この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の設備につきまして、ご不快な思い、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
早速、修繕対応させていただきます。
なお、お部屋の人数表記につきまして、
お部屋ごとの定員にもとづきご用意させていただいておりまして、お日にちよりましてはお部屋の空室状況に合わせて、お客様がより快適にお過ごしいただけるように、より広いお部屋をご用意させていただく等の配慮をさせていただいております。
お客様には紛らわしい表記となりましたことお詫び申し上げます。

お客様に次回ご来館頂いた際は、お客様にお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂けます様従業員一同努めて参ります。この度のご投稿、誠にありがとうございます。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
ホテルの顔であるフロントとして、有ってはならないことであり、ご滞在中のお客様の心中を考えますとお詫びの言葉もございません。
メールを拝読いたしまして、早速フロントスタッフへの指導教育の機会とさせていただきました。重ねてお詫び申し上げます。

お客様に次回ご来館頂いた際は、お客様に心からお寛ぎ頂ける様従業員一同努めて参ります。この度のご投稿、誠にありがとうございます。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「日本の温泉を身近に」をモットーに、よりリーズナブルにご利用頂けるよう邁進して参ります。

次回は是非、ご家族様で心行くまでのんびりとお寛ぎいただきますようお願い申し上げます。

またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は自慢の「源泉かけ流し」で、湯原の良質な温泉を心ゆくまでご堪能頂けます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温泉、お食事に共にご満足頂けたようで良かったです。
お客様に好評頂いております、超・食べ放題祭でございますが、只今松茸の食べ放題を実施致しております。
また、定期的に食材を変更し調理にもこだわってご提供しております。
次回のご来館時もご期待くださいませ。

お客様にまたご来館頂いた際も、お客様にお値段以上にご満足して頂けるよう従業員一同努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、「良い意味でイメージが変わった」とのお褒めのお言葉、重ねて御礼
申し上げます。
当館自慢の温泉もご堪能いただけた様で幸いでございます。
しかしながらお食事のお時間でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
時間帯につきましては今後の検討課題と致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様に次回ご来館頂いた際も、ご期待以上の宿であり続けるように従業員一同努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「また宿泊したい」とのお言葉、従業員一同喜んでおります。
只今、当館では大好評頂いております「超・食べ放題祭」では、なんと秋の味覚の王様「松茸」が食べ放題でございます。
調理方法もこだわり、「天ぷら」「釜めし」「土瓶蒸し」「茶碗蒸し」とそれぞれ違う美味しさの松茸をご堪能頂けるようになっております。
是非ご賞味くださいませ。

お客様に次回ご来館頂いた際も、「また宿泊したい」とおっしゃって頂けるよう
従業員一同努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご意見の中にございました、レストランのドレッシングの件については早急にボトルの交換を行い、全てのお客様に気持ちよくご利用頂けるように改善致しました。
ありがとうございます。
また、その他のご意見に関しましても順次改善の予定でございます。
お客様に次回ご来館頂いた際は、ご満足頂けるように従業員一同努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、折角ご来館頂いたにもかかわらず、お客様を不快にさせてしまった事、大切な旅行を台無しにしてしまった事、申し訳ございません。
仰る通りフロントは「ホテルの顔」であり、またスタッフは責任者である自分自身を映し出す鏡でございます。
改めて自信の行動の至らなさから見直し、スタッフへの教育に努めさせていただきます。
お客様には多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
次回ご来館頂けた際はご満足頂けるよう努めて参ります。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたようで良かったです。
また、数々のお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の温泉は、源泉かけ流しでございます。
湯原の良質なお湯をご堪能頂けます。
次回ご来館時も心ゆくまでご利用くださいませ。
今後もお客様に温泉宿泊を身近に感じて頂けるよう従業員一同努めて参ります。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事に関して、ご満足頂けたようで良かったです。
当館では「超食べ放題祭り」「通常バイキングメニュー」「フェアメニュー」と各種お料理を取りそろえてお客様をお待ちしております。
定期的にメニュー内容を変更致しておりますので、次回ご来館時もご期待
くださいませ。
引き続き、ご満足頂けるよう従業員一同努めて参ります。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋につきましてご満足いただけず申し訳ございません。
客室タイプは8畳～10畳のお部屋のご用意となり、予約状況によりより皆様にご満足いただけるようにご用意させていただいております。
お食事、お風呂につきましてはご満足いただけたようで良かったです。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

輝乃湯　支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から湯快リゾート輝乃湯をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お仕事の出張でのご利用とお察しいたしますが、お疲れの癒しの宿として、ご満足いただけたご様子を伺いまして、嬉しい限りでございます。
これからもご来館頂きました皆様によりご満足頂けますように、「癒し」と「非日常」を提供するお宿づくりに、スタッフ一同取り組んでまいります。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
変わらず湯快リゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事から接客、館内施設に至るまで当館のサービスを十分にご利用いただけたようでうれしく思います。
当館ではお客様のように出張先のお宿としてご利用頂く方も多くいらっしゃいます。仕事でのお疲れを十分に癒すお手伝いができたようで幸いです。
次回お越しの際にも期待を裏切らず、「癒しの宿」として変わらぬサービスを提供できますように努めてまいります。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
「お風呂も食事も満足」とのお言葉、サービス業に携わる者として何よりもうれしい言葉でございますが、一方、客室ではトイレの臭いや、受付スタッフの無愛想な接客など、まだまだ点検不足、教育不足をご指摘いただくこととなり、管理者として恥じる次第でございます。
ご不愉快な思いをさせてしまうこととなり、申し訳ございませんでした。
早速、お客様にご指南頂きました消臭剤の交換、受付スタッフの再教育と、客室点検強化、接客教育強化に取り組んでおります。
今後もこれにも懲りず変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
「食事は美味しかった」とのお言葉、大変恐縮でございます。
ただ、ハンドクリームや櫛・ブラシの件につきまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。手洗い用にはハンドソープを早速ご用意させていただきました。
当館では常々ホテルとしての品質向上に努めているところでございます。
しかし、まだまだ至らぬ点が数多くあるのも事実、引き続き、お客様へご満足頂けますよう日々進化・成長する事をお約束いたします。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この日、ご到着のご連絡を頂けたにもかかわらず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
夕食時間につきまして、当日店舗で最終調整を行った為、予約センターとの連携に不備が生じてしまいました。誠に申し訳ございません。
今後、この様な事がないように予約センターとの情報共有を強化し、お客様へご不便をお掛けしないよう努めさせて頂きます。
また、この様な事があったにもかかわらず、スタッフへのお褒めのお言葉を頂きました事、大変恐縮しております。本当にありがとうございます。
常日頃よりホテルとしての品質向上に努めておりますが、まだまだ至らぬ点が数多くあるのも事実、引き続き、お客様への安心・安らぎ空間の提供に努めさせて頂きます。
今後もご愛顧賜れますよう宜しくお願いいたします。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回はあいにくの天候で河原の露天風呂をご利用いただけなかったようで残念です。当館ではレンタサイクルをご用意しておりますので、次回ご来館の際にはぜひご利用いただき、河原の露天風呂までお越しくださいませ。
また、館内の無料施設を堪能していただけた事、朝夕食のバイキングはお楽しみいただけた様子に大変うれしく思います。

次回は天候に恵まれることも祈り、
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は、ご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。
温泉は「西の横綱」と呼ばれる湯原温泉、豊富な湯量で当館露天風呂では源泉かけ流しでお楽しみ頂いております。
そのお湯に関して、お客様にもお気に入り頂けた事、何よりでございます。
また、お食事やスタッフにまでお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
全従業員に投稿内容を伝えさせて頂き、喜びを共有しております。
本当にありがとうございました。
お客様の再来館、心よりお待ちしております。

輝乃湯　支配人

この度は数ある温泉旅館の中から、輝乃湯をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思い、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
管理者として管理監督の不行き届きと猛省しております。
あらためて接客業たるものとしての教育をすすめる所存です。
今件に懲ります事無く何卒またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。
輝乃湯
支配人