この度は当館をご利用しただきまして、誠にありがとうございました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

大変貴重なご意見を頂戴いたしまして、今後のお客様へのおもてなしの参考とさせていただきます。
幾重にも深謝申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

この度は当館をご利用しただきまして、誠にありがとうございました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

仰せの通り、今回ご利用いただいたプランは、1泊２食でおひとり向けですが、大変ご好評をいただいております。

当館の温泉は、いつまでも体がポカポカするので今の季節にぴったりです。
お食事もご満足いただけて何よりです。
ただ一点、お客様がお酒をお召し上がりになれないということを存じ上げなかった事は、大変申し訳なく思っております。
にも関わらず、「行き届いた宿」とのご評価、恐縮でございます。
ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

Ｓ様

この度は山王山温泉瑞泉郷にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事、お部屋共に満足頂けたとのお言葉、ありがとうございます。

Ｓ様のおっしゃる通り夜間の露天風呂からは景色はほとんど見ることはできません。その代わりといってはなんですが、灯りの少ない真っ暗闇の中、満天の星空それとと川のせせらぎだけは聞くことができます。

景色を楽しむには朝5時からご利用して頂くしかありません。
多少、肌寒さはありますが朝の露天風呂は気持ち良いものです！次回はぜひお試しくださいませ。

フロント　佐藤

Ｓ様
この度は山王山温泉瑞泉郷にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

朝食の料理に関しましては大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
料理の量に関しましては担当スタッフが常に確認し補充をしておりましたが、会場に来られていないお客様の人数を正確に把握していなかったことが今回の料理の量が少なかった事につながっておりました。
今後は、このような事の無いようスタッフへの指導をするとともにフロントスタッフ、サービススタッフとの連絡を密にし対応させて頂きます。

Ｓ様よりご指摘頂いた事を無にすることなくこれからの業務に励んでまいります。
ありがとうございました。


副支配人 梅津

Ｅ様

この度は山王山温泉瑞泉郷にお泊り頂きありがとうございます。
また、お正月休みの仕上げに当館を選んで頂けた事、感謝もうしあげます。

ご指摘頂きました、長い廊下は当館の自慢でもありますが、おおせの通り確かに長いです。そして寒い事もございます。

食後の運動にちょうど良いとおっしゃって頂ける事もございますが、歩きなれている従業員からしても少なからずしんどく思うこともございます。

現在、なるべく長い廊下と感じないように絵画や栗駒山系の写真を飾って視覚的に距離感を感じないように対策はとってはおりますが、まだまだ試行錯誤の状況でございます。
寒さに関してもファンヒーターを増やして対応させて頂いておりますが、今年の冬の厳しさに対応が追い付いていない状況です。

厳美渓観光につきましても書き込みして頂きありがとうございます。
空飛ぶ団子で有名な、かっこう団子は冬季間の休業中となっておりますが、地元の方が良く利用している滝見団子さんは冬場も営業しております。
この団子屋さんには日本で唯一とおもわれる「納豆団子」なるものが売られておりますので次回お越しの際はぜひご賞味くだしませ。

フロント課長 千葉

Ｅ様

山王山温泉瑞泉郷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴したこと担当スタッフに変わりまして御礼を申し上げます。
ありがとうございました。

当日は本当にお疲れ様でございました。
当館のスタッフの事より運転されていたＥ様がお疲れになられたのではないかと心配しておりました。
大丈夫でございましたか？

到着のお時間も含めてご不安な事等ございましたらスタッフ一同精一杯の対応をさせて頂きますので、また当館をご利用の際は遠慮なくご連絡くださいませ！


フロント課長 千葉

この度は、美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
その上、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

夫婦水入らずのご旅行に、想像よりも立派なところとのご感想に、ほっと一安心でございます。

建物は日一日と年季が入っていきますが、きちんとお掃除だけは徹底すするようにスタッフ一同努力しておりますので、頂戴したお言葉を噛みしめております。

大自然の中の一軒宿ですので、川のせせらぎ、カエルの鳴き声はいにしえの記憶を呼び起こしてくれ、何ともリラックス出来る、とのお声を多く頂戴します。

道路はあにはありますが、現在空家へ通路となっており、仰せの通り現状使用されていないようなもので、ご心配には及ばないと存じます。

接客につきましては、こちらもご指摘の通り「適度な距離感」を心掛けておりますので、その点を評価していただきました事は、大変嬉しく拝読いたしました。

さりとて、ご宿泊当日は多少忙しなく、ご不快な思いをお掛けした点もあるかもしれません。申し訳ございませんでした。

しかしながら「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとりまして、何よりの栄養剤です。
幾重にも感謝申し上げます。

又のお越しをお待ち申し上げております。

フロント課長　千葉

この度は矢びつ温泉　瑞泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

大変恐縮ですが、前沢牛はどうしてもお安いものではございませんので、量的には少々物足りない方もいらっしゃるかも知れません。
その時は、「ダブルで楽しむ！」プランなどもご準備しております。

次回いらしていただける機会がございましたら、そちらもおススメです。
ご利用ありがとうございました。

美人の湯　矢びつ温泉　瑞泉閣　
フロント課　課長　千葉

この度は、矢びつ温泉　瑞泉閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
その上、お忙しい中ご投稿賜りまして、心より御礼を申し上げます。

大自然を満喫、といってしまえばその通りなのですが、虫さんも自由気ままに飛び回っておりますので、ご迷惑をお掛けしております。本当に申し訳ございません。

お料理への貴重なご意見は、今後の当館に生かせるものと、心より真摯に感謝申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

過日は瑞泉閣にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お食事ではご迷惑をおかけしまして
申し訳ございませんでした。
お食事の会場は木造の造りではございますが、
こちらの配慮が至らず
深くお詫び申し上げます。

皆様により快適にお過ごしいただけるよう
取り組んで参ります。

また岩手県にお出掛けの際は是非、
お立ち寄り下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

前沢牛のステーキは、なかなか食することのできない高級食材ですので、地元の私どもにとっても憧れなんです！
お喜び頂いて光栄です！

ご利用ありがとうございました。

この度は、矢びつ温泉 瑞泉閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
その上、お忙しい中ご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

2階は、ご宴会場でございます。大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。

しかし乍ら、渓谷美をご満喫いただいたとのお言葉に、救われた思いでございます。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中にご投稿くださいまして、重ねて御礼申し上げます。

白山亭からの開放感あふれるロケーションをご満喫いただけたようで、とても嬉しいです！
但し、そうなんです。その代わりに、大浴場までの距離が少しあるのです。
その場合は、山王亭というタイプがお部屋に近いので、リクエストを戴ければ極力ご準備するように努めます。

又の機会をお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は数あるお宿様の中から、矢びつ温泉　瑞泉閣をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。その上、お忙しい中ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当館の空調設備はいささかレトロスペクティブで、細かい温度設定が不得手でございます。ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。

当館のご夕食はボリューム満点です。お腹がいっぱいの時は、ご遠慮なく係に申しつけ下さいませ。生物は対応できませんが、デザートでしたら後ほどお部屋におもちする事は出来ますから♪
自分でも旅行した時に、「今はお腹がいっぱいだけど、少ししたら食べられるのに。もったいないなぁ」と思う事がありますし。

又機会がございましたら、当館へのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、矢びつ温泉　瑞泉閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当館では、これからも前沢牛を出来る限りお値打ち価格でご提供するよう努力して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ますはスタッフへの温かいお言葉、心より御礼申し上げます。

そして「普段の生活からかけ離れ満足でした」とのお言葉は、お客様にご提供すべく私どもの目指しているところですので、感激しております。

売店商品の陳列につきましては、いただいたご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

お近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご利用、ありがとうございました。

この度は瑞泉閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
その上、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。

お料理をご満足いただき、大変うれしく拝見いたしました。
しかしながら、マッサージの手配漏れに関しましては、完全に当方の手落ちでございました。
遠方からお越しいただき、お疲れをほぐすため楽しみにされてらっしゃった事と思います。
心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、手配チェックシートを作成いたしました。

これに懲りず、又岩手路へいらっしゃる際には、瑞泉閣へのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうござました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

その上、お忙しい中ご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただいた白山亭は、多少お風呂から距離がありますが、開放的なロケーションが好評をいただいております。

ぜひ、次回ご利用いただける機会がありましたら、お風呂に近いタイプの山王亭もお試しいただきたいと存じます。

ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が寒かったとのこと、さぞやお辛かったことでございましょう。特に外気温が低い日には、エアコンでは十分にお部屋が温まらないことがございます。ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋が十分に温まらないことがございましたら、フロントにご連絡をいただければファンヒーターをご準備させていただきます。

又、雪のためにご利用いただけなかった露天風呂でございますが、例年でございますと、４月の下中から5月の上旬にかけて再度オープンさせていただいております。秋口ですとだいたい１１月の末ごろにご利用できなくなりますので、お越しの際には、ご連絡いただけましたら何よりでございます。

新緑か紅葉の季節にまたお運びいただけるとのこと、楽しみにお待ちいたしております。
この度はご利用誠にありがとうございました。

フロントサービス部　副部長　安田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

お客様が楽しみにしていらっしゃったサウナに関しまして、当館のアナウンス不足でお客様に多大なご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、早速楽天のご案内を改善いたしました。
又、サウナ復活に向けて、只今誠意検討中でございます。
サウナ復活の暁には、又お客様に気持ちよくご利用頂けますようご案内いたしますので、今しばらくの猶予を頂きたく存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス部 副部長 安田