まず、敷地内に車を入れてから部屋へ案内してくれるまでの接客はさすがと思いました。
いろんなホテルに泊まりましたが、チェックインの手続きからホテル内の施設やショップ、非常口の説明まで、ここまで丁寧なところは他では経験した事ないです。
すべてにおいて『お客』という大きい枠じゃなく、『一人ひとり』を心がけてのサービスなんだなと感じました。
食事も、素材の味を楽しめるとても美味しいディナーでした。
朝食は、はちみつがちょっとした感動でした。
一人での宿泊だと気まずく感じたりする事があるのですが、ここのホテルに関してはそんな事はまったく感じませんでした。
また違う季節に一人でも泊まりたいけど、家族も連れて泊まりたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

主人との旅行で伺いました。
純和風の旅館とまた違った味わいで良かったです。
家族風呂がサービスで付いていましたので、朝７時からの予約で１時間、ゆっくり入らせて頂き、身支度をして朝食、それからゆっくりしての１１時チェックアウトで本当にゆったり過ごせました。
チェックアウトが通常１１時というのは共働き夫婦（特に女性は）嬉しいです。

一つ、言わせて頂くとしましたら、朝食は和食or洋食が選べ、私たちは和食にしたのですが、ご飯が美味しくなかったです。
せっかくの品数があるなかで、白米が美味しくないとは、残念でした。
もう10月で新米も出回ってる季節でもあるのに、新米でもなく、まったく美味しさのないご飯が残念で、洋食にすれば良かったと思いました。

関東で言うと、富士屋ホテルのような感じに受けました。
富士屋ホテルより、綺麗で小規模といった感じでしょうか？ご参考までに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

いつも泊まるところより随分リッチでしたが、それよりも贅沢で素晴らしい時間を過ごせました。建物や温泉の素晴らしさにも感動しましたが、サービスが良くてビックリしました。今まで価格の安さを第一に考えてきましたが、これからは選考基準を変えようと思いました。雲仙の観光も楽しめる立地で良かったです。今度はおしゃれな服で来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

格式あるクラシックホテルでした。
館内の雰囲気も大変良く、特に図書館はずっと過ごしたいほど居心地の良い場所でした。

食事も質、味、サービスともに良かったです。
男性にはちょっと量が物足りないかもしれませんが‥‥。
（小心者の二人なのでパンのおかわりが頼みづらかったです）

最後のデザートワゴンは心がときめきました！
ひょっとして、パンが少ないのはこのためなのかな？
三種類のケーキとブランマンジェ、堪能しました。

お風呂のアメニティも充実しており、
クレンジング、化粧水、ヘアゴム、ブラシ、ヘアアイロンまで全て揃っていたので大変満足しました。大浴場には何にも持っていかなくて大丈夫ですよ！

ホテルの方々のサービスも大変良かったです。
またお邪魔したいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

非日常の贅沢な時間を過ごす事が出来ました。
お食事も夕食、朝食 共にとても美味しくいただきました。
デザートワゴンサービスも嬉しですね
アメニティグッズも今まで宿泊したなかで一番良かったです。
10月にも今回と同じプランで予約をしました。
今からとても楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

サービス、食事（日本料理も最高）、ホテルの雰囲気、すべての点で最高点を
進呈したいホテルでした。　機会あれば再訪したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

歴史薫り、落ち着いたホテルの中で、心ゆくまで楽しいひとときをありがとうございます。夜のデザートワゴンも美味しく、日常の忙しさを忘れて、隠れ家として利用していきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

チェックインからチェックアウトまで非常に快適に過ごすことができ大満足です！

フレンチディナーを選択しましたが，料理の品目からワインのセレクト，サービスマンやソムリエの方々の行き届いた配慮に感動しました。
建物も趣深く，アクセサリーの一点一点にこだわりを感じることが出来ました。

なかなか行ける場所ではないですが，是非他の方にもオススメしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

とても素晴らしい体験をさせてもらいました。
余裕が有ればまた泊まりたいですが、まあ無理でしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

2/28に宿泊させていただきました。宿が大変趣があり、清潔で従業員の方もとても親切でした。又、新婚旅行で訪問と相談したところ色々とサービスをしていただき逆に申し訳なかったですが、とてもいい記念になりました。遠方のため中々お伺いできませんが、また利用したいと思いました。苦情ではありませんが、気圧の関係か男風呂の扉がしまりが悪く、閉まったら大きな音がしてびっくりするので修理した方がいいかもしれません。
いいホテルは数少ないのでこれからも維持してもらえるよう期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

大変お世話になりました。
10年位前に宿泊したときは、大浴場があまり良くなくて、今回の宿泊を少し躊躇
していたのですが、大変キレイに改装されており、大満足で何回も入浴させていただきました。
また、今回主人が誕生月のため、カクテルが一名無料になるとのことで、はじめて
バーも利用させていただきました。薪がはぜるのを見ながら、大変心の落ち着くひと時でした。更に、レストランでも、お祝いしていただき喜んでおりました。
　お部屋の中は、申し分なかったですが、エントランスの裏手のため、山が迫って
景観が無かったのが残念です。
　交通は、熊本駅から有明海シャトルライナーを利用し、帰りはホテルのバスで
諫早駅まで送っていただき、一切不自由を感じませんでした。ミニ観光案内がついて
楽しかったです。
どうもありがとうございました。
次回は、夏に行きたいねと話しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

急遽雲仙行き。Ｊ●Ｂの90点以上とフレンチを食べられるという点で決定。たった1泊ですが充実した空間とサービスであったと思います。ですが100点で無い部分というのがやはり期待する分か出てくるもの。フロントでも夕食時の給仕担当にも「食べられない素材は？」と聞かれ「あれ？横の連絡できてないのかな？」。フレンチは盛り付け彩りなど素晴らしく値打ちプランなのに質量ともよかったと思います。が食べられない素材を変えてくださった時「多分入っていると思うので」言われると「え？業務用ほぐし身とか？冷凍庫のいろいろ？」と妄想。鮟鱇も独自の旨味のない身でしたし時期が悪いのでしょうか？折角海山に恵まれた食材があるのにちょっと手を加えすぎたメニュー。例えば鯖のリエットは珍しいですが折角の鯖なら「そのまま食べたいなあ。アニキなのかなあ？」メインも地産ポークの味が全くわからないほどの煮込みで個人として残念部分でした。それとパンが普通。小さなビストロやイタリアンの方が「うわ！このパン美味しい！」ってこと今時結構あります。デザートも然り。それでも業務用食材や冷凍をバンバン出すような温泉ホテルに辟易している和食系相方は「うん良かったよ」と堪能。添えられている野菜にも「これいいね」と。食事にはちょっと厳しく思いますが部屋やロビー、図書室など大ホテルにはない落ち着いた空間が非現実的で長期滞在したいモードを挙げてくれます。
大浴場はスリッパ鍵付ゲタ箱があるのも嬉しい。そのちょっとしたことの色々と絶対的な佇まいが上位ランクの名ホテルだと思います。また行きたい!!!近くに欲しい！!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

以前から食事だけの利用をさせていただいていました。今回新しく和食処が出来たということで、一度宿泊もしてみたいという希望と合わせ、９月３日に妻と二人で宿泊しました。
結論から言うと、やはりすばらしいホテルでした。まず歴史を感じることができるその雰囲気はなかなか他では味わうことのできないものですし、和食の味も京都に長年暮らしていた私たちの好みに合うものでした。サービスも行き過ぎず、それでいてきちんと気遣いの感じられるものでした。夜中にちょっとしたトラブルがありましたが、すばやい対応をしていただき、かえって好感が持てました。また、ぜひ宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

前から一度泊まってみたいと思ってました。たまたま熊本観光を思い立ったとき、船で渡れば雲仙は意外と近いということを知り、楽天さんにリーズナブルなお値段の一人用プランがあったので申し込んでみました。
クラシカルで重厚な建物。素敵なインテリア。非常に居心地のよいたたずまい。何よりスタッフの方たちのおもてなしがよいです。一人でおしゃれなところに泊まると居心地の悪さを感じるところもありますが、ここは全くそうしたことがなかった。
雲仙は周りのホテルも赤い屋根に白い壁と色が統一されていて、ヨーロッパの景観に近いものがあり、周りのお店の方々も親切なので、雲仙という場所ごと、よい場所なのだなあと感じました。
一泊ではもったいないですね。
もう一度行きたいと思える場所・ホテルに出会えて幸せです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

穏やかな年始を、暖かいもてなしを受けて過ごせました。
何度か利用させてもらっていますが、変わらないサービスに満足できるホテルです。
今後も同じレベルを維持してほしいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

　数々の心温まるサービスに感動しました。テレビで紹介されていたり、口コミの評判がとても良かったので、期待マックスで宿泊しましたが、期待以上の接客に驚きました。丁度雪もチラチラと積もり、窓から見えるイルミネーションがとてもロマンチックでした。お陰様で、素敵な記念日を過ごすことができました。
　温泉の大好きな私ですが、ガツンと迫力のある泉質とステンドグラスの美しい浴室とのミスマッチが面白かったです。
　たいせつな人達と再び訪れ、この感動を共有したいと思いました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

雰囲気のある建物やサービス全般は文句なく素晴らしかったです。
またお天気にも恵まれ、雲仙観光全体が家族にも好評でした。

一つ残念だったのは、ＧＷ中満室だった上、ピーク時間に重なったせいか？　夕食で料理が出てくるのが余りに遅かった事です。
折角のリゾートでゆっくり食事するのも判りますが、娘は腹ペコ状態で席に着いていましたし、私も他に時間を使いたい事があったので、流石にテンションが下がりました。
（繁忙期だけでも、時間帯を区切っても良いのではないでしょうか？　朝食は混雑も無く、
　食事もおいしく、家族も大満足でした。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

歴史のあるホテルという事で結婚記念日に宿泊しました。
昭和10年創業という伝統が随所に感じられる佇まい、温泉やアメニティもちろん食事もおいしく良い時間を過ごすことが出来ました。
もう一度訪れたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

空港からシャトルバスを利用しましたが、１４：４０発なのに１４：３０にロビーに探しに来てせかされた。なにか遅刻してるような対応でした。

ワイン付きプランでしたが、シャンパンの冷えが弱かったのが残念。

デザートに記念プレートをお願いしましたが、花束の絵まで描いて頂きありがとうございました。妻も感激してました。

ぜひまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月