部屋1
投稿者さんの 名鉄イン名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月24日 07:32:59
-
初日泊まった時に、ドライヤーが壊れて?割れていて抑えないと使えなかったので、お部屋のアンケートに書いたのですが、2日目、部屋は清掃されアンケートも回収されたにもかかわらず、ドライヤーは壊れたままのものが置いてありました。CSアンケートを取っているにも関わらず、内容も見ていないし、フロントの方も何も知らない感じで、ただ形式だけのものだったことや連携が取れていないことにも不満が残りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 名鉄イン名古屋金山 2016年08月24日 10:00:08
-
この度は名鉄イン名古屋金山にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ドライヤーの不備に関しまして、ご指摘いただいた通り、ご滞在中に対応すべきところでございます。
お客様のおっしゃる通り、連携不足によってお客様へご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃スタッフとフロントスタッフの連携を一層強化し、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
勝手を言って申し訳ございませんが、今後とも名鉄イン名古屋金山をご愛顧下さります様、お願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】最上階へご案内 女性専用ルーム確約プラン（禁煙） 朝食無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】女性専用シングルルーム】
部屋1
投稿者さんの 名鉄イン名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月23日 23:40:05
-
レディースプランに3泊しました。少し高めの部屋でしたし、レディースプランを謳っているので、女性向けに少しはなっているのかと思いきや、ドライヤーは古く、さらに持ち手の部分が割れていて、首を押さえないとドライヤーが使えなかったり、ドライヤー吹き出し口に埃がびっちり溜まっていたり、3泊も予約したことを後悔しました。アンケートにも書いたのですが、清掃後の部屋には壊れたままのドライヤーが置かれていて、連携不足や対応の遅さ、客の声を何も生かそうとする姿勢が見られないことも残念でした。レディースプランであることを差し引いても水周りのシャワーカーテンはカビがあちこちに生えていたり、鏡裏はカビだらけだったり、パソコンを使おうと椅子を引いても足を入れるスペースがほとんど無く、足を持ち上げないと入れられないくらい、通路も無い狭い空間でした。朝食も、受付も、空調も…気にしないようにしましたし、感想を書くこと自体、自分の滞在中にはカイゼンがみられないから…とも思いましたが、言わずにはいられないほど、いろいろ残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 名鉄イン名古屋金山 2016年08月24日 04:37:41
-
この度は名鉄イン名古屋金山にご宿泊頂き
有難うございました。
ドライヤーの不備・シャワーカーテンのカビ等など清掃時の確認を怠ってしまったことで
お客様には不愉快な思いをさせて誠に
申し訳ございません。
改善に向けて社員一同努力してまいりますので
今後とも名鉄イン名古屋金山をご愛顧下さります
様 お願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】最上階へご案内 女性専用ルーム確約プラン（禁煙） 朝食無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】女性専用シングルルーム】
部屋1
投稿者さんの 名鉄イン名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月24日 20:02:49
-
清掃されてなかった部屋に案内され、急遽別の部屋に。もう使わないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 名鉄イン名古屋金山 2016年07月25日 07:18:12
-
この度は名鉄イン名古屋金山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
誤ったお部屋のご案内につきましては、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようスタッフ一同、注意・徹底致します。
誠に勝手ではございますが、また名古屋へお越しの際は名鉄イン名古屋金山のご利用をお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿を頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【名鉄イン浜松町開業記念】☆☆☆謝恩プラン（室数限定）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム】
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15コンコンさんの 名鉄イン名古屋金山 のクチコミ
- 15コンコンさん [30代/女性] 2014年05月08日 11:16:59
-
・金山駅から近く、近隣に飲食店が多く便利でした。
・チェックイン当日の朝から荷物を預かってもらえて助かった。
・シャワーの勢いが良くて、気持ちよかった。
・裏でダイエーの解体建築工事が有り騒音がひどかった。
・部屋の窓には木枠の内雨戸のような戸があり、とても暗かった。
木戸を開けたら、隣接の建物の窓と間近すぎて、視線が気になり
落着けなかった。
・喫煙者なので喫煙室にしたのですが、そんな自分たちでも
喫煙所で寝ていると思う位、換気が悪すぎた。
・ウォシュレット付は有りがたいのですが、寒かったので温便座が無いのがキツかった。
・朝食は無料だからオカズの種類が無いのは仕方ないけど、漬物が無かったのは残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 名鉄イン名古屋金山 2014年05月09日 21:51:47
-
先日は名鉄イン名古屋金山をご利用頂きまして誠にありがとうございます
今回のご宿泊にあたり貴重なご指摘を頂きまして大変恐縮でございます。
これからもお客様にさらなるご満足を頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
名鉄イン名古屋金山
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】カップルやお友達同士に！【おすすめカップルプラン♪】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブルルーム】
部屋1
投稿者さんの 名鉄イン名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月27日 19:39:28
-
フロントの対応が悪く、テレビもNHKしか写らなくがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 名鉄イン名古屋金山 2013年08月01日 06:56:28
-
この度は名鉄イン名古屋.金山をご利用して頂き誠にありがとうございました。
フロントスタッフ及びテレビの件誠に申し訳ありませんでした。
今後はきちんとした接客対応の徹底に努めてまいります。
テレビの件においては即確認させて頂きましたが原因がはっきりしないため再チューニング対応させて頂きました。
ご迷惑をおかけした事重ねてお詫び致します、申し訳ありませんでした。
お客様の次回のご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル2名様利用●喫煙●】
部屋1
投稿者さんの 名鉄イン名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月26日 21:15:53
-
部屋に入った途端ものすごい異臭を感じました。何の匂いかわかりませんが、とてもいやな匂いでした。何が原因なのでしょうか？
また、ティッシュペパーが途中でなくなり困りました。予備はどこかに置いてあったのでしょうか？
今回は不満でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 名鉄イン名古屋金山 2012年08月06日 14:01:35
-
いつも名鉄イン名古屋金山をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
部屋に入った途端にすごい異臭がしたとの事。
大変申し訳ございませんでした。
また、ティッシュペーパーの予備は
フロントにてお渡ししておりますので
ご滞在中に何かございましたら、お気軽にフロントまでお知らせ頂けますと幸いでございます。
いつも快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同心がけておりますが、今回は不満という結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず、名鉄イン名古屋金山を今後とも、ご贔屓賜りますよう、お願いを申し上げます。
この度はご投稿頂きまして、誠に有り難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【わけありシングル◎禁煙◎】
部屋1
投稿者さんの 名鉄イン名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月15日 00:15:35
-
朝食は無料の割には充実していました。
ベットが固かったのと風呂が狭いのがイマイチでした。
ただ、金額的には安いので、安さを優先する人ならOKだと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 名鉄イン名古屋金山 2011年07月21日 13:51:43
-
先日は名鉄イン名古屋金山をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
貴重なご意見、ご感想を頂戴致しまして重ねて
お礼申し上げます。
今後もお客様のお声を参考にさせて頂きながら、
快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同
取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げて
おります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【わけありシングル◎禁煙◎】
部屋1
投稿者さんの 名鉄イン名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月30日 10:31:49
-
出張で2泊お世話になりました。駅からも近く、ダイエーやコンビニも近くにあるので
利便性はとてもよいと思います。ただ、窓（襖のようなもの）を開けたら隣のビルの壁が迫っていて、窓を開けることがまったくできず、窓のない部屋にいるのと同じ状態で、とても圧迫感があり不快でした。立地上仕方がないとは思いますが、解放感のあるお部屋と同額というのは納得いきませんでした。「こういう側のお部屋のため若干お値段安い」という形でのサービスがあってもよいのではないでしょうか？あと、洗面所の蛇口の長さが短く、とても不便を感じました。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 名鉄イン名古屋金山 2010年08月31日 09:45:33
-
この度は名鉄イン名古屋金山にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快な印象を与えてしまい申し訳ございません。
駅至近の立地でございますので、どうしても近隣には多くのビルがあり、窓の外はビルの壁となってしまうお部屋も多くございます。
旅館やシティーホテルと違いまして、海の見えるお部屋など景観を強みとするホテルではございませんので、お部屋によって料金を変動するという事は難しい状況でございます。
誠に勝手を申しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を今後の運営に生かし、より多くのお客様にご満足頂けるホテルとなるようにスタッフ一同努力致します。
- ご利用のお部屋
- 【特別割引!! ◎禁煙◎シングル※室数限定】
部屋1
KAWASAKI-ZEPHYRさんの 名鉄イン名古屋金山 のクチコミ
- KAWASAKI-ZEPHYRさん [30代/男性] 2010年07月05日 21:58:51
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立地は申し分なく二重丸です。ただし今回はチェックイン直後に少し不愉快な部分がありました。
前泊者の個人情報が記載されているゲストカードや前泊者が使っていたであろう研修会場？までの道順がしめされている地図などが無造作に置かれたままでした。
ベッドメイクや掃除はしているようだったので後で破棄するように纏めていたんでしょうが個人情報を取り扱う業種のホテルがこれでは次回の利用を考えさせられますね。
チェックアウト時に軽くフロントにも伝えましたが責任者らしき人物を呼ぶ素振りもなかったのでこのレベルのホテルと思い次回は利用を考えさせてもらいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 名鉄イン名古屋金山 2010年07月06日 23:09:19
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この度は名鉄イン名古屋金山にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様の個人情報につきましては、私どもホテル業は言うまでもなく、どのような場におきましても、最も厳重に管理をしなければならないものでございます。
今後このような事を起こさぬように、清掃担当者をはじめ、ホテルスタッフ全体に周知徹底を行い、チェック体制の強化を図って参ります。
- ご利用のお部屋
- 【特別割引!! ◎禁煙◎シングル※室数限定】
部屋1
投稿者さんの 名鉄イン名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月23日 18:53:29
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駅からはすぐのところにあり、立地はいいのですが、それ以外は最悪でした。
値dなんが高い、狭い、汚れている、スタッフの対応は悪い。
大手鉄道会社のチェーンホテルと言うことですが、ガッカリでした。
もう泊まることはないと思います。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 名鉄イン名古屋金山 2009年09月24日 15:50:24
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この度は名鉄イン名古屋金山にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に応える事が出来ず、誠に申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍還元】お得に宿泊!! シングルルーム
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 名鉄イン名古屋金山 のクチコミ
連れが喫煙出来るように喫煙室を選びましたが換気機能が全く無かったことに驚きました！仕方なく窓を開けて換気しました。せめて空気清浄機でもあればよかったと思いますが。部屋が狭く、浴槽がこれまで泊まったどこのホテルより小さく窮屈な思いをしました。32時間滞在出来るとはいえ、お値段から満足とはとても評価できませんでした。
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この度は名鉄イン名古屋金山をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるようハードとソフトの両面でサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。