この度は、数あるホテルの中からホテルテラスザガーデン水戸をお選び頂き、ご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、様々なお褒めのお言葉、ご指摘を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、四季に合わせてエントランスやロビーを装飾しておりまして、冬にはロビー、エントランスはクリスマス仕様になり、中庭パティオにはクリスマスツリーを飾りますので、ぜひ機会がございましたらご覧下さいませ。
また、お言葉を頂戴しました大浴場ですが、深夜1時まで、朝は5時から10時までご利用頂けますので、ご到着の遅い方からご出発の早い方までごゆっくりお身体をお休み頂けるかと存じます。

しかしながら、客室に関しまして、不快な思いをお掛け致しました事、大変恐縮ではございますが、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
時間が経つにつれて施設の劣化は否めない所ではございますが、清潔さ・高級感を保てる様努力し、気持ち良くご利用頂けます様努めて参りたく存じます。
また、リネン類の匂いにつきましては、提携会社への注意喚起と共に再発防止へ向けて取り組みを行って参ります。

この度は、お忙しい中この様な細かなご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。