初めてワンちゃん部屋に宿泊したのですが、ドアを開けたら部屋全体が獣臭が強くあり、すごく気になり残念でした。空気清浄機があったので、前日から電源を付けておいてもらうと臭いが軽減して良いのではないかと思いました。清掃後しばらく誰も宿泊していないのか、エアコンのせいなのか、布団が湿った感じがしました。トイレが個室になっているのが良かったです。お風呂もご飯も良かったです。チェックインの時のミャンマーのお姉さんも笑顔で対応してくださり感じが良いと思いました。ワンちゃんにはおやつのサービスもあり嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

全体的に大満足です。地獄谷にも近く、夜歩いてライトアップを見たり、早朝に大湯まで行ってきました。
温泉も満足ですが、温泉の熱気がこもっていて、呼吸がしづらい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夜、和太鼓の演奏があり、すごくいい思い出になりました。
わざわざ演奏会に行くことはないので、生演奏を偶然にも体験できてよかったです。
朝食のクロワッサン、焼き立てで、すごく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

数十年ぶりの北海道旅行で、最終日は温泉でのんびりしたく登別に宿泊しましたが、悲しい気持ちになり違う宿にすればよかったと後悔しました。

部屋も古く、冷蔵庫には髪の毛が落ちたままで、霜もすごく清掃されていない状態でした。
食事もビュッフェはがやがやしてそうなので部屋食のプランで予約しましたが、夕食も美味しいと思えるものがなく、今はほとんどがビュッフェのようで仲居さんにもめんどくさそうにされました。
他にも旅館やホテルで食事していますが、こんなに美味しくないところは珍しいと思います。

楽天トラベルでは高級宿となっていますが、昔からあるので施設も古く、サービスの質も良くない海外旅行客向けの大規模旅館といった印象です。
団体、日帰りの方にはいいかもしれませんが、特にゆっくりしたいと思われている方はこの旅館での宿泊はやめておいた方が無難です。どうしてもここの温泉に入りたい方は、近くに他の旅館もあるのでそちらに宿泊し、日帰り温泉の利用が良いと思います。
私は二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂最高！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

先月も利用してとてもお風呂が充実していたので、再度宿泊させて貰いました。
硫黄の匂いがして沢山のお風呂があってとてもよい温泉と感じました。
ガイドの方が秋がとても良いですよ！とおっしゃったので、その頃又利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

バスはホテル前で停車するし、地獄谷はすぐ近くで、立地は最高ですね。お風呂も広くて24時間で大満足。部屋も清潔で快適です。チェックイン時の担当の方は外国の方でしたが、丁寧で愛想もよくすごく感じのいい方でした。湯の里は広い半個室で、雰囲気も良く、落ち着いていてすごく良かったです。朝食もおいしかったです。ただ、夕食だけ、口に合わず残念でした。味だけは好みの問題ですので、何とも言えませんが、刺身の鮮度も気になりました。でも食事抜きでも、また来たいと思えるホテルです。良い思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事の甘さが気になりました。北海道の味付けなのでしょうか？砂糖の味が濃くて残念でした。
お風呂はいろんな泉質が楽しめて最高でした。ロケーションも地獄谷が望めるお風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ステーキの場所がわからず食べられなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

団体客が多いのか、お風呂や設備が古くわかりにくかった。
食事も美味しいとは言えなくこんなものだと感じるぐらいでやはり団体客にはいいのかもしれないとつくづく感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ワンちゃんと泊まるのは2回目でした！
お部屋がとても綺麗で、匂いも気にならずとても良かったです。
お風呂はいろんな種類があり、とても楽しく入浴ができました。
ごはんは変わった料理が多く、
カニもありましたが少し水っぽかったです…
それ以外はほんとに良い！！
またぜひ泊まらせていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕食も美味しく、特に大浴場の広さにはビックリしました。楽しい旅行になりました。クマ牧場も近かったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お風呂はよかったが、外国人ばかりでびっくりした。バイキングでは、行列となってる間マスクもせず大きな声でさわいでおしゃべり(-_-;)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お風呂の種類、大きさ、清潔感はとても良かったです。
西館に泊まったのでお風呂にも近く便利でした。チェックアウトしてからも日帰り温泉でお風呂を堪能出来たのも嬉しいかったです。
食事は蟹やお刺身は充実していましたが、煮物とか和の食事がもっとあると良かったです。
日帰り温泉で楽しんでいる時間帯にお風呂の親の入れ替えやお掃除されているので安心しました。
今回、水着を忘れたので来月も来る予定なので次回はプールも楽しむ予定です。全体的にとても気持ち良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋は広く、アメニティもそろっており、温泉も５泉種楽しめる巨大大浴場。半個室の食事は、それぞれの料理に工夫がみられて、期待以上においしく満足でした。巨大旅館なのでスタッフはまだ慣れていない新人も多く、完璧な接客ではないものの、初々しさが感じられて良かったと思います。有名温泉地なので、それほど期待していなかったのですが、コスパのいいホテルでした。来年またリピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

広い大浴場、どこをとっても、最高でした。こらからも利用したいです。立派なホテルでした。
地獄谷に近くて良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

5月24日宿泊しました。とても期待して宿泊したのですがガッカリしました部屋
クローゼット異臭が強くて使えません異臭の原因はクローゼットの下の方においてある雪駄だと思われる。そもそも雪駄はクローゼットの中にいれるものなのか？。冷蔵庫とベッドの間スペースが狭い冷蔵庫から飲み物を取り出す時に出しにくい。部屋にあるスリッパ(消毒していないのか)臭い。
食事
新鮮な食材を使用して味は良いですが、盛り付け、器、見た目に華やかさかがない葬式で出てくる仕出しみたいで暗い。天麩羅あまり美味しくなかった。半個室の通路で男性のスタッフの方が(咳、ん！！声を出して)何度もうろうろしていて不愉快でした。朝食に出てきた鮟鱇鍋あさから食べるものではないと思う。
風呂は満足しましたが色々と残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

料理は種類が多く、堪能しました。
温泉もとてもよかったです。
部屋はながめは期待できないのは分かっていた部屋ですが、建物のかべが窓をおおい昼間でも暗い狭い部屋でした。ビジネスホテルの方がよいくらいでした。しかも、クローゼットの中と丹前がたばこくさくて最悪。
でも、フロントに伝えると、すぐに新しい丹前を持ってきてくれました。次は値段をアップするか、他のホテルにするか迷います。すぐ近くが地獄谷なので朝、夕に散歩に出かけられるし、温泉からも一部地獄谷が見られるよさもあるんですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

ペットのお部屋に宿泊しましたが、トイレシート、ご飯、お水ボウルが置いてありとても助かりました。
また、フロントで受付した際に、ペット用のおやつのプレゼントもありました！
お風呂もたくさん種類があってゆっくり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

立地的にも良くて　温泉、食事など　すべてに満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月