いつもホテルエールへおかえりくださいまして、誠にありがとうございます！！

エアコンの清掃のご指摘ありがとうございます。
毎日進めて参ります！

年中別府は蚊が飛んでいますね・・・
温泉の温かさがあるからだそうです。

エレベーター横の入り口に蚊取り線香を置いてみました！！
あとは貸し出し用のベープもありますので、ご遠慮なくお申しつけください。

また、お仕事などで別府へお越しの際はエールへお立ち寄りくださいませ(^^)/
キャスト一同お待ちしております。

クチコミ投稿ありがとうございます。
お体に気を付けてお過ごしくださいね！

ホテルエール　浅井

先日はホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます！！

建物自体は築年数が結構経ちますので、建て替え以外に手の施しようがない部分もあります。
雨が強い日は、滝行の如く入浴するか、止むのを待つしかないですね...

ホテルの立地としては本当に良いところです！
またの機会に、エールを拠点として大分に、別府に、遊びに来てくださいね♪
スタッフ一同お待ちしております☆
クチコミ投稿もありがとうございます！！

ホテルエール 浅井

hunatuka368111様

先月はホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます！

バスセンターが目の前で、別府駅から徒歩10分の好条件の立地場所にありますね♪
あとは飲食店も多いですし、デパートやショッピングセンターなどもあり、買い物にも困らないですよ！！

お部屋では、壁の薄さなどが感じられるようで、ご不便をお掛け致しました。
どうにかならないか、こちらとしても悩ましいところです...

しかしながら、日によってはもちろん静かな日もございますので、次回別府へお越しの機会がありましたら、また遊びに来ていただけると嬉しいです♪

フロント　浅井

ご宿泊ありがとうございます。お客様のお泊まりいただいたフロアは禁煙室と喫煙室が混在しておりましたので、廊下がたばこ臭かったと思います。ロビーやお風呂を含む館内のパブリックスペースは全面禁煙でございます。次回お泊りの際には、禁煙フロアをご指定いただければ対応いたします。よろしくお願い申し上げます。代表取締役社長　麻生　太一

この度はスタンダードプランにてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
その後、お変わりございませんでしょうか？
ご朝食の件に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後メニュー開発を進めて行くうえで、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
飲み物に関しましても、ジュース各種や緑茶、といったものはあっても紅茶はご準備しておりませんでした。
置き場所の問題もございますが、今後前向きに検討させていただきます。

全てに即時対応、とはまいりませんが、出来る限りの対応をさせていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立寄りくださいませ。

口コミ投稿ありがとうございました。

ホテルエール　久寿米木

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

お風呂の温度は41℃～42℃を心がけております。
夏場の源泉掛け流しと言うこともあり、私どもも日々悪戦苦闘しておりますが、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
その他の点ではご満足いただき安心いたしました。

またのお越しをお待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。

シャワーに関しましては、ヘッドを高圧用に取替えました。
まだ勢いが弱いとのお声を頂いておりますので、業者に調整を依頼しております。
ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの麻生です。

お気に召していただけなかったようで残念です。
レジャー利用のお客様にもご満足いただけるようなホテルになるよう、今後善処いたします。

朝食はまた内容を変える予定ですので、近々ご報告できると思います。

翼リゾート
取締役
麻生　太一

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご利用頂きましたプランにご満足頂き、何よりでございます。

今後もよりご満足いただけるレストランメニューやプラン作りをして参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらこの度のご滞在では、私どもスタッフの配慮に欠けた応対で、お客様に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。

オートロックと申しましても、ドアは自動では閉まりませんので、お出かけの際には確認をお願いいたします。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

お食事、お風呂にとご満足いただく事ができ、安心致しました。

海外のお客さまのマナーに関しまして、
ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

海外から日本にお見えになられるお客様は年々増えております。
私どももそれに対応し、他のお客さまのご迷惑にならぬよう誠心誠意お願いをしております。
合わせて防音等の設備についても検討させて頂いております。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、排水音で残念な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。
排水音につきましては、調査をし改善を図って参ります。

今後は改善、検討を重ねて、より快適にお寛ぎして頂ける施設造りをスタッフ一同心掛けて参ります。

キリン7743様

いつもホテルエールをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
旅得クーポン回収の理由に関して、しっかりと説明がなされておらず大変申し訳ございませんでした。

今回回収させていただい理由につきましては、旅得クーポンの対象は3連泊までが対象という理由になります。
ですので4泊目のご宿泊だったその分が対象外ということでの回収でございました。
説明が不十分でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようキャスト一同十分注意していきたいと思います。
ご指摘いただきありがとうございました。

ホテルエール　浅井

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。露天風呂をお褒めいただけて幸いです。ご指摘いただいた件につきましては、あの露天風呂は大浴場が完成したしばらく後に増設したもので、法律の関係上追加工事ができない状態です。ご不便をおかけしておりますが、その旨ご了承いただければと思います。今後ともホテルエールをよろしくお願い申し上げます。

ホテルエール　オーナー

先日はご家族皆さまでホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

エールの建物が経って数十年ですので、お客様にはご不便をかける場面もあるかと思います。
建物の古さはあるかもしれませんが、その分少しでもゆっくりしていただけたらいいなという想いで日々取り組んでおります！！
立地的にはご飯屋さんやコンビニ、デパート、バス乗り場や別府駅などが近くにあるので、そこはとても便利が良いですね♪

これからも私たちで出来得る限りのことを頑張っていきますので、またのご縁があることを願っております☆
お子様もいてお忙しい中クチコミ投稿ありがとうございます。
体調に気を付けておすごしくださいね！！

ホテルエール　浅井