この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは全体的にご満足頂けなかった事をお詫び申し上げます。
人員的には私どもも増員出来る様、募集等を行っておりますが、地域がら人が集まらない状況で、致し方なく、現在の人員で運営しております。

料金については紅葉時期・且つシルバーウィークと層雲峡の最盛時期であり、お部屋の料金が上がっているものです。
そんな中でもお食事についてはバイキングメニューをはじめ、お飲み物についても普段より品数・内容と充実させて頂きました。
別途、ご連絡・料金を頂戴出来れば、お布団敷きの御希望や料理内容についても対応させて頂きます。

また、ご記載のお布団敷き・食事内容・温泉施設・チェックアウト時間と、全て予約前段階でご確認頂けるものです。
私どももその内容で御納得頂けているものとしておりますので、その点について事後にこういったご意見を頂くのが非常に困ります。
次回、ご旅行の際には、ご予約プラン内容、施設情報等をしっかりご確認のうえご予約頂くようお願い申し上げます。

最後に、従業員の応対にお褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
今後もこの点だけは皆様にご評価頂けるよう、心掛けてまいります。

ご投稿頂き有難う御座いました。

支配人　須藤