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登別温泉 第一滝本館のクチコミ･お客さまの声
食事5
家族旅行で利用しました。子供をプールで遊ばせたかったので、チェックイン前にホテルに着きましたがその時の従業員の態度は最悪でした。・「いらっしゃいませ」の挨拶が無い。・駐車場を聞いたらめんどくさそうな態度で説明された。（女性従業員）・事前チェックインをした際も、フロントの挨拶無し。・荷物を預けて待っていると、男の従業員が、私と妻の間をイラついた？表情で 無言で通る。普通間を通る際は「失礼します」の一言があるか、客の後ろを 通るのではありませんか？その後の対応（他の従業員の方）は非常に良かっただけに、到着後の上記対応が残念でした。食事バイキングや、温泉（プール）は大満足でした。
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投稿者様 登別温泉 第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご到着時点より、スタッフの接客におきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様への対応につきましては弊社社員への教育において厳しく指導をしておりますが、今回のご指摘を頂き、より一層社員への指導・教育を徹底する必要性を感じております。今後このような事が二度とないよう、社員一同サービスの向上に誠心誠意努力して参ります。ただ、食事、温泉、プール等にご満足頂けました事は大変嬉しく思います。至らぬ点が多々ございますが、おもてなしの基本について再認識し、今後のサービスの向上・改善に努めて参りたいと存じます。是非、また「おかえりなさい」との言葉でお迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。
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食事5
投稿者さんの 登別温泉 第一滝本館 のクチコミ
家族旅行で利用しました。
子供をプールで遊ばせたかったので、チェックイン前にホテルに着きましたが
その時の従業員の態度は最悪でした。
・「いらっしゃいませ」の挨拶が無い。
・駐車場を聞いたらめんどくさそうな態度で説明された。（女性従業員）
・事前チェックインをした際も、フロントの挨拶無し。
・荷物を預けて待っていると、男の従業員が、私と妻の間をイラついた？表情で
無言で通る。普通間を通る際は「失礼します」の一言があるか、客の後ろを
通るのではありませんか？
その後の対応（他の従業員の方）は非常に良かっただけに、到着後の上記対応が
残念でした。
食事バイキングや、温泉（プール）は大満足でした。
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投稿者様
登別温泉 第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はご到着時点より、スタッフの接客におきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様への対応につきましては弊社社員への教育において厳しく指導をしておりますが、今回のご指摘を頂き、より一層社員への指導・教育を徹底する必要性を感じております。
今後このような事が二度とないよう、社員一同サービスの向上に誠心誠意努力して参ります。
ただ、食事、温泉、プール等にご満足頂けました事は大変嬉しく思います。
至らぬ点が多々ございますが、おもてなしの基本について再認識し、今後のサービスの向上・改善に努めて参りたいと存じます。
是非、また「おかえりなさい」との言葉でお迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。