この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは居心地が良かったとご記載頂けました事が何よりでございます。
お食事会場での事は気にされる必要は御座いません。
ゆっくりお食事を楽しんで頂けたというご感想を頂戴できましたので、それで十分でございます。
お客様の事情に合わせて可能な限り対応させて頂きますので、まずは気軽にお近くのスタッフへご相談下さいませ。
是非、お近くへお越しの際は、また当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはご夫婦の大切な記念日を当館でお過ごし頂けました事を非常に光栄に思います。
また、お食事・飲み放題・立地条件とコストパフォーマンスの点からもお褒め頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にお布団敷き等のお手伝いを頂きながらではございますが、よりコストパフォーマンスの高い宿を目指して努力して参ります。
唯一のご指摘である露天風呂については、すぐに対応するというのは不可能ですが、次回改修時にはご意見を参考にさせて頂きます。
ご投稿と高い評価を有難うございました。
次回のご利用を私どもも心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣　をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは大浴場が滑りやすくなっていた事についてお詫び申し上げます。
毎日、滑らないようデッキブラシにて磨いておりますが、ご入浴人数が多くなると温泉の成分や洗い場の石鹸等の影響もあり、どうしても多少滑りやすくなってしまいます。
洗髪や体を洗い終わったあと、周辺をシャワーで少し洗い流すなど、ご配慮を頂ければ幸いでございます。
依然はすべり止めのマットを敷いていましたが、マット周辺にぬめりが出てしまい逆に不衛生、且つ危険な状況になってしまった為、現在の形とさせて頂いております。
当面は清掃回数を増やす等で今後の事故・怪我防止に努めて参ります。

その他、お食事をはじめ従業員の対応にはご満足のお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
ご指摘の件は早急に改善し、お褒め頂いた点はさらにレベルアップして次回のお越しをお待ちしたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

支配人　須藤


全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣　をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、非常に高い評価を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
夕食をはじめ、飲み放題、朝食、無料施設と、当館が力を入れているポイントでお褒めの言葉を頂戴できた事を嬉しく思うとともに、今後もさらにご満足頂けるものとなるよう工夫して参ります。

今後もお食事では北海道らしさや季節の食材を使うとともに、飲み放題メニューについては、お酒を召し上がらない方にもご満足頂けるものにしていきたいと思います。

次回ご利用の際は、さらなる進化を遂げて、10点評価の5点を頂戴したいと思います。

嬉しいご投稿を賜り、ありがとう御座いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは当館自慢の源泉かけ流し100％の湯をはじめ、お食事・飲み放題サービス、さらには当館スタッフの対応と、ご満足のお言葉を頂戴できました事を重ねて御礼申し上げます。

当館ももちろん、個人のお客様をはじめ、団体でも外国からいらっしゃったお客様をお迎えしておりますが、お食事会場を分ける等、それぞれのお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、工夫をさせて頂いております。
また館内各所には英語・中国語での注意・案内表記をする等、お越し頂いた皆様にお寛ぎ頂ける環境づくり目標に日々工夫を重ねております。
今後も、より高い評価を頂戴できるよう努力して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。


支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

またスタッフの対応をはじめ、お食事とご満足頂けましたようで、私どももうれしく思います。
当館は黒岳ロープウェイまでは徒歩1分という立地にあり、季節毎、毎日の天候・状況といった情報収集も常に行っております。
チェックアウト後の駐車場利用やお荷物預かりといった対応も行っておりますので、黒岳ロープウェイのご利用や登山される方に喜ばれております。
今後もお客様の多様なご希望にお応えできるようなプランを用意して参りますので、是非、お近くへお越しの際は、また当館へお立ち寄り下さい。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠に有難うございました。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯本 銀泉閣 ご利用頂き誠に有難うございます。

また何よりも、2度目のご来館を頂けました事を非常にうれしく思います。
ご記載頂きました『またの機会』を私どもも心よりお待ち申し上げます。
またその際も、ご満足のお言葉を頂戴できるよう、サービス・メニューを充実させてお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は夏休みお盆明け～紅葉シーズン前という事もありお手頃な価格で販売させて頂きました。

ご記載の通り当館は黒岳ロープウェーがすぐ見える位置にあり、ロープウェーご利用の方、登山をされる方に喜ばれております。
この立地を活かし、チェックアウト後のお荷物預かりや、駐車場利用といったサービスも行っております。

価格を抑える為に、お布団敷きをはじめ、ご利用の皆さまに色々とご協力頂きながらの運営ですが、ご理解頂き非常にありがたく思います。

またスタッフの対応にご満足のお言葉を頂戴出来ました事にも重ねて御礼申し上げます。

次回、層雲峡へお越しの際は、是非また当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難う御座いました。

支配人　須藤

この度は湯元銀泉閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のシステム、ご夕食にお褒めの言葉を賜り大変嬉しく拝見させて頂きました。
ご夕食の飲み放題サービスですが、お酒が飲めないお客様からご意見やリクエストに基づき、今年からノンアルコールドリンクの種類を増やしました。これによりお酒を召し上がる方はもちろん召し上がらない方にも昨年以上にご満足のお言葉を頂戴できるようになりました。

また層雲峡にお越しの機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

湯元銀泉閣　久永

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは全体的にご満足頂けなかった事をお詫び申し上げます。
人員的には私どもも増員出来る様、募集等を行っておりますが、地域がら人が集まらない状況で、致し方なく、現在の人員で運営しております。

料金については紅葉時期・且つシルバーウィークと層雲峡の最盛時期であり、お部屋の料金が上がっているものです。
そんな中でもお食事についてはバイキングメニューをはじめ、お飲み物についても普段より品数・内容と充実させて頂きました。
別途、ご連絡・料金を頂戴出来れば、お布団敷きの御希望や料理内容についても対応させて頂きます。

また、ご記載のお布団敷き・食事内容・温泉施設・チェックアウト時間と、全て予約前段階でご確認頂けるものです。
私どももその内容で御納得頂けているものとしておりますので、その点について事後にこういったご意見を頂くのが非常に困ります。
次回、ご旅行の際には、ご予約プラン内容、施設情報等をしっかりご確認のうえご予約頂くようお願い申し上げます。

最後に、従業員の応対にお褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
今後もこの点だけは皆様にご評価頂けるよう、心掛けてまいります。

ご投稿頂き有難う御座いました。

支配人　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠にありがとう御座います。

また貴重なご意見を賜りました事を重ねて御礼申し上げます。

施設の古さは如何ともしがたい問題ですが、今後の手入れ・改装の際の参考とさせて頂きます。

また人員に関しては、この点を抑制する事で、御満足頂きました飲み放題をはじめ、貸切風呂・カラオケ・卓球といった施設・サービスを無料で提供させて頂いております。
当館の基本システムで御座いますので、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

お部屋のアメニティーに関しては、当館も充実させたいのはやまやまですが、マナーの悪いお客様が多く、共用トイレに設置してあるハンドソープやお部屋のドライヤー・大浴場の体重計と電化製品まで盗難にあっている状況です。
価格を抑え、充実したサービスを提供する為には
この点に費用をかけられない為、致し方なく削減しております。
今後、フロントでの貸出品の充実を図る等で対策を講じて参ります。

最後にお食事に好評化を下さり、誠にありがとうございます。

支配人　須藤

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

また、高い評価、ご満足のお言葉を頂戴できました事を非常にうれしく思います。

今後も食事・飲み放題内容はもちろん、お部屋・温泉・スタッフの対応とコストパフォーマンスの向上に努めてまいります。

またお布団敷きについてご理解のお言葉を記載して頂き、有難うございます。
当館の根幹のシステムであって、その点をご理解いただいた上での各種無料サービスです。
頂きましたお言葉は今後の私どもの励みになります。
重ねて御礼申し上げます。
次回ご利用の際は、今回よりもさらにご満足頂けるよう、努力を重ねて参りますので、お近くへお越しの際は、是非また当館へお越し下さい。

ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

当館はご記載頂きました通り、館内各施設をはじめ、飲み放題等を無料化させて頂くにあたり、お布団敷き等、皆様にお手伝い頂きながら運営しております。
当館の基本システムにご理解・お褒めの言葉を頂戴できました事を非常にうれしく思います。
地域柄、従業員数を増やすという事が難しく、皆様にお手伝い頂きながらですが、今後もコストパフォーマンスの点でさらにお得と感じて頂けるよう努力を重ねて参ります。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは、各所・ご満足・お褒めの言葉を頂戴しました事に御礼申し上げます。
ご宿泊当日は夏休み期間中の土曜日という事もあり料金も少し高くなっておりました。
平日や層雲峡の繁忙期間外ですと御一人5～6,000円前後で販売しておりますので、次回はそのころをご検討下さい。

ご指摘の内容についてですが、網戸・扇風機については改善を検討させて頂きます。
しかしながら層雲峡の夏は非常に短く、夜になると肌寒く感じるほどですので、エアコンの設置は見送らせて頂きます。
またテレビに関しては順次入れ替えを行っております。全室完全対応まではまだ少しお時間を頂戴しております。
最後にお布団敷きについてですが、他のお客様のご投稿のみならず、当館のホームページ・各販売サイト・プランとすべてに記載しております。
良くご確認いただき、ご了承いただいたうえでご予約を頂戴しますようお願い申し上げます。
また料金についてですが、前述の通り、夏休み期間中、且つ土曜日という事もあり料金があがっております。
逆にこの時期にこの料金で、90分の飲み放題・足湯・貸切風呂・カラオケ・卓球と各サービスを無料でご利用頂ける施設もそうそう無いと思っております。
このサービスを維持する為にもお布団敷き等、お客様にお手伝い頂いております。
この点をご理解下さいますようお願い申し上げます。
浴場設備等、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

支配人　須藤

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食にお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく拝見させて頂きました。

当館はお布団敷き等をお客さまにお手伝い頂き、また最低限度の人数で運営している事から、近隣施設よりも低価格、且つカラオケ・飲み放題・卓球・貸切風呂といった施設・サービスを無料で提供しております。
ご不安との記載を頂いておりますが、もちろんフロント閉鎖時間でも緊急対応が出来る体制となっており、チェックイン時のご案内用紙にも記載してあります。
具体的な問題・不安のご意見を頂ければ、それに合わせて改善を検討して参ります。
また上記の点につきましては各プラン内容やご案内にも記載してあります。
当館の基本システムで御座いますので、十分にご確認頂いたうえでご予約頂きますようお願い申し上げます。

ご投稿有難う御座いました。

支配人 須藤

この度は湯元銀泉閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、５点満点の評価と貴重なアドバイスを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館は少数で運営をしている為、
フロントの２４時間対応については難しい所がございますので何卒ご了承くださいませ。
また、朝食についてはお席のご予約制ではない為、混雑時間は日によって変わって参りますが、
混雑が予想される日は、予めチェックイン時にご案内をする等して、対応して参りたいと思います。

また機会が御座いましたら、お越し頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
湯元銀泉閣　フロント 久永

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

またお部屋にご満足のお言葉を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
当館は決して新しい施設では御座いませんが、今後も皆様が快適にお寛ぎ頂けるよう、清掃・メンテナンスを徹底して参ります。
またのご利用を頂ける旨のご記載、非常にうれしく思っております。
私どもも心よりお待ち申し上げます。

ご投稿いただき誠に有難うございました。

支配人　須藤

この度は湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
またとても丁寧に満足のお言葉をご投稿下さいました事を重ねて御礼申し上げます。
このようなご投稿が私どもの日々の励みとなり、またより良いサービスを提供させて頂ける原動力となっております。
当館はご記載頂きました通り、必要最低限度の人員で運営する事で、貸切風呂・カラオケ・卓球・飲み放題と、他施設なら有料のサービスを無料で提供できております。
この点にご理解を示してくださいました事も非常にうれしく思います。
少ない人員ですが、皆様がより快適にお寛ぎ頂けるようお手伝いさせて頂きますので、お手数ですが何かご注文が御座いましたら、お近くのスタッフへお気軽にお申し付け下さい。
少数運営の強みとして、全員がレストラン・浴場・フロント・客室の応対が出来るよう日々教育・訓練しております。
当館は決して新しい施設では御座いませんが、今後も改装したかのように思って頂けるようメンテナンス・清掃を徹底して参ります。
最後にご記載頂きました『またの機会』を私どもも楽しみにお待ちしております。
うれしいご投稿を有難うございました。

支配人　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

またお食事・飲み放題とお褒めの言葉を頂戴し非常に嬉しく思います。
バイキング・ドリンクメニューとも今年より種類やグレードを大幅に増加・向上しましたので、その点をご評価頂けたのは何よりで御座います。
今後もより御満足して頂けるものになるよう、検討・努力を重ねて参ります。
また近くへ旅行をご計画の際には、是非、当館をお選び下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。
ご記載頂きました通り、今年は夕食・朝食ともにより内容を充実させております。
次回は是非、御膳のプランもお試し下さいませ。
今回のご投稿では、スタッフにお褒めの言葉も頂戴でき、非常に嬉しく思います。
次のご家族皆さまの御来館を心よりお待ち申し上げております。
嬉しいご投稿をありがとう御座いました。

支配人　須藤