この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

ご投稿頂きました通り、当館の温泉は源泉掛け流し100％という事もあり、層雲峡でもトップクラスの泉質で御座います。
その温泉とともに当館のウリになっております夕食時の飲み放題サービスで御座いますが、毎年、皆様の好みや流行等を考え改善・改選を行っております。
また次回お越し頂いた際も楽しんで頂けるよう今後も施行錯誤していきたいと思います。
また登山のシーズンにお待ちしております。
ご投稿有難う御座いました。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

ご投稿頂きました通り、当館は夕食時の飲み放題サービスをはじめ、朝食のイクラかけ放題メニュー、各所館内施設の無料化を実現する為に、最低限度の人員で運営しております。
皆様にご協力・ご理解頂きながらの運営となっておりますが、この点につきご理解のお言葉を頂戴しました事を非常に嬉しく思います。
今後も方針はそのまま可能な限りのサービス拡充を目指し、より高い評価を頂戴できるよう努力して参ります。
お忙しい中ご投稿を賜り誠に有難う御座いました。


支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

よく外国人のお客様へのご指摘等が御座いますが、当館は各所に英語・中国語でご案内・マナーを掲示させて頂いている事もあり、皆様、快適にお過ごし頂けております。
お食事に関しては昨年から減らしたメニューも御座いますが、改善・増加させたものも御座います。
是非、次回ご利用の際はどの点でそう思われたのかご意見をお聞かせ頂ければ幸いで御座います。
お風呂の温度に関しては対応が不十分であった事をお詫び申し上げます。
厳選掛け流しの湯量のみで調節を行っている為、昼・夜の寒暖差が激しい今の時期が非常に難しい状況です。
熱い・温いが御座いましたら、夜間の緊急連絡先もご用意しておりますのでお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さい。


支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

またご満足とお褒めの言葉を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
当館はレジャー・家族旅行でご利用お客様、登山でご利用のお客様、ビジネスでご利用のお客様とそれぞれ、皆様に最適と思われるご宿泊プランを季節に応じて販売させて頂いております。
今後も値段の割に満足・美味しいと言われる宿・食事内容を目指して努力して参ります。
最後にご意見頂戴しました卵料理につきましては検討させて頂きます。
ご意見・ご投稿、有難う御座いました。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

ご投稿頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーから徒歩1分の距離にあり、登山をされるお客様を中心にご好評頂いております。
今後もそういった皆様にお得、そして利便性が高いと思って頂けるプランをご用意してお待ちしております。
是非、また黒岳ロープウェーをご利用の際には当館へお立ちより下さいますようお願い申し上げます。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

今回は浴場の温度がお気に召さなかったようで誠に申し訳御座いません。
源泉掛け流しの湯量による温度調整と難しい調節が必要なため、寒暖差や源泉の温度等の要因でお好みの温度になっていない場合も御座います。
極力39度～41度の範囲の温度になるよう今後も工夫して調節していきたいと思います。
ご投稿、有難う御座いました。
またお近くへお越しの際は、是非、当館を宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

今年の6月は雨天・強風でロープウェーの運休が多くありました。当日も残念な天候となってしまいましたね。
登山・ロープウェー利用はこの週末から本格シーズンに突入しております。
是非、またご都合の良い日にお越し下さいませ。
ご満足頂きましたお食事につきましては今後もよりよいものになるよう工夫を重ねて参ります。

ご宿泊・ご投稿、ありがとう御座いました。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

スタッフの対応をはじめ、お部屋・温泉とご満足・お褒めの言葉を頂戴し、私どもも非常に嬉しく思います。
今回は今年からはじまった秋の紅葉ライトアップイベント期間にお越し頂いた事もあり、少し慌ただしい夕食となってしまいましたが、様々なご意見を頂き、イベントも今後、よりよい物へと変わっていくと思います。
今後とも当館、そして層雲峡を宜しくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

支配人　須藤
～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

お食事・飲み放題サービスは当館が一番、力を入れてきたサービスで御座います。
その点につきご満足のお言葉を頂戴出来ました事を非常に嬉しく思います。
各所で皆様のご理解とご協力を賜りながらでは御座いますが、今後もより快適にお過ごし頂ける施設を目指して努力して参ります。
層雲峡へお越しの際は、是非また当館を宜しくお願い申し上げます。


支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

ご投稿頂きました通り、当館の貸切風呂は4～5名でご利用頂けるサイズの内湯で御座います。
しかしながら、こちらもお湯は源泉掛け流し100％の湯で御座います。小さなお子様とご一緒にご利用頂いたり、入浴介助が必要な方とのご入浴でよくご利用頂いております。
無料施設という事もあり、予約はセルフ管理方式をとらせて頂いておりますので、今後もご利用の場合はご協力をお願い申し上げます。
その他はご記載頂きました通り、館内各所のサービスを無料化させて頂くにあたり、浴衣・お布団敷き、飲み放題とセルフサービスでお客様にご協力頂いております。
この点につきましても今後、さらにサービスを拡充していく予定で御座います。
今後も皆様にご協力頂きながらの運営になりますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、ありがとう御座いました。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

ご記載頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の距離に御座います。
その事から、登山利用のお客様向けのサービスもご用意させて頂いております。
朝食のいくら丼かけ放題につきましては2年前から実施しておりますが、これを目的にいらっしゃるお客様も増えてきて当館の名物のようになって参りました。
今後も継続出来るよう努力して参ります。
最後に、お褒め頂きました無料サービスや清掃につきましては今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、さらに良いものへ改良していきたいと思います。
是非またお近くへお越しの際は、当館までお立ち寄り下さいませ。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

また貴重なご意見を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
お鍋の濃さにつきましては、皆様にご満足頂けるものになるよう対策を検討して参ります。
今後もさらに魅力のあるプランを販売して参りますので、是非、定期的に当館をチェックして頂ければ幸いで御座います。


ご投稿、ありがとう御座いました。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

当館の温泉は源泉掛け流し100％の湯であり、お肌にも優しい低刺激の単純泉で御座います。
今回のご宿泊では短い滞在時間ながら、満喫して頂けましたようで、私どもも嬉しく思います。
今後も当館自慢の泉質をしっかり維持・管理していきたいと思います。
ポイントに関するご記載につきましても、お気遣いを頂きありがとう御座います。
お気になさらずに、またポイントを沢山貯めて当館でご利用下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとう御座いました。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは従業員の対応、お詫び申し上げます。
今回は非常にお得なプランの販売により多くのお客様がご来館予定だった事もあり、受け入れ可能時間前にご到着された場合等は、ご希望に添えない状況で御座いました。
お布団敷き等に関しましては各案内や他口コミにも回答させて頂いている通り、当館は価格を抑えたり、各種サービスを無料化する為に、皆様にご協力頂いております。
今後も皆様にご協力頂きながら各種サービスを拡充して参りたいと考えておりますので、今後ともご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとう御座いました。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、湯本銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
夕食時の飲み放題に感激して頂けたようでこちらもうれしく思います。
当館は、必要最低限度の人員しかいない為、セルフ型旅館として運営を行っております。
お客様にはお布団敷きなどをセルフサービスで行って頂く代わりに館内各施設の無料利用・ウェルカムデザート・お食事中のお飲み物の飲み放題などご提供させて頂いております。
人員も少なくお客様にはご迷惑おかけしている面もあるとは思いますが今後もお客様にはご満足頂けるように努力を重ねて参ります。
また、お近くへお立ち寄りの際には、是非、当館へお越しくださいませ。
フロント　石川
全国約100店舗展開中BBHホテルグループ

この度は、湯本銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
当館に満足して頂けしたようで何よりでございます。
今後とも飲み放題・貸切風呂・カラオケなど無料サービスと施設・設備の拡充をはかりつつ、お手頃な価格でご宿泊頂けるよう、努力を重ねて参ります。
また、お近くへお越しの際には、是非、当館へお立ち寄りくださいませ。
フロント　石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
ご家族、皆様でゆっくりできましたようで何よりで御座います。
朝食時にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
ただ、お客様のお泊り頂いたお日にちはお盆前日と言う事もありどちらのホテル・旅館に宿泊されたとしても朝食時には混雑が予想されると思います。
朝食のオープン時間頃にお越しいただければ待ち時間なくゆっくりと朝食をお召し上がり頂けたかと思います。
また、建物の構造上これ以上レストランの席数を増やすことは出来ませんのでご了承くださいませ。
層雲峡にお越しになることが御座いましたら、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。
フロント　石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
当館のサービス・温泉とお気に召して頂けたようで何よりでございます。
当館の温泉は、単純温泉で源泉を100%かけ流しておりますので、お肌に非常に良い泉質となっており、温泉目的でリピートして頂けるお客様もたくさんいらっしゃいます。
また、温度管理にも気をつけておりますので、皆様に安心してお入り頂けると思います。
夕食のお鍋につきましては、大変申し訳御座いません。
今後、皆様に安心してお召上がり頂けますようドリップ処理にも気をつけて参ります。
お食事中のお飲み物・翌朝の朝食にはご満足頂けたようで私どももホッとしております。
今後も皆様にご満足頂けるよう工夫・改良を行って参りますので、お近くへお越しの際は、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。
フロント　石川
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

簡潔にご満足のお言葉をご投稿頂き有難うございます。
ゆっくりできた、寛げた、楽しかった、料理が美味しかった、そういった皆様からのご感想が非常に嬉しく、私どもの励みになっております。
ご指摘は真摯に受け止め、今後もよりよい宿を目指して参ります。
またお近くへお越しの際は、是非、当館へお立ち寄り頂き、またご感想をお聞かせ下さいませ。
ご投稿、有難うございました。

支配人　須藤
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

温泉・お食事を中心にご満足のお言葉を頂戴できました事を嬉しく思います。
ご記載頂きました通り、当館は最小限度の人員で運営を行う事によって、ご宿泊価格を抑えるとともに各種サービスを無料で提供出来るよう、合理性・効率性を追求しております。
しかしながらお褒め頂いた、源泉掛け流し100％の湯、夕・朝食についてはこだわりをもって管理しております。
今後もこの2点はこだわり続けて、皆様によりご満足頂けるものにしていきたいと思っております。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました

支配人　須藤
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～