬ点がまだ多数ございます。またお気付きの点等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

少しずつでもより快適にご宿泊頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力致します。