この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

当館スタッフにお褒めの言葉を頂戴出来ました事を嬉しく思います。
今後も皆様と楽しいご旅行の時間を共有出来るようにしていきたいと思います。
紅葉イルミネーションは今年からはじまったイベントです。
私も見にいきましたが、いつもの紅葉谷とは一風変わった幻想的な雰囲気で素晴らしいですね。
それに合わせて層雲峡商店街でもライトアップイベントを実施しております。
ご好評頂ければ、来年・再来年と続いていく事になると思います。
是非、またお越し下さいませ。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは高評価のご感想を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時間につきましては、毎回出来るサービスでは御座いませんが、天候等も考慮しながら、なるべく早く皆様を受入出来るよう今後も努力して参ります。
また温泉に関してもご投稿頂きました通り、当館は単純泉の源泉掛け流しの為、お肌に優しいお湯になっております。
小さなお子様でも安心してご入浴頂ける泉質・温度を維持するよう設定しております。
熱いお湯がお好みのお客様には少し温いと感じられるかもしれませんがご理解頂ければ幸いで御座います。
当館は繁忙時期でも1名様のご宿泊を受付しております。
今後とも黒岳登山の際には当館を宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

ご心配下さり、非常に嬉しく思いますが、ご安心下さい。
当館は各種サービスやお布団敷き等をセルフサービスとさせて頂く事で最低限度の人員で運営している事もあり、良質な食材の仕入やサービスの無料化をはかっております。
朝食イクラは思いっきり贅沢にお召し上がり下さいませ。
またご投稿頂きました通り、当館の飲み放題はラインナップも年々増加しバリエーション豊かになっております。
是非、次回はご家族皆様で楽しみに起こし下さいませ。
ご投稿ありがとう御座いました。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

夏の北海道をツーリングで回られるお客様も多くいらっしゃいますので、一昨年より2輪車線用の駐車場を設けました。
お食事は当館イチ押しの火鍋プランをご利用頂きましたが、ご満足頂けましたようでなによりで御座います。
イクラについても当館の名物のようになってまいりましたので、値段の高騰で近隣施設が扱いをやめていくなかでも、継続しております。
今後も皆様に色々とご協力頂きながらでは御座いますが、よりご満足頂ける施設となるよう努力と工夫を重ねて参ります。
またお近くへお越しの際は、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは温泉温度に不手際が御座いました事をお詫び申し上げます。
当館スタッフも温度を確認し対応させて頂きましたが、お客様にて湯量バルブを触られた形跡が御座いました。
源泉掛け流しの湯量のみで温度管理を行っているため、一度温度が上がってしまうと冷めるまでに数十分～数時間を要してしまいます。
皆様に触れないよう、再度ご案内を強化して参ります。
停電のアナウンスに関しましては、お客様がおやすみになられている事も考慮して一部のみかけさせて頂きました。この点に付きご理解頂ければ幸いで御座います。
尚、内線電話につきましては現在一部が故障している状態で御座いますが、変わりに廊下に1台壁掛けの内線電話をご用意しております。
お手数では御座いますが、当面はそちらをご利用くださいませ。
色々とご不便をおかけしておりますが、代替サービスにて可能な限り対応させて頂いておりますので、是非、またお越しくださいませ。


支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

今回はお食事がお口に合わず、誠に申し訳御座いませんでした。
当館の食事は比較的、皆様に好評価を頂いているのですが、やはり好みの問題も御座います。
次回ご来館の際は、是非、どのような点かご意見をお聞かせ頂ければ、またさらに良いものになるよう改善努力を重ねて参ります。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、湯本銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
ご記載頂きました通り、当館はコストパフォーマンス向上のため、限られた設備・限られた人員で営業を行っております。
当然、接客・設備面で行き届いていない点もあるとは思いますが、その分館内施設の無料化・ウェルカムドリンク・デザートなど充実したサービスをご提供させて頂いております。
今後もお客様皆さまにご満足頂けるようさらにサービスの充実を図って参りたいと思います。
当館、自慢の源泉100％かけ流しの温泉・立地にはご満足頂けたようで何よりでございます。
また、登山などでお越しになる機会が御座いましたら、是非、当館をご利用下さいませ。
フロント　石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
まず、朝食の表示に関しまして、わかりづらい表示がされておりお客様にはご不憫お掛けしてしまい誠に申し訳ありません。
ただ、楽天のオペレーターの対応に関しましてはこちらには一切関係ありませんので、ご理解ください。
オムツの交換台ですがスペースの問題もあり設置出来ておりません。
次回の改装の際の参考とさせて頂きます。
フロントですが、当館は必要最低限の人員で営業させて頂いておりますので少しの間フロントを離れて別の対応を行っている場合もございます。
また、夜間の対応は緊急の連絡先もチェックインの際にご案内させて頂いております。
お客様にはご迷惑お掛けしている面もあるとは思いますが、その分、ウェルカムドリンクやデザート・貸切風呂の無料化などのサービス面でお客様には反映させて頂いておりますのでご了承下さいませ。
最後に、当館の朝食にはご満足頂けましたようで何よりでございます。

今後もお客様皆様にご満足して頂けるよう努力して参りますので、是非、次回も当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
フロント　石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有り難うございます。
当館、施設・お食事にご満足頂けましたようで何よりでございます。
バイクの駐輪スペースですが、バイク利用のお客様が多くいらっしゃるようになりましたので、昨年の夏頃に当館の裏玄関横に白線を引き駐輪スペースとしてお使い頂けるように致しました。
また、ご投稿頂きました内容の通り軒下に作りましたのでほとんど雨で濡れる心配がないかと思われます。
温泉も源泉を100％かけ流しておりますので、大変良い泉質でお客様にもご満足頂いております。
ウェルカムコーヒー・デザート・その他館内施設を無料でご利用して頂く為、当館は必要最低限の人員で営業させて頂いておりますので、お布団敷きなどお客様にご協力頂きセルフサービスで行って頂いております。
お客様にはご不憫お掛けしておりますが、今後もサービスを向上させるように努めて参りますので、是非、次回も当館をご利用下さいませ。
フロント 石川
～全国約100店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、湯本　銀泉閣をご利用頂き誠にありがとうございます。
まず、高い評価を頂戴できました事嬉しく思います。
また、お連れ様には涙を流して感激して頂けたという事なので、こちらもお客様のお誕生日にサプライズをさせて頂き光栄に思います。
ただ、もう少し早くにお誕生のご連絡頂ければケーキなどのご用意も可能でしたのでそれが少し残念に思います。
お食事時間に関しましては、最終入店時間外のご到着でしたが年に1回のお誕生日ですので、ゆっくりお食事を召し上がって頂くためにレストランの時間を延長させていただきました。
今後もこういったお客様に喜ばれるようなサービスも継続して行って参りますので、是非、層雲峡にお越しになる際には当館にお越し下さいませ。。
お忙しい中、うれしいご投稿ありがとうございました。
フロント　石川
～全国約100店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、湯本　銀泉閣をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、高い評価・ご満足のお言葉を頂戴出来ましたこと嬉しく思います。
当館の朝食は、通常7時～9時（最終入店8:45）の間にお召上がり頂いておりますが、登山でお越しになるお客様なども多い為、お客様の希望がある場合や時間前にレストラン付近でお待ちになっている方がいらっしゃる場合にはお時間よりも早めにオープンさせて頂いております。
今後も、お部屋・食事・温泉と皆様にご満足頂けますようコストパフォーマンスの向上に努めて参ります。
また、お近くへお立ち寄りの際には是非、当館をご利用下さいませ。
フロント　石川
～全国約100店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
当館のサービス・温泉とお気に召して頂けたようで何よりでございます。
当館の温泉は、単純温泉で源泉を100%かけ流しておりますので、お肌に非常に良い泉質となっており、温泉目的でリピートして頂けるお客様もたくさんいらっしゃいます。
また、温度管理にも気をつけておりますので、皆様に安心してお入り頂けると思います。
夕食のお鍋につきましては、大変申し訳御座いません。
今後、皆様に安心してお召上がり頂けますようドリップ処理にも気をつけて参ります。
お食事中のお飲み物・翌朝の朝食にはご満足頂けたようで私どももホッとしております。
今後も皆様にご満足頂けるよう工夫・改良を行って参りますので、お近くへお越しの際は、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。
フロント　石川
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、湯本銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございました。
お風呂・朝食ともに気に入って頂けたようで何よりで御座います。
当館の温泉は源泉を100％かけ流しにしており、単純温泉なのでお体に優しく低刺激の温泉となっております。
また、朝食(夕食も）にも力を入れさせて頂いているので、メインのイクラをはじめ牛丼など皆様にご好評頂いております。
今回、召し上がらなかった夕食もご好評頂いておりますので、是非、次回当館をご利用の際には当館の夕食もお召し上がりください。
ファイヤーダンスショーですが、昨年は1日しか行われていませんでしたが、皆様にご好評頂いた為か今年は10日間の開催となりました。
8月のこの時期は花火などイベントごとが多数ございますので、
また来年もお越し頂ければ幸いで御座います。
お近くへお越しの際は、是非、当館にお立ち寄り下さいませ。
ご投稿有難うございました。
フロント　石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

また非常に簡潔ながら高い評価とご満足のお言葉を頂戴できました事を嬉しく思います。
今後も現状に満足せず、より皆様に楽しく、お寛ぎ頂ける宿を目指して努力を重ねて参ります。
お近くへお越しの際は、是非また当館へお立ち寄りくださいませ。

支配人　須藤
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

当館はまさにご記載頂いた通りの運営方針で日々営業しております。
人員等のコストを削減し、お布団敷き等のサービスをお客様にお手伝い頂く事で、飲み放題サービスをはじめ、各施設の無料提供、朝食には道産サケイクラをご用意しております。
なかなか手厚いサービスを求められるお客様にはそぐわない運営方針化もしれませんが、その分、皆様で楽しめるサービスの無料化や、お食事の食材にはこだわっております。
今後もこの方針を維持し、皆様に北海道の温泉旅館を満喫して頂きたいと思います。
お褒めのご投稿、有難うございました。


支配人　須藤
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは当館の営業スタイル・方針にご理解のお言葉を頂けました事を非常に嬉しく思います。
ご記載頂いた通り、各種サービスを無料化するとともに、コストパフォーマンス良化の為、当館は最低限度の人員で営業を行なっております。
当然、サービスとして行き届かない点も御座いますが、徹底した効率化により現在のようなサービスラインナップと価格を提供できております。
ご指摘のしょうが醤油のスープに関しては、参考とさせていただき、時期のスープ内容検討材料とさせて頂きます。
最後にお忘れもののご記載を頂きましたが、お客様の方から、早めにご連絡を頂けた為、私どもも対応しやすい環境に御座いました。
ある程度、管理・保管させていただいておりますが、その量は積み重なってくると膨大になってきてしまいます。
おおよそ1年を目処に保管しておりますが、時間が経過してからでは、その捜索にも時間がかかってしまいます。
お気づきになられてすぐにご連絡頂けました事が何より幸いでございました。

次回のご来館を私どもも心待ちにしております。
ご投稿、ありがとう御座いました。


支配人　須藤
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

温泉・お食事を中心にご満足のお言葉を頂戴できました事を嬉しく思います。
ご記載頂きました通り、当館は最小限度の人員で運営を行う事によって、ご宿泊価格を抑えるとともに各種サービスを無料で提供出来るよう、合理性・効率性を追求しております。
しかしながらお褒め頂いた、源泉掛け流し100％の湯、夕・朝食についてはこだわりをもって管理しております。
今後もこの2点はこだわり続けて、皆様によりご満足頂けるものにしていきたいと思っております。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました

支配人　須藤
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

Thank you to stay
The hotel is located in the distance of a 1-minute walk from the Kurodake ropeway.

ticket sales, custody of luggage, we offer the other best service at the time of ropeway use.

Dinner, breakfast, hot spring is it is glad that you are satisfied

Also we will try to get pleased also to customers who come from abroad in the future.

Thank you for writing

Manager Sudo

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはご希望の時間に貸切風呂をご利用頂けなかった事をお詫び申し上げます。
当該施設は無料という事もあり、事前予約管理を行っておりません。
当日のセルフ管理をお願いしておりますが、日帰り入浴同様、事前に有料での利用申請を頂ければご希望の時間に合わせてご予約させて頂きます。
またご記載頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の距離に御座います。
登山前後のお荷物の預かり、駐車場の利用、さらにはＨＰにて登山後の日帰り入浴無料プランも売り出しております。
黒岳登山の際には是非、当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは当館のお食事を中心に各所にご満足頂けましたようで嬉しく思います。
ご記載頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の立地条件で御座います。
ＨＰを中心に登山される方向けのプラン販売にも力を入れております。
今後も登山される皆様にお喜び頂けるプランをご用意してお待ちしております。
来シーズンのご来館、私どもも楽しみにお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！