内側が豪華で温泉の数も多く館内で楽しめる旅館でした。

泉質は加水しており、近隣の無加水の温泉や、宿泊した別の宿と比べると成分が薄く感じました。同伴した友人も同じ感想でした。

1点非常に残念なことがありました。
露天でお酒を注文し友人と過ごしていた時、お酒の露天側のカウンターの電話が鳴り、しばらく鳴っていてスタッフさんも居なかったので私たちにかかってきた？と思い「はい」と出ました。すると早口で男性が喋っており、私が聞き取れず「はい？」と聞き返すと「いやはいじゃなくて。」と言われました。「え・・・？」と言うと「名乗らないと誰かわからない！！」と怒られました。ここで誰かスタッフと勘違いしていると分かり、「客です」と言うと慌てた様子で「すみません間違いました」とすぐ切られました。
あまりにショックで、また突然のことで抗議もできませんでした。

内線の番号を間違えたのだと思いますが、遠方まではるばる旅行に来て、お金を払って楽しんでいるところ、知らない男性になぜ怒鳴られなければいけないのか。
しかもとても嫌味な言い方で、客には物腰が柔らかかったのですが、友人と「そういう怒り方をする宿なんだね…」と暗くなりました。
露天にはわたしたちしか居なかったので、すぐにスタッフが来れば私たちのことを特定もできたと思いますが、その後なんの謝罪もありませんでした。電話口の謝罪ではあまりにも酷い内容だと思います。
スタッフに伝えるのも嫌で、会話したいとも思わず、黙って出てきました。
今まで旅行に行った中でダントツで残念な経験でした。
登別温泉はとても良かったですが、こちらにはもう絶対行きません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月