社遊人様

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン本八戸駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、フロントに従業員がおらず、長時間お待たせし、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

初めての場所に行く時には、どんな所で、どんな人が居て、どんな事が起きるのか不安と期待があると思います。

ホテルとは、お客様に安心してお過ごし頂く為に、フロントに常に従業員がお待ちしている等、本来当たり前に行なうべき事を行なうのは当然として、お客様のご期待以上の何かを提供するべき場所です。

社遊人様の様に、初めてご利用されるお客様も沢山いらっしゃいます。初めての印象が悪ければ、またご利用頂ける可能性は低くなります。

普段ならフロントに居る、たまたま忙しかったから等と言う事は言い訳にしかなりません。

青森の、八戸の土地柄と言う訳ではございません。私どもの意識の問題でございます。

この口コミを、確りと周知徹底し、社遊人様が次回ご宿泊された際には、10階からご覧になった朝日の様に感動して頂けるホテルを目指し日々取り組んで参ります。

11月も中旬を過ぎ、八戸は本格的に冬に突入致し木枯らしが吹いております。社遊人様も風邪など引かぬ様、ご自愛下さい。

フロントクラーク　菅原