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登別温泉 第一滝本館のクチコミ･お客さまの声
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朝食バイキングでパンをとろうと手を伸ばしたところ、従業員がオーブン？で焼き立てのパンを補充しようとし、高温の鉄のプレートが私の素手にあたり、高温のプレートに手が触れたため反射的に手をひこっめましたが、従業員から「申し訳ございません」といった謝罪の言葉は必要としませんが、「大丈夫ですか？」などの最低限の声かけが一切なかったのには失望しました。幸い、やけどにはなりませんでしたが、朝のバイキングの忙しい時間帯もあったと思いますが、もう少し接遇に力を入れて欲しいと感じました。
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ご投稿者 様第一滝本館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。先ずはご朝食時の不注意を心からお詫び申し上げます。お怪我に至りませんでしたのは、本当に幸いな事と承知いたしております。礼儀を欠いた行動により、ご投稿者様には、朝からご不快の念を抱かせてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。早速総支配人との話合いの上、作業工程の見直し、及びお客様への礼儀と配慮の仕方について、指導を開始致しました。今後、このような無礼を繰り返さぬ様努めて参りますので、ご理解賜ります様お願い申し上げます。ご投稿者様には何卒お見限りなく、次の機会がございましたなら、当館をご利用賜りたく願っております。
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投稿者さんの 登別温泉 第一滝本館 のクチコミ
朝食バイキングでパンをとろうと手を伸ばしたところ、従業員がオーブン？で焼き立てのパンを補充しようとし、高温の鉄のプレートが私の素手にあたり、高温のプレートに手が触れたため反射的に手をひこっめましたが、従業員から「申し訳ございません」といった謝罪の言葉は必要としませんが、「大丈夫ですか？」などの最低限の声かけが一切なかったのには失望しました。幸い、やけどにはなりませんでしたが、朝のバイキングの忙しい時間帯もあったと思いますが、もう少し接遇に力を入れて欲しいと感じました。
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ご投稿者 様
第一滝本館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
先ずはご朝食時の不注意を心からお詫び申し上げます。
お怪我に至りませんでしたのは、本当に幸いな事と承知いたしております。
礼儀を欠いた行動により、ご投稿者様には、朝からご不快の念を抱かせてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。
早速総支配人との話合いの上、作業工程の見直し、及びお客様への礼儀と配慮の仕方について、指導を開始致しました。今後、このような無礼を繰り返さぬ様努めて参りますので、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿者様には何卒お見限りなく、次の機会がございましたなら、当館をご利用賜りたく願っております。