熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
そしてリピートしてご宿泊いただいていること、大変うれしく思います。

お客様のおっしゃる通り、今年の正月明けから2月にかけて当館は食事会場とフロントをメインに改装工事を行っており、特に食事会場は白を基調に明るくなった印象がございます。

そのため新しい食事会場でのんびり過ごしていただきたいところでしたが、ご案内の不備や釜飯の炊き上げ不足があったこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の声を受け、現在ではお客様の入室前に風向きを上にしてエアコンをつけておき、釜飯は風よけを挟む等の対策をしております。
その結果、同じような事象は今のところ無くなりました。
今後も継続して対応して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

大変恐縮ではございますが、当館は街中にございますので、景観はあまり望めない形になっております。
ただ、当館は立地上、来宮駅、熱海駅の間にございまして、銀座通りからも近く、アクセスのしやすい場所にございます。
眺めの良いホテルをご希望ということでございましたら、サンビーチ付近にもホテルは多数ございますので、景観や立地をご自身でお調べになってから、ご予約されると良いかと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
口コミのご投稿にも感謝致します。
ご宿泊頂きましたの春休み期間中でしたため、お時間帯によりましては大浴場も大変混雑しておりました。
お時間をずらしてのご利用とのこと、お気遣いに感謝致します。
午後は15時～25時、午前は5時～10時と、ご宿泊者様向けには比較的大浴場の営業時間を長くしております。ピークタイムを避けてご利用頂けますと、比較的ゆっくりご入浴できるようでございます。
また熱海にお越しの際は、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿にも感謝致します。
お食事、アメニティへのご意見をありがとうございます。社内にて検討させて頂きます。

また熱海にお越しの際は、当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、清掃ミスがあり誠に申し訳ございません。
今後このような事がございませんよう、いただいたご意見を清掃スタッフにも共有し、客室のチェック等をしっかりと行っていきます。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご意見を頂き感謝いたします。
当館は2月中旬のリニューアルオープンを控え、壁紙やタオル掛けなどの修繕も適宜行っております。
今後もお客様のご意見を参考に、一歩ずつではございますが改善を行っていく所存ですので、新しくなった夢いろはにも是非足をお運びいただければ幸いです。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきましてありがとうございます。
お食事に関しまして、ご不満の残るものとなってしまい申し訳ございません。
量については少ないという意見も頂く事がございます。
いただいたご意見を参考に、内容等を今一度見直すことも視野に入れていきたいと思います。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にも感謝致します。

貸切露天風呂をご堪能頂けましたようで、嬉しく思います。
当館の貸切露天風呂は石造りの「月の湯」と、木造りの「夢の湯」の2種類ございます。機会がございましたら、もう一方の露天風呂もお試し頂けましたらと思います。

また熱海にお越しの際には、当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
弊旅館は、建物自体が古くお客様にご不便をお掛け致しますところ、良質な温泉・作りたてのお料理等でビジネスホテル様との差別化を図っております。
今後もお客様にゆっくりお寛ぎ頂けますよう、精一杯努めてまいります。
熱海に再びお越しの際は、弊旅館にお立ち寄りください。

熱海温泉ホテル夢いろは
スタッフ一同

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の掛け流し温泉はごゆっくりご利用いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方、お部屋の設備でご満足いただけなかった点があったようで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後定期的なメンテナンス等を行い、改善して参ります。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご記載の通り当館では部屋食を行っておりませんので、ご夕食会場には他のお客様もいらっしゃいます。
パーテーション等で区切る工夫等はしておりますが、これからさらにお客様に落ち着いてお食事をして頂ける工夫をしていきたいと考えております。
大浴場に関しましても定期的に清掃は行っておりますが、ご満足いただけない部分もあったかと思います。
こちらも清掃業者やスタッフ間で共有し、清潔な館内でサービスをご提供していければと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
貸切露天風呂は昨年完成し、皆様に大変ご好評を頂いております。お客様におかれましては、お気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
大浴場に関しましては、シンプルな造りではございますが、身体にとても良いとされている泉質でございます。もし次回熱海へお越しの際は、日帰り湯も行っておりますので、是非お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
また、お食事面では美味しかったとコメントいただきありがとうございます。今後も、より良いサービスの提供を目指して参ります。
この度はクチコミのご投稿にてご貴重なご意見をいただきありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
施設・客室につきましてのご指摘・ご意見等いただきありがとうございます。
施設の古さが気にならないよう水回り等清掃を徹底することをスタッフ間で共有し、今後改善に努めて参ります。
より良い施設を目指して、スタッフ一同精進して参ります。クチコミをご投稿頂きましてありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の設備に関しまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。現在、コロナウィルス対策として、大浴場の窓を少し開けて営業を行っています。ご理解いただけると幸いでございます。
またアメニティに関しましては、お客様の仰いますように、フロントにて貸し出しを行っております。客室には、貸し出し物の一覧をご用意しております。
周辺の飲食店につきまして、17時以降も営業を行っている飲食店は多くございますが、定休日で営業を行っていない日もありますので、事前にお調べすることをお勧めいたします。
この度はご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテルスタッフ

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当館の設備につきましてご不快な点が見えましたようで、大変申し訳ございませんでした。
設備面につきまして、今後改善していく予定でございます。
全てのお客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろはスタッフ

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当館の源泉掛け流し温泉にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
当館では最低価格でのご提供の為、お布団敷きはセルフサービスでお願いをしております。
また、駐車場につきましては、最大1000円いただいております。
この度はご投稿ありがとうました。
またのご来館心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろはスタッフ

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
またスタッフのご案内で困惑させてしまった部分がありましたようで、ご迷惑おかけしました。深くお詫び申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろはスタッフ

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、ご不便をおかけしたいへん申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
貸切のお風呂のご利用をいただきありがとうございます。夏も終わり、寒い日も増えてきましたので、温度も少し熱めでご用意しております。また、日により多少源泉の温度も変わりますので、その影響かもしれません。ご不便お掛けして申し訳ございません。
同伴者の方とごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
また、ロビー販売のビールサーバーもご利用いただき、ご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。
本ご宿泊がお客様にとって良き旅の思い出作りをお手伝い出来ておりましたら、とても嬉しいことでございます。
この度はクチコミのご投稿・ご評価をいただきありがとうございました。
季節も変わり、寒い日が増えてきておりますので、体調崩されぬよう、暖かくしてお過ごしください。
また熱海へご旅行の際には、是非お客様にお会いできることを心待ちにしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貸切露天風呂は今年の3月に新設したばかりでして、現在当館自慢の温泉となっております。そちらを「最高」と評していただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、客室の悪臭、エアコンドレンホースの件に関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在業者に確認を取っており、早急に改善を行う予定でございます。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは