5月24日宿泊しました。とても期待して宿泊したのですがガッカリしました部屋
クローゼット異臭が強くて使えません異臭の原因はクローゼットの下の方においてある雪駄だと思われる。そもそも雪駄はクローゼットの中にいれるものなのか？。冷蔵庫とベッドの間スペースが狭い冷蔵庫から飲み物を取り出す時に出しにくい。部屋にあるスリッパ(消毒していないのか)臭い。
食事
新鮮な食材を使用して味は良いですが、盛り付け、器、見た目に華やかさかがない葬式で出てくる仕出しみたいで暗い。天麩羅あまり美味しくなかった。半個室の通路で男性のスタッフの方が(咳、ん！！声を出して)何度もうろうろしていて不愉快でした。朝食に出てきた鮟鱇鍋あさから食べるものではないと思う。
風呂は満足しましたが色々と残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

とにかく食事にがっかりしました。夕食も朝食もです！
種類も少なく、エスニック料理は食べる気もしないし、ズワイガニは身がスカスカで食べたいものというか食べるものがありませんでした。食事だけで言ったら道内色々泊まりましたが最低です。
温泉は色々な泉質のお風呂がたくさんで楽しめました。
素泊まりで安く泊まるならいいのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

お風呂も食事も素晴らしい。
が、日本食なのに日本酒を軽視するメニューと、配膳係が食器の中に指を入れているのが全てを駄目にしている。
その他の配膳の仕方を見ても訓練されているとは思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

5年ぶりに利用しました。お風呂は昔から広く良かったですがバイキングの食事は以前に利用している頃より品数も少なくお勧めできる物は無かったように思われ特にデザートの種類が他のホテルと比較して少ない。驚いたのは布団が敷布団がなくマットレスにシーツを付けた状態、こんなのあり得ない!登別では高い料金のホテルでこの内容でこの料金ではもう行きたくありません、知人には絶対おすすめしません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

正面玄関がリュ—アルして、スタッフが慣れて居ないのか誘導に時間がかかり、離れた駐車場の朝のチケットを渡されていませんでした。部屋もリニューアルして綺麗でした。滝本さんへはこれまで数回泊らせていただいておりますが夕食朝食は共に、今迄品数若しくは、内容が一番良くなかったです。食べるものがないのと、朝食の一列に並んで取るようになってしまっててる配置は、混雑するのは当たり前で、おかわりもその列で中々取れない。１プレートで一口ずつ数品置けるのは他のホテルでも取り入れてますが、各ホテルの食事内容によってはよくない事もあると思います。バイキングを期待してましたがとても残念です。リピーターさんには物足りないと感じる人が多いかも。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お風呂が、広くので、予約しただけ、部屋も食事も、期待していなかったが、やはり...ただきちんと懐石料理の説明は、良かったです、工事中なので、仕方がないが、駐車係に絶望、きちんと説明したが、足怪我して、不自由なのに、遠く所に、止めてと、バスが、来ると言ったが、来ず、残念、リピーターには、なりません

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

到着が結構早く着いてしまったんですが、チェックインの際のフロントスタッフの方がとても感じが良く、丁寧に色々と教えてくれました。
食事は、夕食は思っていたより品数が少なく食べようと思うものがあまりなくちょっとガッカリしました。夕食のデザートでアイスがあったのですが、そこでアイスを皿に入れてくれてたおばさんが非常に感じが悪く、こちらがよそってもらうのが悪いのか？と思うくらい嫌な顔をされました。朝食は品数も多く良かったです。
お風呂はとても広く、色んな湯があって良かったです。ただ、部屋から温泉までが遠いな…と思いました。
全体的に建物が古いのも古いんだと思うのですが、フロント付近の絨毯が長年使ってるものだと思うのですが…温泉に来た時の最初に見る場所なので新しいものに変えた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

・駐車場が、満車で外の一般の駐車上に駐車した（料金はホテルが負担）・玄関で台車に荷物を載せたが、増築、増築のためか別の舘に行くために高低差が有り、エスカレーターしかないため台車が使えなかった（部屋まで運ぶとは言われたが断った）・部屋の襖の付いた小袋に片付け忘れか、従業員が喫煙したのか、タバコの吸殻が灰皿に3本残っていた。・夕食は、まあまあで、仲居さんの対応も良かった。但し、私達が夕飯で食べた場所と他の方が食べた場所（翌朝のバイキング、そこは夕食もバイキング会場）では同じお酒なのに値段が違っていた。（金額の高いほうの料理を食べる人からは、同じ酒でも高く取っても文句が出ないと思っているのか？）朝のバイキング会場に酒類のメニューが置きっぱなしになっていたので分かりました。・温泉の大浴場の洗い場は、シャンプー類が2人の間に1箇所しかなく、椅子に座ったままだと、手が届かず使いづらい。・朝食の時間は、7：00～9：00迄で、バイキングでした。私達は8：00頃行きましたが、まず最初に必要な食事のお皿をのせるのに必要なお盆（トレー）が品切れで一枚も無かった、また食材も補充がなされておらず、品切れのものが多く、客達があるものを取合いしている始末で、スタッフの数も不足しているのか、会場に見当たらず、声を掛けようとすると忙しいのか、すぐにバックヤードに引っ込んでしまい、声を中々掛けられず、カレーを食べようとしたらスプーンが無し、牛乳を飲もうとしたらグラスもなくなっており、最悪なのは、私と次の人ぐらいまでは、ご飯（白米）があったのですが、後の人はお櫃の中は空っぽ、従業員がこれからご飯を炊くか相談している始末で、残っているのは薄いおかゆだけでした。隣の人も全く無いパンがもう少し待てば焼けるらしいと話しており、こんなバイキングの朝食は初めてでした。・地震等で食材が入りづらいのであれば、営業をやめるべきであり、営業するなら、キチンと営業して欲しい物だと思いました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2018年09月

年間、4～5回くらい家族で第一滝本館に宿泊しております。
湯量・泉質などとても気に入ってます。ただ、今回の宿泊ではアジア系の宿泊客がとても多くマナーの悪さが目につきました。今後の日本経済を活性化するには観光は重要な成長分野ですが、訪日プロモーションの実施などマナーの強化・指導をより一層してほしいです。

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家族

宿泊年月

2017年03月

旅行が大好きで、年に何回も道内あちこち泊まっています。
その中でリピートしているのは、第一滝本だけで、毎年宿泊しています。
今年も、一回目の宿泊は滝本館にしました。
夫婦で温泉好きで、道内回ってますが、中でも登別のお湯は最高です。
なので楽しみにしていました。　口コミを見ていたので少々不安もありましたが・・・
部屋はおまかせでしたので良いのですが、東館で古いせいかタバコ臭く、空気清浄器はありましたが染み付いていました。　　今までで一番最悪でした。
食事はビュッフェでしたが、メニューが少なくなったようで、外国人むけのメニューが多いように感じました。　　また、口コミにもあるようにマナーが・・・
食べ物は食べながら床に落として拾いもしない、それどころか、隣の私たちのテーブルに落として気付きもしない、バタバタ世話しなくテーブルにぶつかって歩くし、こちらも落ち着いて食事もできない。
ただよかったのは、飲み放題の飲み物が無くなると、すぐに注文を取りに来てくれて、従業員の対応が良かったです。　きちんと目配りができていました。
お湯はやっぱり最高でした。　　ただ、ここでもマナーが・・・
外国人の方々が、タオル巻いたり、肩にかけてお湯に入ったり。
部屋に帰って寝る時も、外国人の騒ぐ声が響いて気になって・・・・
全体的にくつろげませんでした。
主人と滝本は今回で最後かね～と話していました。
このままでは、日本人の足が遠のきますね。　外国人が利用しているうちは良いですが。
今は、外国人観光客を引き入れないと経営も・・・仕方ないのはわかりますが残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月