相方の要望により、源泉の温泉を堪能したくて利用しました。
温泉や食事など、心のこもったおもてなしにとても満足しました。

しかしながら、これは障害者目線での感想です。
こちらの事情(移動に車椅子を使うとか)も併せて事前(数日前)に何時ごろの到着と話していた訳ですから、正面玄関以外の入館など対応する時間はあったはずです。
入り口の車椅子スロープも、何かやってみた感じもなく、「あぁその程度にしか考えてないんだな」と、少しがだかりしたのも正直な感想です。

それから風呂場の引き戸と段差は、以前転倒してドアに足が挟まれた経験があり正直怖かったです。
もし今後同じような人もお泊めになられる考えなら、少し対策されると良いのではないかと思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

11月24日に宿泊しました。プランの名前通り雪になり、趣きのある旅でしたが、到着して笑顔のお迎えは、嬉しいものですが、和服の女性は、女将さんなのでしょうか？勝手にそう思ってしまいましたが、部屋まで挨拶にとは言いませんが、女将の00です。と、言って下さると安心感ありますよね。ホームページを後々拝見しても女将さんのコメントありませんから、違うのかな？また、お茶を飲もうとポットのお湯を湯呑みに注ぐとカルキのカスがボロボロ。すぐに替えて頂きましたが、直接急須に入れたらと思うと不愉快でした。12畳もある部屋の出入り口の側のコンセントにポットは、セットされ、お客に移動してセットし直せと言う事ですかね。フロントの中で、新聞を読み挨拶もしないのは、フロントマン失格ですよ。気分悪いマナーですね。いつもの事なのでしょうか？お客によって態度違うのでしょうかね？お食事は、美味しく、係の方々も気持ちの良い対応でした。ありがとうございました。また、車の雪を片付けて頂き、助かりました。改めてホームページを見て観光アセットマネージメントという会社のホテルなのですね。では、尚更のことサービス業、ホテル業もう少しお客の立場になって考えて欲しいですね。ホームページも嘘ではありませんが、改装後の新しいラウンジとか、更新して欲しいですよね。次回春にお伺い出来ればと、思っています。お湯と景色だけが、最高ではないホテルにお伺いしたいと思いましす。また、笑顔でお迎え下さいね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

露天風呂や温泉はとてもよかったです。
お部屋は白山亭をよやくしました。お風呂から遠いですが、眺めもよくのんびりすごせました。ホテル内の施設は、まあ、古い感じですが普通です。喫煙所がロビーの一部にあり、分煙となっていますが、しきりがあるだけなので、あれは分煙ではありません。誰かがタバコを吸っているとロビーがタバコくさくなります。
立地は駅から遠い(車で３０分)ですが、よい温泉＆自然を求める場合は、当然だと思います。送迎があるのでよいのですが、送迎バスの本数は少なく、電車で観光する場合、いい感じの時間の送迎がありません。電車の本数もすくないので、１時間弱電車を待つか、または、遅い時間からの観光になってしまいます。とはいえ、お客が私たちしかいなかっため、バスが早く出発したことに加え、運転手さんに相談したら、電車に間に合うように運転してくれました。運転手さんありがとうございまいsた。一方、バス関連が心配だったので、電話でバスの問い合わせをしたとき、電話口の方はかなりそっけない感じでした。また、チェックインのときも、すぐにお部屋案内に移ってしまい、こちらの話をあまり聞こうとしてくれませんでした。
食事は、前沢牛ステーキ＆星の膳をお願いしました。ボリュームもたっぷりで美味しくいただきました。生姜餅（だったかな？）みたいのがすごく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

３月下旬に家族旅行（小学生、幼稚園の子供２名）で利用しました。残念だった点が２つありました。１つ目は、夕食の陶板焼きです。お肉のボリュームは良かったのですが、４皿のうち２皿のお肉の脂身が非常に多く、赤身というよりは白い部分が半分以上でした。他の同じプランと思われるテーブルに比べても私たちのお膳だけ目立っていました。小学生の子供は、お肉が好きで楽しみにしていたのですが、「脂身が多いね」と言ってほとんどを残してしまいました。また、脂身が非常に多いために、お肉を焼くというよりは揚げている状態で陶板に油が溜まって弾け飛び、子供の顔に当たり大変危険でした。２つ目は、子供への対応です。予約時に小学生、幼稚園とお伝えしているのですが、食事（朝食を大人メニューではなく子供メニューへ）や、子供も入湯税を徴収されたりと、もう少し配慮をして頂きたかったです。宿泊価格を考えると贅沢は言えないのかも知れませんが、書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月