この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、当館を選んで頂けました事、また、「大満足」とのお言葉を頂けました事、大変嬉光栄でございます。

当館は2018年の全館リニューアル時にも、歴史を残しつつ現代の快適さを追求した造りに拘りました。文豪のお好きな方のご来館も多数頂けております。夏目漱石関連図書も多く展示しており、今まで触れたことがなかった方も興味を持っていただける機会づくりにもなっているように感じております。
お客様からお声を頂きましたように、外国のお客様にも日本の文化を知る、触れるきっかけの場をご提供していければと考えております。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
温かいお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を励みに、スタッフ一人ひとりが老舗旅館としての誇りを持ち続け、今度も成長して参ります。

更に成長した姿を楽しみにご来館頂けますと幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけました事、大変光栄でございます。

まず、お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、安堵しております。
当館のお部屋でゆっくりと日頃の疲れを癒して頂けておりましたら嬉しく存じます。

ご夕食に関しましては、ご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
那古井自慢の特別会席とぷりっぷりの甘味のある伊勢えびを存分に楽しんで頂けておりましたら幸甚に存じます。
ご夕食に関しましては、季節ごとにお献立が変更となります。また違う季節のご夕食も楽しみにご来館頂けますと幸いです

ご朝食に関しましては、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。ご朝食の内容を再度、館内で検討して参ります。
また、アメニティのブラシに関しましては、お部屋にご準備させて頂いているのですが、お声掛けが足りず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。今後はお客様へのお声掛けや、すぐに目につく場所への配置等、改善して参ります。

ご不便をおかけしてしまいましたにも関わらず、「幸せな時間を過ごすことができました」とのお言葉を頂戴出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご来館頂くお客様に、感動サービスを提供できますよう、今度も努力を惜しまず取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
結婚40年という特別なお祝いの場に、那古井館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

また、お部屋、お食事に関しましてご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
当館で、ゆっくりとお寛ぎ頂けておりましたら嬉しく存じます。

お客様にとって、当館でお過ごしいただく時間が特別な時間となりますよう、スタッフ一同、日々努めております。
「凄く感動しました」、「良い日になりました」とのお言葉は私共にとって、大変嬉しいお言葉でございます。

今回那古井館でお過ごしいただいた時間が、お二人にとって最高の時間となっておりましたら幸甚に存じます。

お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もスタッフ一同、おもてなしの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から、那古井館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

当館でのご滞在は、満足のいくものとなりましたでしょうか。
当館でお過ごしいただいた時間が、お客様にとって特別な時間として残っておりましたら嬉しく存じます。

ご夕食に関しましては、季節ごとにお献立の内容が変わりますので、四季折々でまた違った良さを感じて頂けるのではないかと存じます。ぜひ、また違う季節の那古井館のお食事を楽しみにご来館頂けますと幸甚に存じます。

次回はぜひ、露天風呂付きのお部屋で非日常の時間を過ごしにご来館頂けましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から、那古井館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

まず、お部屋に関しまして、お褒めの言葉の数々を頂戴しまして、心より感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
ゆっくりとお寛ぎ頂きながら、非日常の時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。

お食事に関しましても、「とても美味しかった」との嬉しいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましては、季節ごとにお献立を変更しております。
四季折々で変わる当館自慢のご夕食を、また楽しみにご来館頂けますと幸甚に存じます。

お忙しい中、満点評価とクチコミをお寄せいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。
お客様からのお言葉に甘んじることなく、
今後もおもてなしの向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から、那古井館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

まず、お食事に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
夕食、朝食共に、当館の拘りが詰まったものとなっております。
美味しくお召し上がりいただけたとのことで、嬉しい限りでございます。
ご夕食に関しましては、旬の食材に拘り、季節ごとにお献立を変更しております。四季折々で変わる当館のご夕食を、また楽しみにご来館頂けますと幸甚に存じます。

お部屋に関しましても、ゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。当館でお寛ぎ頂く中で、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら幸いでございます。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
「大満足」とのお言葉を頂けましたこと、私共にとってこれ以上ない嬉しいお言葉でございます。
お客様にお支払い頂く価値を超えるご滞在をご提供することを意識し、日々取り組んでおります。今回、お客様の記憶の中に当館でお過ごしいただいた時間が特別な時間として残っておりましたら幸甚に存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

また、お食事に関しまして、美味しかったとのお言葉を頂けましたこと大変嬉しく存じます。
当館の拘りが存分に詰まっておりますので、ご満足頂けた様子が伺え、安堵しております。

当館のご夕食は旬の食材に拘り、季節ごとに献立を変更しております。季節を替えてご来館頂けますと、四季折々の景色をお楽しみ頂けるのではないかと存じます。

またご来館頂けました際には更にご満足頂けますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
当館のお部屋と設備にご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。また、お子様にも喜んで頂けていたとのことで、嬉しい限りでございます。

お食事に関しましては、目でも楽しんで頂けたとのこと、嬉しく存じます。
味付けは勿論のこと、器や盛り付けにも拘りが詰まっております。当館の拘りを存分に感じて頂けておりましたら幸甚に存じます。

お食事の際のお部屋の件に関しましては、事前のご相談が出来ず大変申し訳ございません。

また、お見送りの件に関しましてもご不快な思いをさせてしまいましこと、心よりお詫び申し上げます。
今後改善できるように人員配置など再考させて頂きます。


大浴場の利用時間に関しましては、同様のご意見を頂くことがございますので、前向きに検討中でございます。ご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。

お客様からのお声を無駄にすることの無いよう、スタッフ一同改善に努めさせていただきます。
次回ご来館頂けました際には、今回の満足度を超えられますよう、今後も料理、サービス全てにおいて常に研究しステップアップできるよう、取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
「全てはなまるの最高のお宿」とのお言葉も頂戴しまして、お客様の快適な空間づくりのために日々努める私共にとって、大変嬉しいお言葉でございます。

まずお風呂に関しましては、当館の温泉を存分にご堪能いただけた様子が伺え、安堵しております。当館の温泉は、飲料にも適していますのでご飯を炊く水や、ポットの水にも温泉水を使用しております。温泉尽くしの2日間で日頃の疲れもゆっくりと癒して頂けておりましたら幸いです。

お食事に関しましては、「非日常を存分に味わえた」とのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
味付けはもちろん、お皿や盛り付け等のお料理の見た目にも当館の拘りが存分に詰まっております。
また、お食事の際には、ドリンクとのマリアージュも重視しており、お客様のお好みが勿論最優先ではありますが、その中でもお料理に合うお飲み物のご提案もさせて頂いております。今回、お料理とドリンクを一緒にお楽しみ頂けておりましたら嬉しく存じます。
ご朝食に関しましても、館内で何度も協議し、熟考を重ねた内容となっております。ご満足頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。

お部屋に関しましても、お褒めのお言葉を頂け、嬉しく存じます。
当館のお部屋で時間を忘れるほど、非日常の時間をお過ごしいただけておりましたら幸甚に存じます。

スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様からのお声に甘んじることなく、今後もおもてなしの向上に努めて参ります。
またご来館頂けました際には、今回の満足度を超えられますようスタッフ一同努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。

今回、お部屋のお風呂、アメニティに関しまして、ご満足頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。
アメニティに関しましては、他の女性のお客様からも、多くのお喜びのお声を頂けており、嬉しい限りでございます。

また、湯上りサービスに関しましても、お楽しみ頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。
今後は更にサービス拡充も行っていければと考えております。ぜひ、そちらも楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
当館こだわりのお食事に関しましては、美味しくお召し上がり頂けた様子が伺え、料理人も大変喜んでおりました。
御夕食時のお肉の量に関しましては、お客様にご満足頂ける量を再度検討して参ります。

お部屋でのクモ、足湯に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。早急に館内で対策を考えて参ります。

ご不便をおかけしてしまいましたにも関わらず、多くの温かいお言葉を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただける空間づくりに、今後も努めて参ります。

当館でお過ごしいただいた時間が、ご家族での素敵な思い出として残っておりましたら幸甚に存じます。

また機会がございました際には、ぜひ那古井館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。
また、お部屋に関しましては、お褒めの言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。当館で日頃の疲れもゆっくりと癒して頂けておりましたら幸いでございます。

ブレーカーの件に関しましては、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当日が今季一番の酷暑であったこともあり、空調設備の稼働が想定をはるかに超えるものとなり、消費電力の最大値を大幅に上回ってしまった為、ブレーカーが落ちてしまうという事態になってしまいました。
今までブレーカーが落ちるようなことはほとんどなかったため、当日ブレーカーが落ちてしまった際は、原因が全く分からず業者の手配等に遅延が発生してしまい、2度ブレーカーが落ちてしまう結果となってしまいました。
現在は対策をし、完全復旧している状況です。
お客様皆様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

大浴場の利用時間の件に関しましては、同様の意見を頂くことがございますので今後提供時間を延長できるように調整をさせて頂いております。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
またご来館頂けました際には、今回よりも快適な空間をご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。また沢山のお褒めのお言葉を頂けたことに心より感謝申し上げます。早速スタッフにも共有させて頂きました。

コメントを拝見しますとお食事が特にご満足いただけたようで料理人、そして接客スタッフも安堵しております。今回の夏メニューでは、朝食を大幅リニューアルしておりお客様と同様にご満足、お褒めのお言葉を多くいただくようになりました。今後も更に料理技術の研鑽、接客スタッフの対応力向上に努め総合満足度を高めれるよう精進致しましす。

また熊本県北エリアにお越しの際は是非当館をお選び頂けますと幸いです。この度は、ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館で非日常の時間をお過ごしいただけておりましたら幸甚に存じます。
また、自動販売機に関しまして、お喜び頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。今後はサービス内容の拡充を行っていければと考えております。

お食事に関しましては、お客様にご満足頂けるものをご提供することができず、申し訳ござません。
しかしながら、「お肉は美味しかった」とのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
お食事内容に関しましては、全てのお客様にご満足頂けるものをご提供できますよう、今後検討して参ります。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
またご来館頂けました際には、今回の満足度を超えられますよう、スタッフ一同、おもてなしの向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また当館に足を運んで頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、お部屋、お食事、温泉と、ご満足いただき、非日常のお時間をお過ごし頂けたようで安堵致しました。
今回のご滞在は、前回の満足度を超えるものとなりましたでしょうか。前回よりも、より良い時間をお過ごし頂けておりましたら幸甚に存じます

「また行きたい」とのお言葉も頂きまして、スタッフ一同更に身の引き締まる思いでございます。
次回ご来館頂けました際には、更にご満足頂けますよう、
今後も料理、サービス全てにおいて常に研究しステップアップできるよう努力を惜しまず取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。

スタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お客様に快適な空間を提供できるよう努める私共にとって、日々の努力、全てが報われるような思いでございます。

お客様からの温かいお言葉に甘んじることなく、今後も料理、サービス、全てにおいて常に研究しステップアップできるよう努力を惜しまず取り組んで参ります。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。また、コメントと評点を頂けました事、心よりお礼申し上げます。

お部屋とお食事に関しまして、「大変満足」とのお言葉、とても光栄でございます。ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎいただき、料理人の拘りが詰まったお食事をご堪能いただけましたら幸いです。

温泉の入浴時間に関しましては、同様の意見を頂くことがございます。ご要望が多いということでもあるため、今後ご提供時間を延長できるよう、調整させて頂いております。

また、揺れにつきましては、事前にお伝えできていれば、もう少し安心してお過ごしいただけたかと存じます。案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。今後の案内を見直し、改善して参ります。

お客様に、よりご満足いただける空間やサービスをご提供できますよう、これからもスタッフ一同、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用いただけますと、大変嬉しい限りです。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へのご来館、誠にありがとうございました。あわせまして、温かいコメントと高い評価を頂けました事、心よりお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉を頂けました事、大変光栄でございます。お部屋やお食事等、ご満足いただけたようで安心いたしました。ご滞在中は非日常の空間で、特別な時間をお過ごしいただけましたら幸いです。

湯上りアイスのサービスに関しましては、多くのお客様からお喜びの声を頂いており、嬉しい限りです。さらなるサービス拡充に向け、構想を練っております。

スタッフへの温かいお言葉、とても励みになります。お客様に、より気持ち良く過ごして頂けるよう、今後も一人一人がおもてなしの心に更に磨きをかけて参ります。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当館に足を運んで頂けました事、大変光栄に存じます。

当館でのご滞在中は、ゆっくりと快適にお過ごし頂けましたでしょうか。ご滞在中に、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら嬉しく存じます。
また、お食事に関しまして、美味しくお召し上がり頂けたとのことで安堵しております。旬の食材に拘った、当館自慢の特別会席となっております。季節ごとにお献立を変更しております。ぜひ、他の季節のお献立も楽しみにご来館頂けますと幸甚に存じます。

ご朝食、客室の露天風呂に関しましては、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
ご朝食の内容に関しましては、お客様に、よりご満足頂ける内容となりますよう検討させて頂きます。
客室の露天風呂に関しましては、対策を検討して参ります。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。今後も、ご来館頂くお客様にご満足いただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、数ある旅館の中から、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
併せまして、評価とコメントをお寄せいただきました事、感謝申し上げます。

ご期待と楽しみな気持ちを胸にご来館頂いたにも関わらず、ご満足いただけるような結果とならずに申し訳ございませんでした。
空調に関しましては、季節を問わず快適に過ごして頂けますよう、検討・改善させていただきます。
また、温泉温度は定期的に計測をおこなっておりますが、お客様に心地よくご入浴いただくためにも、管理体制を見直していく所存でございます。
スキンケアにつきましても、お部屋へのご用意はさせていただいておりますが、今後は再度確認の徹底と、場所のお伝え等をおこない、再発防止に努めて参ります。

お部屋の清潔感や広さ、そして趣向を凝らしたお食事等、良いお言葉も頂けました事、大変有り難く存じます。
いただいたお声を元に、改善点は改め、お客様によりご満足いただけるような空間やサービスをご提供できますよう、努めて参ります。
この度は、ありがとうございました。

那古井館

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けました事、大変光栄でございます。

当館は、お客様のように文豪のお好きな方のご来館も多数頂けております。
今回、漱石の間で非日常の時間をお過ごしいただけましたでしょうか。お二人にとって、ご満足いただける時間を、お過ごしいただけておりましたら大変嬉しく存じます。

当館は季節ごとに、違ったお料理、景色をお楽しみ頂けるかと存じます。ぜひ、また違う季節の那古井館も楽しみにご来館頂けますと幸甚に存じます。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館