Aさま

この度は氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣へお越しいただき、ありがとうございました。

廊下の温度、お泊りの翌朝は最低気温3.2度の日でございまして、ご不自由おかけいたしました。

また、ドアを開けて頂く前にスタッフが開けて入ってしまったとのこと、お詫びいたします。当日のスタッフにもよく聞き取りいたしまして、再発防止いたします。

お料理美味しかった！とのお言葉、ホッとしております。
ありがとう存じました。

また、ぜひにお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
女将　ひらたよしえ
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～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

I様

この度は氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣へお越しいただき、ありがとうございました。

お夕食、お部屋でのんびり召し上がっていただけ、ご満足とのお言葉を賜り、ありがとう存じます。

朝食は、バイキングスタイルはお好みではなかったでしょうか？

大浴場は、海と当館との間に、民家も（丘の下の方にですが）あります。女性の方にも安心してご利用頂けるよう、浴槽の外側に植え込みを配置いたしております。
ご了承頂ければと思います。

いただきましたお声を、今後もより過ごしやすい宿にするため、参考とさせていただきます。
ありがとうございました。

女将　ひらたよしえ
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～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

Ｏ様

この度は氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣へお越しいただきありがとうございました。

お部屋から眺めていただく富山湾ののんびりとした景色、お気に召していただけ、うれしいです。

夕食の追加メニューは、夕食開始後はどうしてもコースの料理提供にかかってしまうため、お時間を戴くことが多く、「夕食開始前までがおすすめ！」とお知らせいたしております。
ご希望に添えず、ごめんなさい。

ロビーのセルフドリンクのコーナー、快適にご利用いただけ、何よりでした。
宿でのゆったりとした時間をお過ごしいただくお手伝いができたとしたら、うれしいです。

ぜひ、またお越しくださいませ。

女将 ひらたよしえ
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～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

Ｈ様

この度は氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣にお越しいただき、ありがとうございました。
【海一望の本館海光. 基本客室（和室又は和洋室・レストラン食）】プランは、残念ながらすべてレストラン食でのお食事となります。レストランが混んでいる日ですと、スタッフの往来だけで慌ただしい感じがしたかもしれません。ごめんなさい。

次回は是非に天遊宿泊お部屋食プランでご利用くださいませ。

ぜひ、またお越しくださいませ。

女将　ひらたよしえ

m(^_^)様

この度は、氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣にお越しいただき、誠にありがとう存じました。
夕食、ご満足いただけ、何よりでございました。
フロント横のアメニティも、お役に立てましたようで、うれしく存じます。
どうぞ、また是非にお越しくださいませ。

女将　ひらたよしえ
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～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

I様

この度は氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣にお越しいただき、誠にありがとう存じました。

海光は昭和53年、天遊は平成5年の建築ですが、都度都度メンテを行い、客室備品など、至らないなりに手を入れていっております。
お客さまのニーズもどんどん変わってまいりますので、なにがお客様のハッピーに繋がるかを謀にしながら、スタッフ一同で知恵を出し合っております。
「全体的には良い宿泊施設」とのお言葉、篤く感謝申し上げます。

どうぞ、また是非にお越しくださいませ。

女将　ひらたよしえ
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～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

Ｍ様

この度は、氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣へお越しいただきありがとうございました。
お食事お褒めいただき、ありがとうございます。

氷見駅から当館までのアクセスでございますが

　氷見駅→永芳閣
　14：00　15：40　16：45　17：50の4便
　永芳閣→氷見駅
　8：20　9：00　10：00の3便

予約制にはなりますが、計7便の無料送迎バスをご利用頂けるよう手配はしております。しかし。。。。氷見線の本数は私が謝ってもどうにもならないのですが、お気持ち重々わかります。都会からお越しの方には１時間に１本は衝撃かもしれません。
当館に電車でお越しになる時は、日頃の時間に追われた生活を忘れて・・のんびりとした時間を・・と割り切って頂ければともっと楽しめるかもしれませんね。

中には、駅からレンタカー直行というお客様も随分と増えました。居住地→主要駅までは、便利にピューッと！そこからはじっくりかつ気ままにレンタカーの旅もおすすめかもしれませんね！

どうぞまた、お越しくださいませ。

女将ひらたよしえ

Ｍ様
この度は、大雪の中、氷見までお越しくださり、当館をご利用賜りましたこと、誠にありがとうございます。
現在(12月13日)は、路肩にその時の雪が残っている程度です。
お越しいただくのに、ご苦労があった分、たいそうお喜びいただけたご様子、本当にうれしく思います。

ぶりの脂は身体をやさしく温めるような気がします。お口にあって、何よりです。
どうぞまた是非にお越しくださいませ。

氷見温泉郷　永芳閣
女将　平田淑江

Ｓ様、このたびは、永芳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
とても温かいお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。

お手洗いでは、ご不自由をお掛けし申し訳ございませんでした。
試してみましたところ、確かにトイレスリッパの甲の部分がドアにひっかかります。
履物を変えるか、ドアを削るかですが、今後の取り組み課題として、早く改善できるよう頑張ります。

また、お近くにお越しの際は、お声をかけて下さいませ。ご利用お待ちいたしております。

氷見温泉郷永芳閣

Nさま

この度は　氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣にお越しいただき　誠にありがとうございました。


★女将　ひらたよしえ★
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

O様

この度は　氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣にお越しいただき　誠にありがとうございました。

レイトチェックアウトご希望でしたか。。。
チェックインが、14時からのため、それまでにお部屋清掃を仕上げなくてはならないため、この日はメイクスタッフの対応ができず、ご希望に添えませんでした。ごめんなさい。

朝のウインナーは、もちろんそのままでもお召し上がりいただけるのですが、焼きたい方用にプレートを置いています。火力を今一度チェックしてみます。

教えてくださってありがとうございます。

★女将　ひらたよしえ★
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

Jさま

この度は　氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣にお越しいただき　誠にありがとうございました。

エアコン、ご不自由をおかけし、申し訳ありませんでした。

★女将　ひらたよしえ★
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

hana8938様

この度は　氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣にお越しいただき　誠にありがとうございました。

お品書きにも記載しておりますように、当館の料理コース内の氷見うどんは、氷見で製造している金谷製麺さんの細乾麺でございます。
そうめんと作り方は似ておりますが、氷見うどん。
謳って提供しているわけではないのです。

★女将　ひらたよしえ★
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

Sさま

この度は　氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣にお越しいただき　誠にありがとうございました

高台にあるとはいえ、露天と海の間に民家がございますので、植木で目隠ししております。
もう少しだけ刈り込んでみますね。

どうぞ、また是非に、お越しくださいませ。

★女将　ひらたよしえ★
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

H様

この度は、氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣にお越しいただき、誠にありがとうございました。

お夕食に時間がかかりすぎましたこと、お詫び申し上げます。
経験値の不十分なスタッフには適切な時間管理を指導いたします。

朝食よろこんでいただけ、お声をいただきほっといたしております。

どうぞ、また、是非にお越しくださいませ。

女将　ひらたよしえ
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～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
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Nさま

この度は、氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣にお越しいただき、誠にありがとうございました。

トイレ床、シャワーのレバーの硬さ。教えてくださりありがとうございます。
今後の改修の際には、ぜひお声を参考にさせていただきます。

女将　ひらたよしえ
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～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
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kさま

この度は氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣にお越しいただき、ありがとうございました。

スイーツ付きのプランの予約確認が不十分で申し訳ございませんでした。
お部屋に入られてから、バタバタと準備させていただくこととなり、ごめんなさい。

お夕食は、デザートが仕上がってきたのをお届けするタイミングを見計らうために、また、空いた器がお邪魔にならないようにと、係が何度かテーブルに伺いますが、「せかされた」ようにお感じになられたとのこと、申し訳なく存じます。

女将　ひらたよしえ
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～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
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Hさま

この度は氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣にお越しいただき、ありがとうございました。

白エビコースのお料理喜んでいただけ何よりでした。

お飲み物につきましては、不正確なお伝えをしたのかもしれません。
お食事スタート時にお待たせしないために、最初のドリンクだけをあらかじめお教えいただき、お待たせせずに夕食が始められるようにとのことでしたが、Hさまには追加ができないと伝わってしまったようでございます。
お伝えの仕方を、より分かりやすくするよう、改善いたします。

また、お飲みになられた中瓶ビール2本と吟醸冷酒300ml瓶が、どのようなペースで進むのかを接客係もよく配慮するよう伝えます。
すぐにお飲みにならないのなら、お部屋の冷蔵庫に入れておきますね、と一言添えるべきでした。
ごめんなさい。
お飲みになるペースは一人ひとり異なりますから、気の利かないことで申し訳ありませんでした。

ご指摘ありがとうございます。


女将　ひらたよしえ
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～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
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Tさま

この度は氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣へお越しいただき、ありがとうございました。

とても多くのお客様にご利用いただきました連休で、スタッフの気配りが足りず、夕食ご提供をお待たせしてしまった事、申しわけございません。
たしか、デザートをお待たせした！お届しなければ！と思った瞬間に、奥様と目があってお持ちいたしましたが、きっとそれまでも至らぬ点があったかと存じます。申し訳ありませんでした。

家族風呂は、ご希望の多い日は当日午前11時の受け付け開始直後から一斉に電話予約が入って参ります。
夕方のチェックイン時にはすでに空き時間も少なく、ご希望の枠が取れなかったのかと思います。失礼いたしました。

大浴場が気持よかった、とのコメント、感謝いたします。
是非、またお越し下さいませ。


女将　ひらたよしえ
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～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
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さーやパパさま

この度は氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣へお越しいただき、ありがとうございました。

富山湾は春のホタルイカもそろそろ始まりそうです。
ぜひ、違う季節にもお越しくださいませ。

女将　ひらたよしえ
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