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登別温泉 第一滝本館のクチコミ･お客さまの声
立地5
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布団クリーニング代4400円。飲み物を布団にこぼしてしまい、フロントに連絡。翌日領収書には破損料と明記され、4400円の支払い。宿泊費の3割以上。クリーニング代がそのくらいかかるのはわかりますが、第一滝本館のようなホテルなら提携しているリネン会社があるのでは…？子供がいる家にはおすすめできません…。料理は時間の指定で遅い方を選ぶと、料理の補充ができておらず、空のお皿が何個もあって悲しかったです。副支配さんの対応はとても良かったです。
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はな3775 様第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。又、ご多忙の折、ご意見を御投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ビュッフェ料理の補充で、大変なご不便、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。改善に向けビュッフェ会場スタッフ、調理スタッフと話し合いの場を設け、料理補充の流れを検証し、このようなご迷惑をお掛けせぬよう取り組んで参ります。また、ご指摘賜りました、クリーニング代でございますが、当館としましてクリーニング料金、人件費等を考慮し設定した金額でございまして、現状、掛布団クリーニング代の変更は考えてございません。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。はな3775様には、お見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。
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登別温泉 第一滝本館（北海道）
3.0
投稿日：2020-10-28 21:18:52
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑（北海道）
1.0
投稿日：2015-06-08 08:48:07
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はな3775さんの 登別温泉 第一滝本館 のクチコミ
布団クリーニング代4400円。
飲み物を布団にこぼしてしまい、フロントに連絡。翌日領収書には破損料と明記され、4400円の支払い。宿泊費の3割以上。クリーニング代がそのくらいかかるのはわかりますが、第一滝本館のようなホテルなら提携しているリネン会社があるのでは…？子供がいる家にはおすすめできません…。料理は時間の指定で遅い方を選ぶと、料理の補充ができておらず、空のお皿が何個もあって悲しかったです。副支配さんの対応はとても良かったです。
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はな3775 様
第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。又、ご多忙の折、ご意見を御投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ビュッフェ料理の補充で、大変なご不便、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
改善に向けビュッフェ会場スタッフ、調理スタッフと話し合いの場を設け、料理補充の流れを検証し、このようなご迷惑をお掛けせぬよう取り組んで参ります。
また、ご指摘賜りました、クリーニング代でございますが、当館としましてクリーニング料金、人件費等を考慮し設定した金額でございまして、現状、掛布団クリーニング代の変更は考えてございません。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
はな3775様には、お見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。