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登別温泉 第一滝本館 クチコミ・感想・情報

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登別温泉 第一滝本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:2755件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.41
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.56
  • 食事4.10

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

miro1637さんの 登別温泉 第一滝本館 のクチコミ

miro1637さん [40代/女性] 2012-10-08 18:18:33

ハッキリ言って残念でした。
大きな旅館なので仕方ないのかもしれませんが、団体客が多くて部屋から出ると常に人がゴチャゴチャいます。
食事は全然落ち着きませんでしたし、夜のビュッフェもイマイチ美味しくなく、色々な備品が足りなくなっているのに、従業員の方は全く気づかず、また、指摘しても『すみません』の一言もありませんでした。
お風呂は確かに様々な温泉を楽しめますが、全体的に温度が低く、なかなか体が体が温まりませんでした。
ゆっくり寛ぎたい方には向かない旅館です。
初めて北海道に行った夫のために、評価を見て良い宿を探したつもりだったのに、悪いことをしました…。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
登別温泉 第一滝本館 2012-10-26 18:05:40

miro1637様

この度は第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際しましては、皆様での大切なお時間をごゆっくりとお過ごし頂くはずが、期待に添えぬこととなり誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

ご投稿いただいたお言葉を真摯に受け止め、お食事、大浴場の管理及びスタッフの教育・指導を見直すと共に状況にあった状況にあった適切な判断、認識、そして対応が出来るよう、おもてなしの向上に努めてまいりたいと存じます。

また是非機会がございましたなら、季節を変え「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【南館和室(定員4名)】 フロントから近い宿泊棟です】