投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン本八戸駅前をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重な御時間をお使い頂きご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

ルートインでは、ドリンク等含めた40種類以上の和洋の朝食バイキングを提供しておりますが、今回投稿者様のご期待に沿える事が出来ず、申し訳ございません。。。残念でなりません。

また、特別なサービスがあれば嬉しかったとのお言葉、その通りですね。せっかくホテルに泊まったのだから、普段は食べられない一品などあれば、一日が素敵な気持ちで始まりますね。

日によっては、プチケーキやボリュームのあるお肉などをお出ししておりますが、いつもお出し出来ている訳ではございません。八戸でしか提供していない一品といえば『八戸せんべい汁』ですが、デザート系がご希望でしょうか。レストランスタッフと相談し、出来るだけ多くのお客様にご満足頂ける料理を提供出来る様努めて参ります。

ご宿泊の目的がお仕事との事ですが、厳しかった冬も終わりを告げ、やっと八戸にも春がやって参りました。3/18(日)には、『館鼻朝市(日本一の開催規模だそうです)』が開始致しました!!毎週日曜日開催です。もしもお時間の都合がございましたら、是非一度お楽しみ頂ければと存じます。

次回八戸に出張にいらっしゃった際にも、ホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　菅原

この度は、ホテルルートイン本八戸駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間をお使い頂きご投稿頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは、本八戸駅からは歩いて1～2分の距離にございますが、新幹線の通る八戸駅からは電車で10分、バスでの移動ですと、約15分程の距離となっております。
八戸駅からご利用頂くお客様には、ご不便をお掛けしてしまうかと存じます。
ご出発の際に、八戸駅に向かわれるお客様には電車や、バスの時間をフロントでご案内させて頂いております。お客様が快適に移動できますようにスムーズなご案内が出来るよう、スタッフ一同心がけております。
次回、八戸にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
柏崎

日頃より、ルートインホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角、当ホテルをお選び頂きましたのに、不快な思いをさせてしまう宿泊となり、大変申し訳ございませんでした。
朝食レストランでは、欠品の料理、料理の内容、スタッフの気遣いが欠けており、朝一番の大切なお時間を台無しにしてしまいました事、大変申し訳なく猛省すると共に、スタッフへのサービスのあり方を見直して参る所存でございます。

せんべい汁を始め手作りの料理も提供しておりましたが、美味しくお召し上がりなられるメニューの工夫が足りなかったと反省しメニュー構成を見直している所でございます。

又、フロントスタッフの対応がお客様へご不快な思いをさせてしまい、合わせてお詫び申し上げます。お客様へ私どもスタッフが値踏みする態度に写ってしまいました事、サービスを提供する者として、あってはならない事でございます。
勉強、そして指導不足でございました。
今一度、サービスのあり方をスタッフ全員で考え、改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、私共に改善の機会を与えてくださいました事、心よりお礼申し上げます。

マネージャー　高橋

この度は、数あるホテルの中等ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地については、お客様のおっしゃる通りＪＲ本八戸駅前北口を出て左を見ると当ホテルが見えますので、迷わずお越しになれます。

朝食メニューにつきましては、たまご料理、ハム類、揚げ物、日替わりで変わるメイン料理、せんべい汁等ございますが、出張先での楽しみは、お食事ですものね、今後もお客様に喜んで頂けるメニューを考案して参ります。

只今客室の改装を行っております。
今後も気持ちよくお過ごしいただける様、ハード面でもソフト面でも、努力して参ります。

この度は、お忙しい中でのご寄稿誠にありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げております。高橋

　この度は、ホテルルートイン本八戸駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ご指摘頂きました通り、当館の周辺には飲食店が少なく大変ご不便をお掛けしております。土日祝日はお休みでございますが、当館にも夕食レストランがございますので、ご利用頂ければ幸いでございます。
　また立体駐車場は一台降ろすのに約3分程度時間がかかります。朝7：30～9：00頃の時間帯は大変混み合いご迷惑をお掛けしておりますので、ご予定より少しお早目の出発をお勧め致します。
　上記二点を施設として改善することは出来かねますが、お客様へ事前にお伝えする事により、お待ち頂く時間・店を探す時間が無くなる様努めて参ります。
　またのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　フロント　菅原

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、八戸の中心街はＪＲ八戸線本八戸駅から徒歩１０分と、公共の交通機関をご利用のお客様には少々不便な場所にございます。当然中心街にはビジネスタイプのホテルもあり、お客様がそのニーズに合わせたご利用をされているのが現状です。当ホテルは中心街ではなくＪＲ本八戸駅前に立地しており、ＪＲご利用のお客様のみならず４５号線が近くお車でのお客様にもとても便利です。
料金につきましては４月からの消費税増税に伴いまして改定をさせていただきました。何卒ご理解くださいますようお願い致します。
これからもお客様にご満足いただけるよう、努めてまいりますので、変わらぬお引き立てを宜しくお願い致します。　　支配人　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有難うございます。また口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のございました甚平（部屋着）につきましては、多くのお客様からは館内での移動に便利だとお声を頂戴しておりますが、今回のようなご意見につきましては非常に参考になるご意見でした。逆にどのようなものがご希望であられるかをお聞かせいただければ幸いです。
皆様の貴重なご意見を頂戴しながら、さらにお客様にお喜びいただけるホテルを目指していく所存でございますので、変わらぬお引き立てを宜しくお願い致します。　支配人　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき誠に有難うございます。また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食バイキングではご当地メニューをお出ししております。中でもせんべい汁は一番人気のメニューです。ご当地メニューは日替わりにてご提供させていただいておりますので、当日せんべい汁ではないこともございますので、何卒ご了承下さい。また八戸へお越しの際は是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。　　支配人　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
折角、ご利用いただきましたにもかかわらず、フロントスタッフの心無い対応をしてしまいましたこと、大変申し訳なく深く反省しております。常日頃より明るく笑顔でお迎えするように全スタッフで取り組んでまいりましたが、まだまだ不十分であることを認識いたしました。
直ちに接遇面での強化を図り、お客様に気持ちよくお泊りいただけるように、指導教育を行って参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のございましたコインランドリーへの館内案内につきましては、早速案内表示を設置いたします。
冷蔵庫については大変ご迷惑をお掛け致し、申し訳ございません。直ぐに修理手配をいたしました。
今後、皆様からのご意見をいただきながら、より良いホテルを目指し、スタッフ一同邁進する所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございます。また口コミへのご投稿有り難うございます。
ルートインホテルズ自慢の大浴場をお褒めいただくコメントは私共にとりまして何よりの励みになります。あらためて感謝申し上げます。やはり足が延ばせて、ゆったりと湯船に浸かると疲れがとれますよね。お風呂上りに生ビール！この時期にはたまらない組み合わせです。。。
次回、お越しの際にも是非当ホテルの大浴場で旅のお疲れを癒してください。お待ちしております。　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず、当方の心無い対応の為にご不快な思いをし、大変申し訳ございませんでした。
私共はお客様への心のこもったサービスを常に心掛けてきたつもりでおりましたが、まだまだ指導、教育が行き届いていないことを実感し、深く反省しておるところでございます。
今回の貴重なご指摘を無駄にすることなく、今後さらにサービスの向上を図り、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、邁進する所存でございます。何卒、ご容赦いただき、またのご利用を心よりお待ち致しております。　清水

クチコミへのご投稿有り難うございます。短いお言葉ではございますが、私共にとりましては何よりのお褒めのお言葉でございます。
ご利用いただいたお客様にご満足いただく為に日々努めております。
また八戸へお越しの際には是非ご利用下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同何よりの励みになります。
お客様が快適にお過ごしいただくよう、全スタッフ頑張っておりますので、また八戸にお越しの際は是非ご利用をお願い致します。　　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございます。
ホテルの立地や朝食についてお褒めの言葉をいただき、スタッフへの何よりの励みになります。
公共機関をご利用のお客様はもちろん、お車でお越しのお客様にも無料駐車場完備や国道45号線までのアクセスが良くとても喜ばれております。
また自慢の朝食バイキングや大浴場などもご好評いただいております。
また八戸にお越しの際も当ホテルをご利用くださいますようお願い致します。　　清水

この度はご利用いただき、有り難うございます。ご好評いただいております朝食バイキングをご満足いただけず、とても残念でございます。無料サービスではございますが、朝食スタッフがお客様に一日の活力を付けていただきたく内容を考えております。
しかしながら、お口に合わない場合やご意見などございましたら、詳細をお知らせくだされば幸いに存じます。
これからもお客様に喜んで頂ける朝食を提供すべく努めてまいります。
清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございました。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。今回、ご指摘いただいた部分につきましては早速対応及び検討させていただきます。お客様のおっしゃる通り大浴場はルートイングループの特徴でありますので、お客様の貴重なご意見やご指摘をいただき、さらにご満足いただけるものに改善していく所存でございます。
今後ともルートインを宜しくお願い致します。　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。折角、ご利用頂いたにもかきあわらずご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。周辺案内につきましてはお客様目線でわかりやすく、丁寧なものを再度考え改善して参ります。何卒、ご了承いただき、また八戸へお越しの際はお立ち寄り下さりますようお願い申し上げます。清水

この度は、ホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご指摘のお言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルにおきましては、お客様が快適にご利用して頂けるよう努めておりますがまだまだ改善すべき点も多くございます。
今後ご利用頂いた際に益々快適にお過ごし頂ける様ホテル全体で努めて参りますので宜しくお願い致します。
フロント　山田

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございました。
しかしながら、当店自慢の大浴場につきましてご指摘のございました点につき、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
大浴場につきましては、快適にまた安心してご利用いただけるよう、日々水質と温度管理を行っております。お客様がご利用いただきました日に設備上の不具合があり、適正な温度で大浴場をご利用いただくことができませんでした。これは大浴場を楽しみにご利用されているお客様へあってはならぬことと深く反省致しております。
今後、このような不備のないように徹底した管理を行って参りますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

清水