この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございます、又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

とてもゆっくりお過ごしいただけたうえ、お風呂も最高とのお言葉は励みになります。
また機会がございましたら、当館のお風呂に癒されにご来館いただけましたら幸いでございます。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は登山のお疲れを癒すための宿に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

毎年このシーズンには登山を愛する方々のアプローチ前、無事にお帰り頂いたお客様のお疲れを癒すお湯を備えた当館をご愛用頂いております。
紅葉のシーズンには少し早い時期ではございますが、美しい栗駒山の景色はご堪能いただけましたでしょうか？
又地ビールをご堪能頂けたとの事、嬉しい限りでございます。

お客様が、ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけましたのなら幸いでございます。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりおまち申し上げております。
この度はご利用ありがとうございました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

当館自慢のお風呂を満喫して頂いた後、テラスでのひと時もお楽しみ頂けた様で何よりでございます。
芝生に関しまして、貴重なご意見を頂戴いたしましたので、早速施設の方とも相談いたしまして、早速対応させていただきます。
当館ではコインランドリーの設備はございませんが、あるといいなとのお言葉ももっともでございます。今後お客様のお声を取り入れる事の出来ます様、精査して参ります。

又スタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。本人に伝えましたところ非常に喜んでおりまして、今後の励みになります。と張り切っておりました。

また機会がございましたら、紅葉の美しい時期にでも遊びにいらしてくださいませ。
従業員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は当館をご利用ありがとうございました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用くださいまして誠に有難うございます。又お忙しい中での口コミ投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当館の露天風呂,およびお部屋からの満天の星空をご満足頂けたことはこの上のない喜びでございます。

また今回ご指摘頂きました、ご飯に関しまして、お客様に不愉快な思いを感じさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
早速調査いたしましたところ、保温ジャーに不具合があった事が分かりましたので、早速改善いたしたところでございます。
これからはこのような事が無いように、更に気をつけてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。


又機会がございましたら、お客様のご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用しただきまして、誠にありがとうございました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

当館のお部屋タイプは、和室１０~１２畳の渓谷側タイプのお部屋もございます。是非そちらもご検討下さい。

お風呂、アメニティ、キッズコーナーを楽しんでいただき、大変嬉しいです。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

この度は、山王山温泉　瑞泉郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その上お忙しい中ご投稿賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。

ますもってスタッフへの労いのお言葉を頂戴いたしまして、恐悦至極でございます。

そして、ラウンジでごゆっくり渓谷美を眺めながらコーヒーをお召し上がりいただいているお姿が手に取るように想像できます。
和風庭園をお褒めいただき、施設担当スタッフもたいそう喜んでおりました。

男性浴場前の100円式のロッカーにつきましては、早速お部屋のインフォメーションにご説明を入れることにしました。貴重なご意見ありがとうございます。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

O様

この度は山王山温泉瑞泉郷にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

栗駒山の紅葉もお楽しみ頂けたようでなによりでございました。
お返事を書いております現時点では栗駒山の紅葉もほぼ終わり山頂付近には雪が見えるようになってきております。

甘露梅は皆さんに好評を頂いている商品です。
お取り寄せ可能な商品となっておりますのであらためてご入用な場合は瑞泉郷までお問い合わせくださいませ。

フロント佐藤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
又お忙しい中、お食事に関しての忌憚のないご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

生姜餅は、当館オープン以来の唯一変わらぬメニューでございます。しかしながら、お気に召していただけなかったのは、誠に遺憾に存じます。

今後とも、お客様のありがたいご意見を参考にしながら、出来る事からコツコツと、頑張って参ります。

ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
又お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

仰せの通り当館は田んぼの一軒家ですが、豊かな大自然に囲まれておりますので、非日常を味わうことが出来る、とお喜びいただいております。

ご夕食も、プランによってですが、今回ご利用いただきました前沢牛をお得にお召し上がりいただける企画をはじめとして、多数ご用意しております。

ご指摘の、熱めの温泉は当館の特徴でもございます。長湯などにお気をつけて、のんびりとたのしんでいただければ幸甚です。
ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
又お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

お掃除につきましては、ご指摘いただきました部分を清掃スタッフと共有し、改善して参ります。
申し訳ございませんでした。

しかしながら、総合的にはご満足いただいた、というご感想に一安心しているところでございます。

ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

Ｓ様

この度は山王山温泉瑞泉郷にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
旅慣れたＳ様に当館を選んでいただけたこと光栄でございます。
またご指摘頂きました
前沢牛に関しましてはＳ様のご期待に沿えない形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。即地調理部門とミーティングを行い原因究明を図っております。

鍵に関しましては他のお客様からも同じ要望がございました。鍵の管理を含めご希望のお客様に貸し出せるよう検討させて頂きます。

フロント　佐藤

この度は、「矢びつ温泉　瑞泉閣」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

沢山のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

お客様の書かれましたとおり、瑞泉閣のある岩手県南地域は餅が名物で結婚式等のお祝いごとにも必ず餅がでますし、箱根の大学駅伝でも一関花泉町の「餅つき隊」が毎年餅をふるまっておりますし
道の駅厳美渓では餅バイキングも日にち限定で開催されております（詳細は道の駅厳美渓にお問合わせ下さいませ）

また、お米に関しましても地元のお米ひとめぼれを使っており、お客様には美味しいと好評を頂いております。


露天風呂の温度調整に関しましては露天風呂は源泉かけ流しとなっており、加水等を行っていない為に温度調整が難しい状況となっています。当日の外気温や源泉の温度にも影響されることが多く調整が難しい事もございますが可能な限りお客様のご要望にお応え出来る様に施設担当者も頑張っておりますので、これに懲りずまたのお越しをお待ちしております。

次回は、お風呂に近い山王亭のお部屋を準備させて頂きますので予約の際はご連絡くださいませ！

フロント課　課長　千葉

このたびは、美人の湯　矢びつ温泉　瑞泉閣にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当館自慢のお湯をお褒め頂きましてありがとうございます。
ブログにも書かせて頂きましたが、やっと当館の周りにも春の足音が聞こえてまいりました。
冬の雪と岩肌が目立つ水墨画のような風景から清々しい風が香る新緑の風景にかわるのももうすぐでございます。
当館露天風呂から見える磐井川の深緑と山々の新緑も素晴らしいものがございますので
次回ご宿泊の際にはぜひお湯と合わせてお楽しみ頂ければとおもいます！

フロント課　課長　千葉

この度は数ある宿泊施設の中から美人の湯 矢びつ温泉 瑞泉閣をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事、併せて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉、誠に痛み入ります。お客様からのお喜びの声が、私どもの何よりの栄養ドリンクでございます♪
美人の湯もご満足いただけ、そしてこちらも当館自慢の充実のアメニティ。シャンプー、ボディソープ、化粧水などなど厳選した素材の物を使用しております。お喜びいただき、何よりでございます。

その中で、ご朝食の白米に関しまして、残念なご気分にさせてしまいました。申し訳ございませんでした。
早速スタッフで試食会を開き、二度とこの様な事の無いように対策を取りました。

又のご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

美人の湯　矢びつ温泉　瑞泉閣
フロント課　課長　千葉

この度は、矢びつ温泉　瑞泉閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご心配をお掛けしまして、申し訳ございません。
その上、「すべてがよかった」という雲の上にも昇天しそうな感激のお言葉を賜りまして、嬉しい気持ちとともに、時に色んなご指摘を頂戴する私どもとしましては、兜の緒を締めて参りたいと存じます。

又いらしていただけるとのお約束を心待ちに、本日もスタッフ一同一生懸命おもてなしさせていただきます。

ご利用ありがとうございました。

この度は、当館へのご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
温泉、渓谷美、30種類越の和洋バイキング、お部屋、とご満足戴けたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お布団の中にガラスが入っていてその上、お怪我をされたとの衝撃的なご投稿に、言葉を失いました。
フロントにも仰らず、どのようなお気持ちで当館での一夜をお過ごしになったのか。それを慮りますと申し訳ない思いでいっぱいです。
今後は、二度とこの様な事の無いように、清掃・セット・お布団敷きはもちろん、全ての関係部署に徹底するように致しました。
本当に申し訳ございませんでした。