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投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
24時間源泉賭け流しというところに惹かれ連泊しました。これが全くの嘘!!朝食事前に入り、9時半から掃除と表示があったので、長くても1時間ぐらいで入れると思い10時半頃に訪れると清掃中の看板。フロントに確認すると11時ごろとの事。11時20分頃にいくとまだ清掃中。結局お風呂に入ることが出来たのは12時半。午前中は入れないのです。フロントの女性に24時間と言うのは違うのですねというと逆切れされ「それではいつ掃除するのですか?」と客の私達に向って暴言をはいた。
お正月から本当に気分が悪かったです。おかげで連泊した意味がなく、外湯にいきました。楽天の表示を信用したばかりにこのような目に会った事は、ほかでも申し上げる事になると思います。楽天さんのサイトでの表示は必ず現地に問い合わせて確認した方がいいと。。。。本当に残念でした。
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貴重なご意見有難うございます。お客様に
は大変ご迷惑をおかけいたしました。
清掃時間に関しましては、極力時間を短くで
きるよう心がけ、又説明も誤解を招かぬよう
社員一人一人徹底させて頂きます。
お客様には不愉快なおもいをさせ本当に申し訳ございませんでした。