こんにちは！
口コミありがとうございます☆
朝起きて、一番最初に口に入れるものは、お野菜たっぷりの温かいスープよね。。。。
そんなスタッフ達の想いを込めて、全て手作りのものを出しております。食事の評価5、励みになります！
スープとスムージーは月替わりになっておりますので、またぜひ遊びにお越しくださいませ♪

麻生　くみ

先日はご家族皆さまでご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食、バイキングからセットメニューにリニューアルしました！！
確かに、お子様連れでのバイキングは大変ですよね…
食べたい物も特に食べれず…ということも多々ありますしね。

お子様がもっと食べたいと言ってくれたことが、とても嬉しいです♪
別府へお越しの際は、また遊びにきてください！！
スタッフ皆でお待ちしております。
また、色々とお話しいたしましょう（*^_^*）

フロント　浅井

こんにちは！
温泉三昧の旅、満喫できて良かったです(^^)/

朝食の件、さすがに三連泊では飽きますよね。。。
次回も広いお部屋とあったかいお風呂でお待ちしてますので、ぜひまたお越しくださいませ☆
楽しいお二人に会えるのを、楽しみにしております！

麻生くみ

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。
また口コミまで頂き、ありがとうございます。
また是非ホテルエールでリラックスしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉村

この度は、ご宿泊頂きありがとうございます。
スタッフの方々がとても親切でした！とのお言葉、誠にありがとうございます。
スタッフ一人一人、どのようにすればお客様に喜んで頂けるか、日々励んでおります。
娘さんが喜んでくれたのが一番ですね！
また皆様ご家族にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

フロント　吉村

ご宿泊ありがとうございます。ご指摘いただいた点ですが、私含め翼リゾート全体の経営方針は「できるだけ社員を規則で縛らない代わり、一番自然な笑顔で接客していただく」というものです。ご了承いただければ幸いです。その代わり、笑顔に不備があればその際はご指導の程よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。　代表取締役社長　麻生　太一

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご両親の腰の具合はその後いかがでしょうか？
軽くなっていましたら幸いです。

体調や天気の都合によりお部屋で過ごさなくてはならなくなってしまった時には、ルームシアターでお好みの映画を観るのはいかがでしょうか？
視聴コードを入力すれば1日中お楽しみいただけます。

今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

ホテルエール　鈴木

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、屋上の温泉のお湯がなかったとのことですが、
恐らく前に入浴された方が誤って栓を外してしまった為に、浴槽のお湯が流れてしまったものと思われます。
館内はスタッフが定期的に巡回しておりますが、
万が一このような状況を発見された場合にはフロントまでご連絡いただけるとすぐに確認、対応ができます。

朝食のだんご汁導入については、だんご麺の乾燥が一番の課題となると思われますので、色々と検討していければと思います。

今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

ホテルエール　鈴木

この度はご宿泊、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお客さまのお役にたてたご様子でなによりでございます、当ホテル自慢の1つでもあります。
これからまだまだ寒くなる季節ではございますが、温泉が気持ちの良い季節でもございますので
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ホテルエール　佐藤

毎度ご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりございませんでしょうか？

ご朝食ではご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今年は去年よりも食材の減るペースが速く、厨房スタッフも精一杯の対応をさせていただきましたが、このような結果になってしまい大変心苦しく思っております。
繁忙日と読める日には、責任者の皆でよく話し合い、食材の準備・スタッフのシフトなど、検討してまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
皆様が気持ちよくご利用いただけるよう、従業員一同尽力を尽くして参ります。

またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルまでお立ち寄りくださいませ。
口コミ投稿ありがとうございました。

ホテルエール　久寿米木

湯布院までの道中、お変わりございませんでしたでしょうか？
この季節はやまなみハイウェイでよくチェーン規制がかかったり、大雪が降ったりなどしますので、従業員一同不安に思っておりました。
こうしてお声をいただけて、大変嬉しく思います。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。大分旅行の道中、皆様のお疲れが少しでも癒せたならば、私どもにとりましても大変喜ばしく思います。
温泉に関しましては、広さ・設備より、泉質や展望などをお楽しみいただくよう設計しております。繁忙日にはご迷惑をおかけすることもございますが、何卒ご了承いただければと思います。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後のメニュー開発で検討していこうと思います。

温かいお言葉ありがとうございます。こうしたお声を励みに、従業員一同日々努めております。
今後も更なるサービス向上を目指して、精進して参ります。

口コミ投稿ありがとうございました。またの機会がございましたら、是非当ホテルまでお立ち寄りくださいませ。

ホテルエール　久寿米木

この度はケイジャン風☆グリルチキンセットプラン♪にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりはございませんでしょうか？

お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私も大変嬉しく思っております。

屋上にあります露天風呂からは、別府湾と高崎山の景色が一望できます。
お時間も翌朝10時まで一晩中ご準備しておりますので、お客様のご都合に合わせてご入浴いただけます。
当ホテルでは、露天風呂の貸切サービスはしておりませんが、タイミング次第では貸切風呂のような感覚も味わえるかもしれませんよ。

これからの別府は秋冬のイベントやお祭りが目白押しです。
ぜひ、再び別府にお立ち寄りの際はご愛顧くださいますようよろしくお願い致します。

ホテルエール　鈴木

この度は朝食付きのプランにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりございませんでしょうか？

温泉は10階に展望風呂と、11階に屋上の露天風呂とございます。泉質は別府北浜温泉特有の、弱酸性のものとなっておりまして、入浴後はお肌がつるつる、すべすべになります。晴れた日は月を見ながら露天風呂で、雨の日は別府湾を眺めながら展望風呂で、別府温泉をお楽しみいただくようにしております。
今回ご利用いただきましたお部屋は25平米ございまして、広々とした床面積にセミダブルのベッドを二つご準備しております。家族連れのお客様もゆったりとご利用いただけます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもにとりましても大変嬉しく思います。

ホテルの5分圏内に大型ショッピングモールが二つございますので、急なものいりに、ご当地のお土産を買うのにも、大変便利な立地となっております。お買い物もお楽しみいただけたようで何よりです。

再び別府へお越しの際は、是非当ホテルをよろしくお願い致します。
クチコミ投稿ありがとうございました。

ホテルエール　久寿米木

この度は ケイジャン風☆グリルチキンセットプラン♪ にてご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは近隣の宿泊施設の中でもとくに格安にてプランをご提供させて頂いております。

朝食バイキングも然ることながら、夕食にはとくにお客様にご満足頂けるよう、力を入れております。
今回のグリルチキンの他にも、
肉汁がジューシーな牛ステーキやプリプリの食感のロブスターをお召し上がり頂けるプランもございますので、
ぜひ次回ご利用の際にはご検討頂ければと思います。

当ホテルの温泉は源泉かけ流しでございます。
体の芯まで暖まって、ぐっすりとお休み頂けましたでしょうか？

夏だけではなく、四季を通して楽しめるのが別府です。
また旅行で別府にお立寄りの際には、
ぜひ当ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い致します。


ホテルエール　鈴木

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの松本です。

ご滞在をお楽しみいただけた事は、私どもにとりましても喜ばしい限りでございます。

今後も現状に甘んじることなく、多くのお客様の印象に残るような心地よいサービスを提供していけるよう精進して参りますので、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

貴重なご意見をありがとうございます。

3月初旬より、パンに合う洋食メニューの追加を予定しております。

こうしたお客様からのお声を元に、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参りたいと思います。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

温泉に朝食にとご満足頂けたご様子で、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。

温泉の成分が浴槽に付着しており、毎日の清掃や定期的に浴槽を削ったりと対処しておりましたが行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

その後お怪我の具合はいかがでしょうか？

今後このような事が無い様、清掃方法とともに対応を検討して参ります。

また別府にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。