投稿者様

この度は数ある登別温泉の宿より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

当館大浴場は、湯守が毎日お湯の温度管理(38℃～43℃で設定)、清掃、修繕等、安全にご利用いただくため管理しておりますが、源泉のお湯をそのままの状態で引いている為、天候状況、お湯の種類によって湯温に変動がございます事ご了承頂ければと存じます。

お部屋の管理につきましては、詳細な連絡を怠りお客様の情報を各部署にて共有出来なかった事でご迷惑をお掛けし、大変申し訳なく感じております。
今後の防止策としましては、原因を確認し部署間、担当者間での速やかな情報伝達がてきる横断的なシステムの構築を図ると同時に、清掃につきましても徹底した管理体制に向け取り組んで参ります。

今後とも日々の業務の中において、より信頼のいただける宿づくりに向け真摯に取り組んで参る所存でございます。

まだまだ行き届かない点がございますが、「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。