投稿者様

登別温泉　第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘頂いたお部屋のご提供については、宿泊されるお客様にとって気がかりなポイントであるにもかかわらず、お客様の視点に立った配慮が足りず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後　再度繰り返す事のないよう適切な　状況判断、細心の心配りをもってお迎えできる体制づくりに努めて参る所存でございます。

ただ勝手なご返信ではございますが、お食事、浴場にはご満足とのご投稿を頂き、眉を開かせて頂きホッとしております。
当館自慢の浴場におきましては、豊富な種類の泉質の湯を時間にとらわれることなく気の向くままにご自分のペースに合わせ“湯めぐり”をご堪能頂きリフレッシュのお役に立てた様子が窺え、わずかですが気持ちを楽にさせて頂きました。

今後とも常にお客様への心配りを欠く事なく、滝本を選んでくれた感謝の気持ちを忘れず、スタッフ一人ひとりの手による心を込めたおもてなしの向上に努めて参る所存でございます。

是非、また「おかえりなさい」との言葉で笑顔でお迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。