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美人の湯 山王山温泉 瑞泉郷 （旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）のクチコミ･お客さまの声
美人の湯 山王山温泉 瑞泉郷 （旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）（岩手県）
2.0
投稿日：2020-01-05 23:16:37
立地3
ヒトティさんの 美人の湯 山王山温泉 瑞泉郷 （旧：矢びつ温泉 瑞泉閣） のクチコミ
ＨＰに大々的に『☆大浴場リニューアルのお知らせ☆』とあったのでそれ目当てで予約したのに３つの露天風呂の二つが冬季閉鎖。Wi-Fiは接続してもイマイチつながりが悪いとフロントで言われ(改善しろよ…)、正月休み後半(4～5日)だから仕方がないかもしれないが自販機のソフトドリンクの大半が売り切れ。残っているのはコーヒーといろはすだけ。売店にもほとんど無い。自分はアルコールがあまり飲めないのでソフトドリンク売り切れは地味にキツイ。料理は飲み物を取りに行ったっきり食事の説明もないまま放置状態(一部セルフサービスなのでぱっと見分からない)。こちらがスタッフに説明を求めるも説明すると鍋に火も付けずに去ってしまう始末。ラウンジのコーヒーはテイクアウト可だったのだが普通のコーヒーカップをトレイにのせどうぞと渡された。(え？このまま持っていくのかよ状態)ついでに豆が古く不味かった。
何と言うか全体的に気配りが悪い。(妻がそれ関係の仕事なので気になってしまう)従業員はそれが当たり前のサービスと思っている模様。ぼろくそに書いたが殆ど些細な事なのでちょっと改善すれば素晴らしい温泉になると思います。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
冬期間の一部露天風呂がご利用いただけないことにつきまして、ご案内が不十分でございました。まず持って申し訳ございませんでした。直ちにHPを修正いたしました。
さらに、Wi-Fiの接続制限、自販機の売り切れ、ご夕食会場・ラウンジでのスタッフの対応、その全てに関しまして不行届を心よりお詫び申し上げます。
頂戴した貴重なご意見を参考に、改善して参りたいと存じます。
そんな中、「ちょっと改善すれば素晴らしい温泉になる」とのお言葉に救われた思いです。
ご利用ありがとうございました。
フロント・サービス部 部長
千葉