投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン本八戸駅前をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重な御時間をお使い頂きご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

ルートインでは、ドリンク等含めた40種類以上の和洋の朝食バイキングを提供しておりますが、今回投稿者様のご期待に沿える事が出来ず、申し訳ございません。。。残念でなりません。

また、特別なサービスがあれば嬉しかったとのお言葉、その通りですね。せっかくホテルに泊まったのだから、普段は食べられない一品などあれば、一日が素敵な気持ちで始まりますね。

日によっては、プチケーキやボリュームのあるお肉などをお出ししておりますが、いつもお出し出来ている訳ではございません。八戸でしか提供していない一品といえば『八戸せんべい汁』ですが、デザート系がご希望でしょうか。レストランスタッフと相談し、出来るだけ多くのお客様にご満足頂ける料理を提供出来る様努めて参ります。

ご宿泊の目的がお仕事との事ですが、厳しかった冬も終わりを告げ、やっと八戸にも春がやって参りました。3/18(日)には、『館鼻朝市(日本一の開催規模だそうです)』が開始致しました!!毎週日曜日開催です。もしもお時間の都合がございましたら、是非一度お楽しみ頂ければと存じます。

次回八戸に出張にいらっしゃった際にも、ホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　菅原

この度は、数あるホテルの中等ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地については、お客様のおっしゃる通りＪＲ本八戸駅前北口を出て左を見ると当ホテルが見えますので、迷わずお越しになれます。

朝食メニューにつきましては、たまご料理、ハム類、揚げ物、日替わりで変わるメイン料理、せんべい汁等ございますが、出張先での楽しみは、お食事ですものね、今後もお客様に喜んで頂けるメニューを考案して参ります。

只今客室の改装を行っております。
今後も気持ちよくお過ごしいただける様、ハード面でもソフト面でも、努力して参ります。

この度は、お忙しい中でのご寄稿誠にありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げております。高橋

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
折角、ご利用いただきましたにもかかわらず、フロントスタッフの心無い対応をしてしまいましたこと、大変申し訳なく深く反省しております。常日頃より明るく笑顔でお迎えするように全スタッフで取り組んでまいりましたが、まだまだ不十分であることを認識いたしました。
直ちに接遇面での強化を図り、お客様に気持ちよくお泊りいただけるように、指導教育を行って参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のございましたコインランドリーへの館内案内につきましては、早速案内表示を設置いたします。
冷蔵庫については大変ご迷惑をお掛け致し、申し訳ございません。直ぐに修理手配をいたしました。
今後、皆様からのご意見をいただきながら、より良いホテルを目指し、スタッフ一同邁進する所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございます。また口コミへのご投稿有り難うございます。
ルートインホテルズ自慢の大浴場をお褒めいただくコメントは私共にとりまして何よりの励みになります。あらためて感謝申し上げます。やはり足が延ばせて、ゆったりと湯船に浸かると疲れがとれますよね。お風呂上りに生ビール！この時期にはたまらない組み合わせです。。。
次回、お越しの際にも是非当ホテルの大浴場で旅のお疲れを癒してください。お待ちしております。　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず、当方の心無い対応の為にご不快な思いをし、大変申し訳ございませんでした。
私共はお客様への心のこもったサービスを常に心掛けてきたつもりでおりましたが、まだまだ指導、教育が行き届いていないことを実感し、深く反省しておるところでございます。
今回の貴重なご指摘を無駄にすることなく、今後さらにサービスの向上を図り、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、邁進する所存でございます。何卒、ご容赦いただき、またのご利用を心よりお待ち致しております。　清水

クチコミへのご投稿有り難うございます。短いお言葉ではございますが、私共にとりましては何よりのお褒めのお言葉でございます。
ご利用いただいたお客様にご満足いただく為に日々努めております。
また八戸へお越しの際には是非ご利用下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございます。
ホテルの立地や朝食についてお褒めの言葉をいただき、スタッフへの何よりの励みになります。
公共機関をご利用のお客様はもちろん、お車でお越しのお客様にも無料駐車場完備や国道45号線までのアクセスが良くとても喜ばれております。
また自慢の朝食バイキングや大浴場などもご好評いただいております。
また八戸にお越しの際も当ホテルをご利用くださいますようお願い致します。　　清水

この度はご利用いただき、有り難うございます。ご好評いただいております朝食バイキングをご満足いただけず、とても残念でございます。無料サービスではございますが、朝食スタッフがお客様に一日の活力を付けていただきたく内容を考えております。
しかしながら、お口に合わない場合やご意見などございましたら、詳細をお知らせくだされば幸いに存じます。
これからもお客様に喜んで頂ける朝食を提供すべく努めてまいります。
清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。折角、ご利用頂いたにもかきあわらずご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。周辺案内につきましてはお客様目線でわかりやすく、丁寧なものを再度考え改善して参ります。何卒、ご了承いただき、また八戸へお越しの際はお立ち寄り下さりますようお願い申し上げます。清水

この度は、ホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉にスタッフ一同喜んでおります。
お褒めいただいた大浴場以外にもご満足頂けるようレストラン、客室とよりよい物を提供できる様に努めて参ります。
また、八戸にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
フロント　山田

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
C/I時の対応の件においては、大変失礼致しました。今回の件に関して、当時担当したフロントの者のみならず、全体の接客を見直していく為に、更なる指導をしていく所存でございます。
接客も含め、お客様に安全と快適さをご提供できるよう努力して参りますので、これからも当ホテルをどうぞ宜しくお願い申上げます。　　　昆

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービスで差し上げているお水でございますが、こちらはルートインの公式ホームページからご予約頂いた方に、特典として差し上げておりますのでご理解の程宜しくお願い致します。加えまして、ご説明不足であったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また臨時列車の件でございますが、ご満足いただける情報をご提供できず、申し訳ございませんでした。来年のイベントの際には、臨時列車等含めまして、交通情報を把握し、いつでもお客様にご提供できるよう努めて参ります。
他のお客様に対しての、フロントの者の対応についてでございますが、おっしゃるとおり、お言葉不足であった点がいくつかあり、お客様にも気分を害されたかと思われます。今後は、このようなことのないよう、スタッフに再度指導をして参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともホテルルートイン本八戸駅前のご愛顧の程、よろしくお願い申上げます。　　　　　昆

この度は、ホテルルートイン本八戸駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
浴場をご利用頂いた際に、狭い思いをさせてしまいまして申し訳ございません。広さの改善は簡単ではございませんが、今後もご利用頂ける様、出来る所から努力して参ります。
この度のご宿泊、お時間を割いてのご寄稿、誠にありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン本八戸駅前　高橋

この度は,ホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂きまして,誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらず投稿を頂き、大変ありがとうございます。
当館では、禁煙/喫煙に関わらず、全室に加湿機能付き空気清浄機を設置しております。
訪問予定場所の問い合わせに関しての対応には、とても落胆されたご様子、大変残念に思っております。
日頃から、地域の新しいスポットや行事などの情報を、もっと勉強しておかなければと、私自身も猛省しております。
そしてさらに、親切な温かい対応をしていくべく、今後もスタッフ全員で努力して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
八戸へのまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン本八戸駅前
フロントクラーク　磯野

この度は、ホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の「無料バイキング朝食」へのお褒めの言葉を頂戴し、朝食担当含めスタッフ一同、大変嬉しく思い、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
2泊共、メニューを気に入って頂いたご様子には、安堵いたしております。
今後も長くご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、日々精進してまいる所存でございます。

この度は、貴重なお時間を割いてのご寄稿、誠にありがとうございました。
今後とも末永いご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン本八戸駅前
フロントクラーク　磯野

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
またご多忙にもかかわらず、ご返信いただきありがとうございます。
当ホテルにおきましては、その日の使用部屋の清掃状況などを考慮して少し早めにご案内する事も臨機応変に対応しております。
また八戸へお越しの際には、「ホテルルートイン本八戸駅前」へ是非ともお越しくださいませ。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン本八戸駅前
フロントクラーク　磯野

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご朝食を楽しみにしていらっしゃいましたのに、残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
種類はルートイン規定の品数を提供しておりますが、寂しい印象になってしまい大変申し訳なく存じます。
朝食スタッフとメニューを再考し、ご満足頂けるお料理を提供出来るように致します。
八戸ですので、旬のお魚が出せるように考えて参ります。
貴重なご意見のご寄稿誠に有難うございました。
八戸へお越しの際には当ホテルをご用命頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン本八戸駅前　高橋幸子

　この度は、ホテルルートイン本八戸駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ご指摘頂きました通り、当館の周辺には飲食店が少なく大変ご不便をお掛けしております。土日祝日はお休みでございますが、当館にも夕食レストランがございますので、ご利用頂ければ幸いでございます。
　また立体駐車場は一台降ろすのに約3分程度時間がかかります。朝7：30～9：00頃の時間帯は大変混み合いご迷惑をお掛けしておりますので、ご予定より少しお早目の出発をお勧め致します。
　上記二点を施設として改善することは出来かねますが、お客様へ事前にお伝えする事により、お待ち頂く時間・店を探す時間が無くなる様努めて参ります。
　またのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　フロント　菅原

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、八戸の中心街はＪＲ八戸線本八戸駅から徒歩１０分と、公共の交通機関をご利用のお客様には少々不便な場所にございます。当然中心街にはビジネスタイプのホテルもあり、お客様がそのニーズに合わせたご利用をされているのが現状です。当ホテルは中心街ではなくＪＲ本八戸駅前に立地しており、ＪＲご利用のお客様のみならず４５号線が近くお車でのお客様にもとても便利です。
料金につきましては４月からの消費税増税に伴いまして改定をさせていただきました。何卒ご理解くださいますようお願い致します。
これからもお客様にご満足いただけるよう、努めてまいりますので、変わらぬお引き立てを宜しくお願い致します。　　支配人　清水