スタッフの方々の笑顔が大変良かったです。
お風呂は露天風呂が桧風呂で気持ち良かったです。
朝ごはんのバイキングは品数はそれほど多くはないけど、唐揚げが美味しかったです。
スタッフの男性の笑顔が爽やかで朝から癒されました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

久し振りの連泊にて、大変にお世話になりました。 スタッフの笑顔 やはりエールですね。 気持ち良く宿泊出来ました。 ありがとうございました。
また、宿泊しますので、宜しくお願い致します。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年05月

やはり 立地が良い場所ですね。
温泉も 24時間 好きな時に入れるし、いつも満足しています。
スタッフの方々の笑顔で、出迎えてくれるホテルです。
また、宿泊しますので、宜しくお願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2018年05月

今回は家族旅行です。

弊社は広くて、海も見えて、非常にきれいです。
近くて、デパートがあるので、買い物も便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

2/24～2/25の一泊でお世話になった、６名を代表してコメントさせて頂きます。部屋番号は、●02・●03・●04です。今までに7～8回利用しましたが、今回は苦言をお伝えします。と、言うのも、3部屋とも真夜中から明け方まで「水の流れる音」で安眠できませんでした。トイレでもなく、空調でもなく、答えは「排水管」だろうと皆の一致した意見です。これからも別府に泊まりの際は、エールを利用したいので原因を調査し改善して頂くか、「訳あり部屋」として対応して頂くか、よろしく検討願います。それともう一点、過去にお願いしましたが「ドアスコープ」を付けて頂けませんか！国内外を問わず、いろんな方々が泊まられるのに、ドアチェーンもなく、ドアスコープもなく、ノックの音に風呂上がりの連れかと思って開けたら、見知らぬ国外の人・・・？どうか、安心安全にもう少し投資願います。では、嫌みではなく次回の宿泊を楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

「肉が食べたい！」という母の誕生日祝いに宿泊。
宿泊申し込みの際、一言書き添えていましたら、レストランで思いがけないサービスをしてくださいました。ありがとうございました。
祖母が杖をついて歩くため、トリプルベッドの施設を探しての宿泊だったのですが、ビジネスユース中心のようで、手すりなどの設備は全くありませんでした。
駅も繁華街も大型商業施設も近く、家族で泊まりたい人も多いと思うので、もう少し高齢者や子どもに優しい設計にしてもらえたらと思います。
温泉は11階に露天風呂、10階に内風呂があり、宿泊時間帯はいつでも入れます。
泉質はとても良かったのですが、脱衣所も洗い場も狭く、一旦浴衣を着ないと露天と内湯を行き来できないのが不便でした。
また、韓国のお客様が泊まっていたようで、洗面所の使い方などが雑だったので、夜中に簡単に清掃してもらえると、朝も気持ちよく利用できると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

へやも広くて別途も大きくて、景色もいいしふろは快適だしで非常にまんぞく
ホテルに少し早く着いたのですが、いままで泊まったホテルでは早めに部屋を用意してくれたり、部屋が用意できるか確認をしてくれたりとなんらかの努力はしてくれたのですが、ここのホテルは時間通りでの一点張りでお客さんに対しての接客はかなりいまいちでした
そこだけよくすればかんぺきなので非常に残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

別府市内でアクセスの良い立地です。
近くに竹瓦温泉もあり仕事でもちょっとした旅行気分になります。
食事はとり天定食で、温かいものを出してくれました。
わずかな料金アップで食事の内容がかなり変わるので、
これから宿泊される方にはアップグレードをお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

９月１８日に宿泊しました、宿泊価格がかなりリーズナブルでしたが、従業員さんの対応はきちんとされていました、温泉もなかなかよかったです、又利用したいです、ただ噂でホテルを止めるかもとか？お隣のホテルもどこかに買収され改装していたような、別府もいろいろ変わるのかな？
エールさんは食事もなかなか良かったし、がんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

8月25日に宿泊しました。別府の中心にあるという立地の良さ。屋上の露天風呂が一晩中利用可で、家族風呂のように、貸切感覚で利用できたのが、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

立地も良く、便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

娘と二人で先週宿泊しました。ツインで予約しましたがドアを開けたらトリプルだったので娘が大喜びでした。レストランでの晩御飯は量がちょっと少ないかなって感じでした。味の方はおいしかったです。体育会系の母娘なので足りなかったかもです。周辺にはたくさんの食事処があるので外でいいかもと思いました。早い時間だったので夕方も朝も温泉は貸し切りでした。ちょっと狭いので5人も入ったらたくさんだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

スタッフの方々がとても親切でした！
子供用の浴衣、スリッパ、歯ブラシまであり3歳の娘が喜んでいました！
この値段でこのクオリティはすごいです！
お陰でレジャーや外食で贅沢できました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月