Ｋ様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
湯原温泉はこれと言って大きな観光施設があるわけでもなく、温泉街自体も広くありませんので『退屈』と仰る方も中にはいらっしゃいますが、静かにのんびりとお過ごしいただくにはぴったりの場所ではないかと自負しております。
何もない所が良い所と申しましょうか・・・ただただ湯原の良泉に浸かって、湯ったりと癒されて頂ければ幸いです。

Ｋ様にまたお目にかかれる日を楽しみに、またのご来館をお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｎ様
先日は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

スタッフに対して温かなお言葉、重ねてお礼申し上げます。元気に明るく親しみのある接客で皆様に安心してお過ごしいただけるよう、これからも精進いたします。

泉質はアルカリ性単純泉で、個人差はありますがＮ様の仰るよう他のお客様からもお肌がつるつるになるというご意見をいただいており、大変自慢の温泉でございます。ご満足いただくことができ嬉しい限りです。

食事時間等課題もたくさんあるレストランではございますが、スタッフの頑張っている様子を逆に教えていただきお礼申し上げます。
またお部屋についてのご意見も、参考にさせていただき検討いたします。

大満足と大変嬉しいご投稿でございましたので、全スタッフの目に留まるよう張り出しをいたしました。
Ｎ様からいただいたお言葉を励みに今後も頑張ります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

mayamaya2010様
過日は輝乃湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

あまり期待されないのは少し寂しい気もいたしますが、ただこの度はいい意味で裏切ることができてよかったです。
お部屋もお食事もご満足と仰っていただくことができ、大変嬉しく思います。

お部屋につきましては、mayamaya2010様の他のお客様へご配慮として、お子様の夜泣きがあるという事前情報をいただいておりましたので、可能な範囲でご用意させていただきました。
こちらこそmayamaya2010様のお気遣いに感激いたしました。

mayamaya2010様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち致しております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

中年男子5573様
過日は当館露天風呂付客室をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が大変遅くなってしまい申し訳ありません。

この度ご利用いただきましたお部屋の露天風呂は黒御影石の浴槽でございましたが、大変すばらいしいとのお褒めのお言葉に、私達も大変嬉しく思います。
また庭園露天風呂は当館自慢の施設でもあり、皆様にお勧めいただけたことに感謝申し上げます。
ご指摘いただきました庭園露天風呂の利用時間につきましては、ただいま検討中でございます。
またレストランの器についてもご意見ありがとうございます。いただいたご意見を参考にさせていただきます。

のんびりと温泉に浸かりたくなられたら、当館にぜひまたお越しくださいませ。
次回ご利用の際には、今回とは異なるタイプのお部屋をご用意させていただきますので、楽しみにしていてくださいませね。
中年男子5573様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

mari-pon♪様
過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が大変遅くなってしまい申し訳ありません。
ちょうど年に一度の「はんざきまつり」の日のご利用でございましたね。露天風呂にちなんだ626発の花火でしたがお楽しみいただけたご様子に何よりでございます。
本当に山あいの小さな温泉地でございます。のんびり、ゆっくりしていただくにはぴったりの場所かと思います。
湯原の自然と温泉に癒されに、ぜひまたお越しくださいませ。
mari-pon♪様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

素浪人７様
過日は家族旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
夏休みに入りお子様連れのお客様が大変多く、にぎやかな毎日でございます。
お子様たちに喜んでいただけて、私たちスタッフも大変うれしく思います。
今度は雪の湯原温泉にもせびお子様をお連れしてくださいませ。
楽しくにぎやかにお過ごしいただけることと思います。
素浪人７ご家族様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

budda9918様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました7月初旬は、比較的お部屋にも余裕があり、12時チェックインが可能な日もありました。ただし今月8月は夏休みということもあり、おかげさまで満室の日が多々あり、12時チェックインはいささか厳しいようにも思われます。
ネット上では便宜上チェックイン15時とさせていただいておりますが、お部屋のご準備ができていれば早いご到着でもチェックインは可能でございますので、ゆっくりとお過ごしいただけることと思います。
2つのお願い事につきましては、今後の課題とし検討いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
また岡山にお越しの際は、ぜひ当館へお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｆ様
過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
庭園露天風呂は玄関出ていただいた建物横に位置しますので、景色が見渡せるというよりは、空と山を眺めながら温泉に浸かっていただくといった感じでございます。Ｆ様の仰る通り、展望が良いとは言えずご期待を裏切ってしまい申し訳ありませんでした。
せめてもの救いは、ゆったりとご利用いただけたご様子で何よりでございます。

遠過ぎず、また近過ぎずの距離でございますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

ぴー053様
先日はご家族様とのご旅行に当館をお選びくださいまして誠にありがとうございました。

アメニティは種類があってよかったとおっしゃっていただけましたが、マッサージ機は癒されるどころかストレスが溜まってしまったみたいで、大変申し訳ありませんでした。
早速、担当者に確認するよう手配いたしました。
お教えいただきありがとうございました。

皆様のお声を参考にさせていただきながら、できるところから改善しております。
朝食も少しずつですがその成果が見られているようでございます。
皆様からのお声に心より感謝申し上げます。

ぴー053様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

A様

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
湯快リゾートになる前にもご利用いただいたことがあるとのことに重ねてお礼申し上げます。

また、以前よりキレイになったとお褒めいただき、大変嬉しく思います。
お食事もご満足いただけたご様子に何よりでございます。

ぜひまたお越しくださいますようA様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用・ご投稿ありがとうございました。

しろ6348様
過日はご遠方よりお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなってしまい申し訳ありません。

今回、しろ6348様には10畳のお部屋をご用意させていただきましたが、本間の10畳でございますので少し広めに感じていただけたのではないかと思います。
長旅でのお疲れを、湯原の山と川を見ながらのんびりと癒して頂ければ幸いでございます。

カラオケや、卓球などはお子様とご一緒にお楽しみいただけたのではないでしょうか。
ぜひまた岡山にお越しの際は、ぜひ当館にご宿泊下さいませ。
しろ6348様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。

湯めぐりおじさん様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなってしまい申し訳ありません。

『誰でも気軽に家族で温泉を楽しむにはもってこいのプランであると考えます。』とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

湯快リゾートのパンフレットには記載されている【日本の温泉を身近にする】というメッセージを、湯めぐりおじんさん様が、形を変えて皆様にお伝えして下さったような・・・とても嬉しい気持ちでございます。

いつでも気楽にお越しくださいますよう、湯めぐりおじさん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

N様
過日は家族旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなり申し訳ありません。

ケイビングがお目当てだったとのことで、勉強不足の私は今回ケイビングというものを知るチャンスをいただき一つ賢くなった気分です。

湯原周辺であれば、やはり北房・新見辺りになるのではないかと思いますので、所要時間を考えると少し遠いのが残念でございましたね。
ですが、館内の設備で十分お楽しみいただけたということで安心いたしました。

スタッフの対応もお褒めいただきありがとうございます。
今後もいつも笑顔で元気よく皆様に接して参りますので、ぜひまた岡山にお越しの際には、輝乃湯にご宿泊くださいませ。
N様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｏ様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
『湯快リゾート輝乃湯』に変わってご利用いただいたお客様からの初のご意見にドキドキいたしました。

夜の照明が明るいとの事でございますが、まだ確認できておりませんが、ご当日ご利用いただいたお部屋が空き次第、確認したいと思っております。今まで、そのようなお声をお聞きしたことがありませんでしたので、少し驚いております。

また、サービス内容等大きく変わった部分もあり、ご案内が不十分な点も多々あり、皆様にはご迷惑をお掛けしている中、スタッフの対応を最高と仰っていただき、大変恐縮でございます。
Ｏ様のお言葉を励みに、これからも頑張って参ります。
ぜひＯ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｔ様
過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が大変遅くなってしまい申し訳ありません。

5月中旬から露天風呂がご利用いただけなくなっており、みなさまには大変ご迷惑をお掛けいたしました。現在は無事復旧いたしております。
ただ、混浴の庭園露天風呂は混浴ではなくなり、男女交代制と変わっております。

大浴場設置のシャンプーなどのアメニティ、マッサージチェア、漫画コーナー・パソコンコーナーなどはそのままでございますが、ＤＶＤプレーヤーなどは諸般の事情により、現在は設置がございませんのでご注意くださいませ。

スタッフの対応など全体的にご満足と仰っていただけて大変嬉しく思います。ありがとうございます。

バイキングに変わった輝乃湯に、ぜひまたお越しくださいますようお待ち申し上げております。次回はぜひ庭園露天風呂をご利用くださいませ。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。

Ｈ様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お返事が大変遅くなってしまい申し訳ありません。

お部屋、食事とご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。

現在、当館ではご夕食ご朝食ともにバイキングでのご用意に変更となり、また備品アメニティなどのご準備も多少異なっておりますので、次回ご利用いただく際には、予めご了承くださいませ。

バイキングに変わった輝乃湯に、ぜひまたお越しくださいますよう、Ｈ様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。

Ｋ様
先日は輝乃湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
都会の喧騒を離れて、山あいの小さな温泉地で、静かにのんびりとお過ごしいただけたことと思います。

お部屋の広縁の臭いですが、本日は確認が間に合わず、明日お部屋が空き次第消臭を試みたいと思います。お教えいただきありがとうございました。

またマッサージチェア、ライブラリーなどもお楽しみいただけたご様子に嬉しく思います。
スタッフもいつも明るく元気にお客様に接しており、田舎のお家に帰ってきたようなアットホームな感じでお過ごしいただけたなら幸いです。

ぜひＫ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

やまちゃん7252様
先日は２度目のご利用ありがとうございました。
また早速のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回もまたお食事をお褒めいただくことができてなによりです。

源泉を使用したミストサウナは、お肌にも負担を掛けずつるつるスベスベになる感じが皆様にも喜ばれています。やまちゃん7252様にも気に入っていただけてよかったです。
露天風呂がご利用いただけない状況でご迷惑をお掛けしているだけに、ちょっと安心しました。
11月の半ば頃には露天風呂も館内の改修工事も終了の予定でございますので、復活後にぜひまたお越しくださいませね。

またスタッフの対応もお褒めいただきありがとうございます。私たちこそ、やまちゃん7252様のお言葉を励みにまた頑張れる力をいただきました。
やまちゃん7252様にまたお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｔ様
過日はみなさまで当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋が煙草臭かったということで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

当館では特に「禁煙室」「喫煙室」としては設けておりません。
事前に「禁煙室希望」とのご連絡をいただく場合もあるのですが、その場合は、空気清浄機をお部屋にご準備させていただくことがあります。
ただ、空気清浄機の台数に限りがある為、当日お申し出いただいてもご用意できない場合もあるので、早めにご連絡をいただけるとよろしいかと思います。
お掃除の際にしっかり換気してはいるのですが、壁などにしみついてしまった臭いはなかなかとれませんので、その点はご容赦いただけますと幸いです。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｔ様
過日は３家族グループで当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様達には飽きることなくお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。

朝食がバイキングに変わって２年が経ちましたが、皆様からいただいた数々のご意見を参考にさせていただきながら改善していった結果、最近では少ないというご意見はあまりいただいていなかったので、早速料理長に伝えます。

それでも『基本的には満足』と仰っていただくことができて大変嬉しく思います。

岡山にお越しの際には、またお運びくださいますようお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご利用ありがとうございます。