はげおやじつるつる様

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度　ご夕食にご利用頂いた食事処「湯の里」では、お料理をお出しする間合いに配慮が足りず、ごゆっくりとお食事の時をお過ごし頂く事がかなわず不愉快な思いをお掛けし大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

この度の不手際につきましては、調理、接客部署における連携が不充分であると共に目配り、気配りを欠くスタッフの応対が要因となります。
ご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様への心配りは基よりコミニケーションを大切に心地良くお過ごし頂く為のおもてなしの向上に向け鋭意努めて参る所存でございます。

浴場におきましては、ごゆっくりと湯浴みをご堪能いただき「最高ですよ」とのお言葉を頂戴できました事、何よりもの救いとさせて頂いております。

今後とも日々の業務の中において、より信頼のいただける宿づくりに向け取り組んで参る所存でございます。

まだまだ行き届かない点がございますが、「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。