この度は、ホテルエールへご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お子様の大会ということでしたが、いかがでしたでしょうか。
大会後の温泉でゆっくりと疲れを癒すことが出来たのであれば、こちらとしても嬉しいです。
ただ、脱衣所の髪の毛が気になったようで、今後はお客様が入られていないタイミングを見計らってチェックを強化していこうと思います。

また10月はお子様の誕生月ということで、お誕生日おめでとうございます！
ポストカード等の件、検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

機会があれば、またのお越しをおまちしております。

フロント　浅井

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

年末のカウントダウン花火、初日の出とご覧いただけたようで嬉しく思います。

ただ、清掃面が行き届いてなく申し訳ございません。

今まで以上に、ベッド下、トイレ含め清掃を徹底させていただきます。

地下道の件でございますが、現在は遠回りになりますが地下道手前を別府タワー側に歩くと横断歩道がございます。

解決法ではないかもしれませんが‥

貴重なご意見頂きありがとうございます。

またの機会がございましたら、お待ちいたしております。


フロント　吉村

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

温泉、立地とお褒めいただきありがとうございます。

禁煙室は2フロアしかない為、禁煙室が満室の際は消臭対応させて頂きますのでご了承ください。

飲食店などで悩まれた際は、フロントスタッフにお声掛けください。
おススメ店をご案内させて頂きます！

またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。


フロント　吉村

この度はホテルエールにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
その後、お変わりはございませんでしょうか？

当ホテルの露天風呂は、多くのお客様から好評いただいておりまして、私共としましても大変喜ばしい限りでございます。

暖かい季節になってきたこともあり、夜間にもご利用いただきやすいかと思います。
ぜひ、星空の下で別府の海と街を眺めながら別府の湯をご堪能いただければと思います。

とはいえ、明け方はまだ冷えこむ日もございますので、髪は濡らさずに肩まで浸かっていただくと、湯冷めしにくいかと思います。

再び別府へお立ち寄りの際には、どうぞご愛顧の程よろしくお願い致します。

ホテルエール　鈴木

この度は『笑堂』夕食コース付コラボプランでのご利用、誠にありがとうございました。
その後、お変わりはございませんでしょうか？

ご夕食の際に飲み物がなかったとのご意見ですが、
こちらのプランではドリンク類は現地での別注文という形になっております。
ご了承くださいませ。
ですが、お料理は美味しかったとのことで、私どもとしましても大変喜ばしい限りでございます。

今後もよりお客様にご満足頂けるプラン・サービスを提供して参ります。
どうぞご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

ホテルエール　鈴木

この度は朝食付きのプランにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりございませんでしょうか？

ビジネスの方にもお気軽にご利用いただけるよう、素泊まりや朝食のみで、特典付プランを多様にご準備しております。
朝食がお客様のお口に合ったようで、私どもにとりましても嬉しい限りです。
今後も現状に甘んじることなく、メニューの数・質をさらに向上していくため、努めてまいります。

口コミ投稿ありがとうございました。
再び別府へお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

ホテルエール　久寿米木

ご宿泊ありがとうございます。翼リゾート取締役の麻生です。

当ホテルの源泉温度は高めでして、かけ流しのため温度調整に日々悪戦苦闘しております。特に気温の変化が顕著なタイミングではご迷惑をお掛けすることもございます。全てのお客様にご満足いただけるようなホテル作りに取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

翼リゾート
取締役
麻生　太一

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご満足のいくご滞在となりました事を大変嬉しく存じます。

領収書に関しましては、出来る限りお客様のご要望にお応えする形で作成いたしますのでお気軽にお申し付け下さい。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

お部屋のエアコンに関しましては、点検いたしましたところ、特に異常はございませんでした。
当ホテルの部屋は全室南向きでございますので、当日は気温が32度を越える真夏日という事もございまして、ご不便をお掛けいたしました。
恐縮ではございますが空調の不具合等に関しましてはその場で是非フロントまでご一報下さいませ。

私どもホテルは、ビジネス＆リゾートホテルとして、幅広いお客様にご利用いただいております。
特にビジネス利用に特化した作りではございませんが、白を基調とした南欧風の客室で、ご利用いただいたお客様に心地良く、快適にお寛ぎいただければ、と思っております。

ベッドは、全てドリームベッド社製を使用しております。全米ホテルシェアNo.1のサータ社の日本総代理店としてだけではなく、スプリングの素材やバネ形状も基本的にサータと全く同一の物を使用しております。

私どもホテルは、旅館が母体のホテルですので、他のビジネスホテルには無い寛ぎやご滞在の形をご提供できるよう目指し、頑張って行きたいと思います。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

当ホテルはビジネスのお客様だけではなく、家族連れのお客様や、ご友人とのご旅行のお客様など、幅広くご利用頂いております。

領収書の発行に関しましては、チェックイン時にお尋ねさせていただいております。
お客さまのご都合にあわせてお渡しいたしますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

この度は、お部屋に虫が居たとの事で、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございません。

日々、管理や駆除を行っておりますが、再度清掃担当と打ち合わせ改善して参ります。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご投稿ありがとうございます。

事前でしたらプラン変更も承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。