投稿者様　

登別温泉　第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご家族皆様での大切なお祝いに当館をお選び頂いたにも関わらず、お食事の件にてご期待に添う事ができず大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
投稿者様からの非常に厳しい評価を真摯に受け止め、料理内容・食材・味等を含め期待に添える料理のご提供に向け、調理スタッフ一同努めて参ります。

まだまだ至らぬ点がございますが、おもてなしの基本について再認識し、サービスの向上・改善に努めて参る所存でございます。

機会がございましたなら、是非また「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。