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別府温泉 ホテル エール クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテル エールのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:2364件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.55
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.32
  • 食事4.31
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477件中 121~140件表示

部屋5

Kasugai2009さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

Kasugai2009さん [40代/男性] 2010年07月24日 14:30:47

国道から近く、車で移動する場合は非常にアクセスしやすいです。国道10号線からもホテルの場所がすぐに分かりました。車の騒音はまったく気になりませんでした。
フロントの対応も感じがよかったです。初めての人が外から来る場合、ちょっと入り口が分かりにくいかもしれません。
近くに大きなデパート(トキハ)もあり、買い物等には非常に重宝しました。部屋も思ったより広く、非常にリラックスできました。室内も非常に清潔に保たれていてよかったです。
朝の食事は和食は非常においしかったですが、洋食はいまひとつでした(スクランブルエッグはオムレツなどにしたほうが良いかと思います)。また、フリードリンクに子供用にジュースや牛乳があるとなお良かったと思います。
お風呂は以外に広くてよかったですが、脱衣所の扇風機が故障していた様で動かなかったので、蒸し暑かったです。お湯の温度ですが、男子の方は適温でしたが、女子風呂はちょっと熱かった様です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
別府温泉 ホテル エール 2010年07月29日 02:47:27

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

立地に加え、客室や私どもスタッフのサービスにもご満足いただく事ができ、安心致しました。

朝食に関しましては、こうしたお客様のご意見を元に、再度メニューの構成を考えて参ります。

脱衣所の扇風機が故障していたとの事で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
心よりお詫び申し上げております。
早速点検、修理させて頂きます。
ご指摘ありがとうございます。

今後も施設、サービス共に充実したご滞在を提供していけるよう努めますので、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。

ご利用のお部屋
【わいわいトリプル】

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2010年07月05日 22:32:46

ごはんも美味しかったし、部屋も広くて良かった。
大浴場も天然温泉でうれしかった。
部屋の浴室の臭いが気になる。シャワーカーテンが臭いのだと思う。
それだけが減点。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年07月
別府温泉 ホテル エール 2010年07月06日 20:08:05

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

お部屋に加え、お食事、お風呂にとご満足いただく事ができ、安心致しました。

しかしながらご滞在中、浴室の臭いで残念な思いをされたとの事、誠に申し訳ございません。
調査をし、改善を図って参ります。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
『期間限定』1泊2食で6000円!!洋風懐石プラン
ご利用のお部屋
【のびのびツイン】

部屋5

働くオンナさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

働くオンナさん [40代/女性] 2010年05月23日 02:16:43

ビジネスで利用しますが温泉があり、大変気に入っています。別府に泊まる時は必ず利用しています。ちょっと部屋が暗いですがいつも広い部屋で今回はトリプルの部屋でした。これからも泊まります。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント7倍】レイトアウト♪素泊まりプラン【ビジネス】【トラベル駅伝お一人さまステイ】
ゆったりシングル

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年05月
別府温泉 ホテル エール 2010年06月22日 14:11:23

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、ありがたく拝見させていただきました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2010年05月12日 14:34:52

オープン以来、とても気に入ってるホテルです。

今回も部屋が空いてたからか、希望した禁煙室がなかったからか、広いツインの部屋にして頂きありがとうございました。

意見・希望としては大浴場にある「体重計」はそろそろ新しいのに替えていただきたいですね。
それから1階のレストランの接客のレベルが もう少し上がったら嬉しいですね。

また、近いうちに利用させていただきます。貴ホテルの ますますの発展を祈ります。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント7倍】レイトアウト♪素泊まりプラン【ビジネス】【トラベル駅伝お一人さまステイ】
ゆったりシングル

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2010年05月
別府温泉 ホテル エール 2010年06月21日 18:44:35

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同、ありがたく拝見させていただきました。

今後もよりご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

部屋5

ホクトチャンさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

ホクトチャンさん [30代/女性] 2010年04月13日 21:04:23

デザイナーズホテルの様でした。清潔感がありました。ただ、別府と言えば温泉ですが、お風呂が露天風呂と階が異なり不便でした。湯は良かったですけど・・・又、狭いのが残念です。
朝の食事の内容はビジネスホテル仕様でしたが、値段の割に良かったです。
はな村の夕食は、主人と2人でとても幸せな気分にさせてもらいました。
ビジネスにも、リゾートにも対応できるホテルですね!
早速、友達に押しときました。全体的に良かったですよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
別府温泉 ホテル エール 2010年06月21日 12:46:19

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

今後も現状に甘んじることなく、多くのお客様の印象に残るような心地よいサービスを提供していけるよう精進して参りますので、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
オープン10周年記念♪四季亭はな村【本格京風懐石!ランクアップ】プラン
ご利用のお部屋
【のびのびツイン】

部屋5

ひろちゃん214さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

ひろちゃん214さん [60代/男性] 2010年04月02日 19:29:24

 3月24日に妻と宿泊しました。ホテルとしては小さいけれど、内装や備品がとても気を使ったもので、聞くと女性の設計士さんのプロディユースということでした。夜は別府の街を歩いてみたくて外食にしましたが、翌日になって由布院のはなむらさんの経営するホテルと知り、次の機会があればホテル内で食事したいと思わせるほど朝食がおいしかったですよ。別府から宇部に帰って「ひろちゃんのブログ」に早速のせました。もちろんほめてあります。
 観光は臼杵の石仏と杵築市のお城と武家屋敷と周辺をゆっくりと回りました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
別府温泉 ホテル エール 2010年06月15日 15:00:19

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご滞在中はお楽しみ頂けたご様子で、私どもとしましても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。

また別府にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【トラベル駅伝ポイント10倍】シアターカード&朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【のびのびツイン】

部屋5

mayumijyoさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

mayumijyoさん [20代/女性] 2010年03月23日 19:31:12

2食付きでこの価格は有り難かったです。
夕食はボリュームもあり、男性でも満足頂ける量かと思います。
お風呂は室内の大浴場と露天風呂の階が違うのがめんどうですが、特徴的な露天風呂は私は味が有って好きです!

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍!!】出張応援♪とり天定食プラン(1泊2食)☆レイトアウト11時
ゆったりシングル

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
別府温泉 ホテル エール 2010年05月13日 15:35:15

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

露天風呂にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
ご夕食もお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございました。

今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍!!】出張応援♪とり天定食プラン(1泊2食)☆レイトアウト11時
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル】

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2010年03月21日 22:47:08

17日に利用させてもらいました。
禁煙の部屋が予約できませんでしたが、まったく臭いはなく良かったです。
お風呂についても、いい温泉で良かったと思いますが、
展望風呂と着替えずにつながっていればと思いましたが、これは仕方ないですね。
22時くらいにお風呂を利用しましたが、一人だけでゆっくりできたものの、
少しだけ気味悪いですね。大浴場や、その湯上り間で、環境音楽を流しているところ
もありますので、参考にしてはどうでしょうか? もちろん展望風呂については、
素敵な夜景があり、その必要はありませんね。
ゆっくりすることができ、急遽、19日も泊めてもらうことにしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
別府温泉 ホテル エール 2010年05月13日 12:53:37

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

当ホテルの温泉の泉質は『ナトリウム塩化物炭酸水素塩泉』で、入ればしっとりツルツル、出ればスベスベの湯としてご好評頂いております。
ご満足頂き何よりでございます。

今後も施設、サービス共に充実したご滞在を提供していけるよう努めますので、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
エールシアターカード付プラン
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル】

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2009年12月04日 10:55:04

お部屋がツインで本当にゆっくりすることができました。
また、アロマポットの貸し出しも、うれしかったです。

露天風呂、展望風呂共に朝楽しませていただきましたが…本当に外から見えていないのかしら??と思ってみたり。でも、お湯はよかったです。
また次の出張のときに泊まります。

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宿泊年月
2009年11月
別府温泉 ホテル エール 2009年12月10日 19:41:50

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、ありがたく拝見させていただきました。

また別府へお越しの際は是非当ホテルでお寛ぎ下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス】スタンダードプラン(シングル)
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル】

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2009年11月20日 15:03:07

駅から歩いて8分。商店をのぞきながら歩けるちょうどいい距離です。
部屋は広くて問題なし!海の見える景色でナイスでした。温泉もきれいで大満足です!

レストランは人手不足なのかいっぱいいっぱいという感じ。事前に予約してから行かれるほうがいいと思います。

お土産付きプランでしたがいいものがありませんでした。もうすこし工夫していただけるとよかったですね。

スタッフの愛想も良く対応も丁寧でした。
お値段からすればいいお宿だと思いますよ(^^ゞ

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宿泊年月
2009年11月
別府温泉 ホテル エール 2009年12月10日 19:33:24

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

お部屋、温泉にとご満足頂けたご様子で私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。

今後もお客様にご満足頂けるよう、より魅力的なプラン、サービスを提供して参ります。
ご意見ご要望がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
お土産券1000円分&朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル】

部屋5

正やん9419さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

正やん9419さん [50代/男性] 2009年11月17日 10:13:24

2食付で2泊しました、2泊目の夕食はメニューを変えて頂き、部屋も広く、ベットもダブルサイズでリラックスできました。
別府温泉の露天風呂もあり次回も利用したい。

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宿泊年月
2009年11月
別府温泉 ホテル エール 2009年12月10日 19:22:30

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

お部屋、お食事にとご満足頂けたご様子で私どもとしても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
また別府へお越しの際は是非当ホテルでお寛ぎ下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
大分名物第2弾!りゅうきゅう重ご膳付プラン
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル】

部屋5

はる34さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

はる34さん [40代/女性] 2009年11月05日 10:38:06

お風呂に用意されたボディソルトや化粧品等が使えて便利でした。貸し出しのフットマッサージも使わせて頂き、足の疲れが取れました。
和朝食のお味噌汁(団子汁)が大きなお椀にたっぷりで温かくてとても美味しかったです。
また宿泊したいホテルですね。しいて言えば休日前に宿泊料金が上がらなければ、旅行者はとても助かりますが。

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宿泊年月
2009年11月
別府温泉 ホテル エール 2009年11月12日 14:36:55

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
大分の郷土料理『団子汁』にもご満足頂けたご様子で、私どもとしましても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。

また別府へお越しの際は是非当ホテルでお寛ぎ下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】期間限定!!カップルプラン♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【のびのびツイン】

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2009年10月08日 16:06:22

部屋も広く快適でした。また、お風呂も露天もあり、気持ちよかったです
ただ、天気が良くなかったので、残念でした。
ありがとうございました。

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宿泊年月
2009年10月
別府温泉 ホテル エール 2009年11月12日 11:56:21

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもとしましても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
次回は是非、晴天の露天風呂をお楽しみ下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍!!】出張応援♪とり天定食プラン(1泊2食)☆レイトアウト11時
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル】

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2009年10月02日 12:01:15

ホテルもきれいで、温泉もよかったです。
ただ、雨降りで、露天が使い辛かった。
洗い場は、雨降りでも大丈夫ならよかった。
それから、ネットの申し込み時に私の理解不足だったのですが、
夕食が、もう少し充実したものと、勘違いしていた。
「人気NO.1、鳥てん定食」でしたが、情報不足でした。
別府温泉で、ゆっくり温泉につかって、おいしいものでも
食べようと思っていたので、ちょっとショックでした。
おさしみを追加で注文しようとしたんですが、時価で何があるのかも
分かりませんでした。「りゅうきゅう」がお勧めとのことで、
注文したが、美味しかったのですが、鯛のさしみを「あまだれ」に
つけて食べる料理でした。あれが「りゅうきゅう」でしたか?
 定食には、おさしみと煮物程度は付けてほしいと思った。
ホテルは、リーゾナブルで多くのお客さんに、利用してほしいと、
思った。もったいないと・・・・・。

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宿泊年月
2009年09月
別府温泉 ホテル エール 2009年10月02日 13:42:22

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

当日は悪天候の中ご到着いただいたにも関わらず、ご満足いただけず申し訳ございません。
露天風呂の屋根に関しましては、浴槽、洗い場に屋根を付けますと、露天風呂らしさが無くなりますので屋根を付ける予定はございませんが、脱衣所の屋根は先日、取り付け工事を行いました。

夕食に関しましては、おさしみや煮物が付いている定食プランも沢山ございますので、是非チェックして下さいませ。

りゅうきゅうに関しまして簡単に説明させて頂きます。

お刺身(基本なんでもOK)をショウガ、醤油、みりん(または砂糖)に漬け込むことで、生臭さが消え、ナマ物・刺身の苦手な方でも召し上がれます。
おつまみにも最適、ごはんもすすみます♪

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍!!】出張応援♪とり天定食プラン(1泊2食)☆レイトアウト11時
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル】

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2009年08月31日 17:11:17

8月27日に宿泊しました。
・部屋:ツインルームのシングル利用なので広々として居心地良かったです。内装も落ち着いており満足です。欲を言えば窓から正面に海が見えるとさらに良かったと思います。
・食事:朝夕2食のプランでしたが、夕食のパスタはトマトソースと魚介類が今ひとつ合ってない印象でした。良い材料と思いますのでもったいない感じを受けました。次回は違うメニューを試そうと思います。朝食は普通でした。サービスは良かったと思います。
・風呂:お湯は良かったです。思ったより海が見られなかったのが残念でした。夜中に入れるのはうれしいです。
・総評:値段に比較し、非常に良かったと思います。次回は違う食事を試そうと思います。

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宿泊年月
2009年08月
別府温泉 ホテル エール 2009年09月02日 19:01:57

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同、ありがたく拝見させていただきました。
今後もよりご満足いただけるレストランメニューやプラン作りをして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シェフにおまかせ♪本日の海鮮パスタ付プラン
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル】

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2009年08月16日 16:53:51

初めて利用しました。部屋も広くて温泉も気持ちがよくおおむね満足しましたが、
朝食利用時に、席に座って20分以上も待たされたのには...ちょっと...
クーラーで足元は冷えてきてイライラするし...もう少し工夫をされた方がいいのでは..
それと、これはホテルの責任では無いのですが、隣の公園で夜中に騒ぐ人たちが居て
安眠妨害でした。眺めは海と広い公園が一望できて良いのだけど、困りものです。
その他は、フロントの方の感じも良かったし、外に食事に行くのにも便利なとこだと思いました。
別府の印象は(ホテルも含めて)とても良かったです。
また利用したいです。

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宿泊年月
2009年08月
別府温泉 ホテル エール 2009年08月21日 17:51:38

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

お盆の混雑時も重なり、朝食時にはご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いよう、改善を図り、指導を徹底して参る所存でございます。

外の公園での騒音に関しましては、フロントまでご連絡いただければ、私どももそれに対応し、お客さまのご迷惑にならぬよう誠心誠意お願いをしております。
合わせて防音等の設備についても検討させて頂いております。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏の早期割引】高速料金1,000円キャッシュバック!!&朝食プラン
ご利用のお部屋
【のびのびツイン】

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2009年07月28日 21:05:22

屋上に露天風呂があるという事で宿泊させてもらいました。しかし行ってみるとその風呂よりも部屋のゴージャス感にびっくり☆さらに自分はシングルの部屋が空いてないとの事でツインの部屋に宿泊する事に・・・。もうなんかちょっと贅沢な一晩を過ごさせてもらいました。ありがとうございました☆

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宿泊年月
2009年07月
別府温泉 ホテル エール 2009年08月21日 17:38:34

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご満足のいくご滞在となりましたことを嬉しく存じます。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みとし、
サービスの向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス】スタンダードプラン(シングル)
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル】

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2009年07月13日 08:21:15

立地場所がよく展望・露天風呂も見晴らしが最高でした ただ嫁さんいわく女性用の露天ぶろはもう少し囲いが高い方が良いかもとのことでした(目の前のショッピングモールから丸見え)
他は部屋も広くて快適に過ごせました

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宿泊年月
2009年07月
別府温泉 ホテル エール 2009年08月21日 17:33:59

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

展望、露天風呂ともにご満足頂き何よりでございます。
露天風呂の囲いを高くしてしまうと、せっかくの見晴らしが遮られてしまうかもしれませんが、今後の課題とさせて頂きたいと存じます。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏の早期割引】高速料金1,000円キャッシュバック!!&朝食プラン
ご利用のお部屋
【のびのびツイン】

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2009年06月19日 21:01:15

申込時に禁煙ルームが空いていませんでしたが、当日禁煙ルームを用意してくださって、ありがとうございました。チェックイン後、フロントにいろいろ問い合わせましたが、的確にお答えいただき、安心感がありました。夕食はホテル外でと思っていましたが、露天風呂でリラックッスしたら面倒になり、ホテルのレストランで豊後御膳でしたか、食べましたが、名物素材が揃っていて味も大変良くて満足でした。朝食も名物だんご汁が付いていておいしかったです。アメニティで4点としたのは、歯ブラシがいまいち良いものではなく硬かったのと、夕食時のレストランで、BGMが歌謡曲であったためです。感じ方は人それぞれですので、ご参考まで。これからもがんばってください。ありがとうございました。

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宿泊年月
2009年06月
別府温泉 ホテル エール 2009年08月21日 17:17:31

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。
ご滞在をお楽しみいただけた事は、私どもにとりましても喜ばしい限りでございます。

今後も施設、サービス共に充実したご滞在を提供していけるよう努めますので、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス】朝食付プラン(シングル)
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル】

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2009年06月05日 19:15:54

別府駅から歩いて行けて、なんといっても屋上の露天風呂から別府湾や高崎山が望める!
出張の途中で泊まったのですが、仕事を忘れリラックスできたひと時でした。

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宿泊年月
2009年05月
別府温泉 ホテル エール 2009年06月10日 20:00:21

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

露天風呂をご満喫頂けたご様子で、私どもとしましても大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。

今後もお客様のご期待に添えるようスタッフ一同努めて参ります。
引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【ゆったりシングル】

477件中 121~140件表示

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