10月27日に宿泊しました。　家族総勢10名での家族旅行で使わせてもらったにですが、今回の旅行の目的の1つに　全員で卓球大会をする　ということでこの旅館を選びました。
思っていた以上にちゃんとした台やラケット、そして　場所も個室の中にあって　全員で卓球大会を大いに楽しみました。また　他の旅先でも　湯快リゾート　を使いたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

食事は部屋ごとの席を確保すべき、アルコールの読み放題がよく分からない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

黒毛和牛と松茸のすき焼きをオプションで付けたプランで宿泊しました。生マグロの刺身と和牛肉は大変美味しかったのですが、松茸は冷凍なのは仕方ないとしても何かケミカルな味がして食べられませんでした。また、食堂のスタッフは焼きたてのパンを勧めて廻るなど大変フレンドリーでしたが、施設関係のスタッフはチェックインの時間なのにロビーに脚立を立てて照明のメンテをしたり、湯温のチェックに大浴場に入るのに声かけも無かったりホスピタリティーにかけるところがあると思います。また、部屋の清掃もゴミが残っているなど不十分な所がありました。
低価格で宿泊・食事を提供するという湯快リゾートのコンセプトは素晴らしいと思いますが、そのためにスタッフ人数にかなり無理があるように見受けます。基本料金で１万円以下なら十分に低料金と思いますので、その部分でスタッフ人数（サービス）を充実させてはいかがでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

細かいことを言えば、色々あるかもしれませんが、価格と内容のバランスは、とても素晴らしいと思います。また、泊まりたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

温泉地の中心部から外れた所にあります。
泊まった部屋は、洗面所とトイレの境目に太い柱があり、トイレから出て部屋に入り再度手洗いに出ないといけませんでした。
又、屋外露天風呂は、食事後は、女性の時間になり早くチェックインしないと入れません。
もう一時間調整してもらえればと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

食事は品数もあり美味しい頂けました。
ただ部屋はトイレと洗面所の間に大きな柱があり、この柱が邪魔で洗面所へ行くには太っている方だと不便です。
数々のホテルや旅館を出張で利用しますが初めて体験した部屋です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

露天風呂付き客室でしたが地下1階でエレベーターは地下1階まで無く荷物（キャリーバッグ）も運ぶのは大変で階段は狭くワンランク上の部屋を取った意味はないと思う旅館でした
食事も最悪です。別料金で松茸の土瓶蒸しを頼みましたが
何？という食感でした。
このグループの宿利用する事は二度と無いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

直前割りなのに全然いい部屋で文句なし。お湯もトロンとしてしっとり最高でした。食事は数は少な目かもだけど刺身もしっかり出ていたし料理のポイントは押さえていたし、お値段からすればいいと思いますよ。マッサージ機無料は良いのですが今一でした。風呂に行くのにエレベーターはなく急階段は高齢になるとちょっと来れないなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

温泉街から離れていて逆にのんびりできた、湯原温泉のお湯は良かった、横綱復活願ってます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

値段の割に食事も良く、お風呂もとても気持ち良かったです。コーヒーの持ち帰りサービスもあり、うれしかったです。
欲を言えばバイキングに果物やデザートがほとんどなかったことと、せっかくの松茸ごはんが柔らかすぎて、べちゃべちゃだったことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

20時からの夕食で、5分前に行き楽しみにしていたバイキングなのに、食べるもの補充がない状態でした。食器の補充は持ってくるのに、料理が少ない、なかなか次の食材の補充がない、客から言われないともってこない。こんなバイキング初めてで最低でした。
次は、この旅館は選ばないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

1泊2食付で温泉まで堪能できてこの価格は出張族にはうれしいプランです。バイキングの種類も豊富でおいしく頂きました。以前に比べて男性スタッフに活気が無いようにも感じましたが、全体的には満足です。また機会があれば利用しますので宜しく願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

温泉がいい。
食事はワンパターン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

★直前割★訳ありプラン＋岡山復興割を利用して
お安く宿泊できました。
全てにおいて満足できましたが、今回は夕食バイキングの品数が少なかったように思えました。
でも、朝夕とも、ご当地食材を使った料理が美味しくて良かったです。
台風来襲の影響で翌日は雨、観光予定をキャンセルして泣く泣く帰りました。
また機会あれば訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

何年かぶりに、宿泊させていただきました。温泉が素晴らしいのはもちろん、食事もご当地グルメや実演もあり、量より質という感じがしてとても良かったです。毎晩されてるのかは知らないですが、ビンゴ大会もあり沢山の方も参加されてて盛り上がってました。ただ一つ残念なのは、温泉旅館でお部屋にお茶菓子がないのは初めてで、ちょっとびっくりしました。自社製品のお土産のお菓子にも沢山チカラを入れられてるみたいなので、パンフレットをたくさん見るより、せめて何か一つでも入ってあると良いなと勝手ながら感じました。また、機会があればお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

温泉がすごく温まりました。気持ち良かったので、３回入りました。
食事は今まで泊まった湯快リゾートより少し品数が少い感じがしました。
炭焼きとりはたいへんおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夕食2部制にて指定時間に行きましたが満席でした。仕方なく次の時間は空いているか
確認すると指定時間より混み合う感じで席を見て見ると2名での利用客が勝手に席を付けて4名席にしているところがアチコチ。
自己中心的な人間はどこでもいますがサービスマンはこういう客を満足させることより全体の80%位を満足させる方が適切かと思います。10分程度で席を割って座ることできましたが担当スタッフが外国人研修生。こういうポジションは毅然とした対応できる人にしないと、、
「食事中」札がありましたが見ているとほとんど帰るとき返さない。
サービス云々よりその時の客層のレベルが低いから施設側も苦慮するかもですが
ただそれを何も言わないのはさらなるお客全体の満足低下につながりますよ。
不快な客に直接注意しても当方気にしませんが雰囲気潰さないよう我慢しました。当方含め客を甘やかさないでくださいね。
チヤホヤしてくれることが満足と感じる人間ばかりではありませんよ。
施設としては可もなく不可もなくですが客の資質で今回は悪かったとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

部屋が広くてゆっくりとすることができました。温泉はお湯がよく、肌がつるつるピカピカになり、何回も入りたくなりました。食事も美味しく、夕食はシェフ手作りの森林鶏の炭火焼きや但馬牛カレー、朝食は自分手作りの海鮮丼や小松菜のスムージーは特においしかったです。無料時間帯のカラオケも利用でき楽しかったです。居心地が良かったので、又是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

9月11日から二泊しました。お墓参りが目的でしたが温泉も行きたいねとなったので母と楽しみにしてました。
予約の電話の方に周りのバス停のことや観光のことを質問して回答してくださったのですが、チェックインの時に詳細を調べて下さったのか用意しておいてくださいました。また部屋で困ったことがあったのですが親切に対応してくださいました。往復バスは他のお客様のマナーが悪かったですが、バスの運転手さんは往復どちらとも感じのいい方でした。実は何年か前に一度利用したことがあったのですがあまり印象になく…（悪い印象はありませんでしたよ笑）でも今回はいい印象に残ることが多く次も利用したいと思いました。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

人が多すぎる。宿泊者数を制限して、ゆとりを持たせて貰いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月