この度は当館の姉妹館であるいつくし園にご宿泊いただき、また、トラブルによりご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。

トラブル発生時の適切な対応とお詫びがなされなかったことについて、スタッフの対応を改めて見直し、今後このようなことがないように教育を強化いたします。また、お部屋の状態に関しても、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、清潔感と快適さを保つための改善を進めて参ります。

お客様には大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご利用ありがとうございました。