この度は数あるホテルの中より湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯へご宿泊いただき誠に有難うございました。ご宿泊中は概ねご満足を頂けたご様子で何よりでございます。お客様よりご指摘を頂きました点、①庭園露天風呂にシャワーを設置に関しては、大きな工事を伴う案件でもあり、お客様からのお声を踏まえまして社内で慎重に討議をさせていただきます。②食事会場での環境に関しては昨今のコロナ事情を鑑み出来うる限りの方策でお客様に安心してお食事をお召し上がりになっていただけますよう日々改善を行ってまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。湯原温泉方面へお越しの際にはご宿泊施設候補の一つに加えていただけましたら無上の喜びでございます。
湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯　山根 一行

この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。

お食事の際には、ご不便お掛け致しております。
少しでも皆様に快適にお食事して頂けるよう、
日々改善に努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。

輝乃湯
西尾

この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご満足して頂く事が叶わなかった事
残念で御座いますが、
今後の改善として検討して参ります。

この度は貴重なご感想誠に有難う御座います。

輝乃湯
支配人　西尾

この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。

お食事時には、清掃面でご不快な思いをさせて
しまった事、お詫び申し上げます。
改めて教育すると共に、人員についても検討して参ります。

今回の貴重なご感想をスタッフと共有し、
輝乃湯がより良くなるよう
日々精進して参ります。

またのご来館、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。

輝乃湯
支配人　西尾　記一

この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。

お過ごし頂く中で、ご不便な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

お客様へ気持ち良くお過ごし頂けるよう
スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なご感想誠に有難うございます。

輝乃湯
支配人　西尾　記一

このたびは湯快リゾート輝乃湯にご来館いただき、誠にありがとうございます。
温泉を満喫頂けたようで何よりと存じます。
お食事にもご満足頂けるよう、努力して参ります。
是非またお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
輝乃湯　支配人
直江　一哉

この度は、湯快リゾート輝乃湯にご来館いただき、
誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けず、心よりお詫び申し上げます。
お客様が多い時期でもできる限り快適にお過ごし頂けるよう、
努力や工夫をして参ります。
これに懲りず、今後とも湯快リゾートをご愛顧頂け
れば幸いに存じます。
ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
輝乃湯　支配人
直江　一哉

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご意見の中にございました、レストランのドレッシングの件については早急にボトルの交換を行い、全てのお客様に気持ちよくご利用頂けるように改善致しました。
ありがとうございます。
また、その他のご意見に関しましても順次改善の予定でございます。
お客様に次回ご来館頂いた際は、ご満足頂けるように従業員一同努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。

輝乃湯　支配人

この度は輝乃湯にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、お食事会場でのご無礼を心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、食器の返却のご協力はお願い致しておりますが、お客様への配慮が欠けていたことについて猛省しております。
またご宿泊頂けた際は、お客様にゆっくりとおくつろぎ頂けるように精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

口コミのご投稿、誠に有難うございます。
ご満足いただけて良かったです。
湯原の泉質はお肌にも大変良いので、また湯原の温泉にご入浴いただき、その際にはぜひ合わせて当館もご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めいただき、嬉しく存じます。
ご宿泊料金は１泊２食付きで７５００円（税別）ということで大変お値打ちとなっておりますが、その他にもお得なプランを多数ご用意させていただいております。
当館といたしましても、リーズナブルな価格のまま、さらにお客様にご満足いただけるよう、館内施設やレストラン、接客サービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも輝乃湯をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ｒｉｃｏ216様

先日は輝乃湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
前回、客室のリニューアルが7～8年前となり、多少の古さは否めません。ただ、川側に面したお部屋で広さも十分と仰っていただけてよかったです。

ご夕食は品数等ご期待に添えず申し訳ありません。また、調理パフォーマンスにつきましては、グループ内ではすでに行っている館もございますが、当館の場合は広さなどの問題もあり、レストランの改装も含めた対応となります。
ご意見に感謝し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

ご滞在中は温泉を満喫していただけたご様子に何よりでございます。
館内が寒かったということ、またカメムシがお部屋にいたということでご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今年はカメムシが大変多く、日々駆除に励んではおりますが、山の中のこととご理解いただければ幸いでございます。

ただ、気軽に利用しやすい宿と仰っていただくことができ嬉しく思います。

すぐお越しいただける距離でございますので、思いついたら、いつでもお気軽にお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご来館ありがとうございました。

Ｎ様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
気軽にご宿泊いただける料金設定で、この夏もたくさんのお客様にお越しいただき大変感謝しております。
お宿選びの条件に、料金とバイキングが当てはまり、輝乃湯をお選びいただき本当にありがとうございました。

歯ブラシについてのご意見はいただきましたが、スタッフの対応に感じよかったと仰っていただくことができ大変うれしく思います。
いつも元気に、ニコニコ　キビキビ　イキイキ
と接客して参ります。

またの機会にぜひ当館にお越し下さいます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｋ様
先日はご家族でご利用いただきまして誠にありがとうございました。
湯快リゾートに変わり現在は客室係もおりませんので、お荷物をお運びすることもしておりません。
小さなお子様がいらっしゃれば、やはりお荷物も増えて大変でございますよね。
ご要望にお応えすることができず申し訳ありませんでした。
当館自慢の庭園露天風呂もぜひご利用いただきたいと思います。
Ｋ様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｔ様
過日はみなさまで当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋が煙草臭かったということで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

当館では特に「禁煙室」「喫煙室」としては設けておりません。
事前に「禁煙室希望」とのご連絡をいただく場合もあるのですが、その場合は、空気清浄機をお部屋にご準備させていただくことがあります。
ただ、空気清浄機の台数に限りがある為、当日お申し出いただいてもご用意できない場合もあるので、早めにご連絡をいただけるとよろしいかと思います。
お掃除の際にしっかり換気してはいるのですが、壁などにしみついてしまった臭いはなかなかとれませんので、その点はご容赦いただけますと幸いです。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。