10年以上前から利用しています。
温泉は最高です。料理も精進料理からビッフェに変わってからはまあ普通です。増築、増築で部屋のタイプが様々です。湯房以外、全ての部屋タイプを利用しました。今回はG.Wで料金が高いので、一番安いタイプの部屋のゆけむり荘にしました。
普段なら6千円位で泊まれるのに、一万以上しました。
一緒に行く母(83歳)が宿泊日の数日前に捻挫をしてしまい、歩くと痛みがあるのでキャンセルしようか迷いましたが、温泉で療養した方が治りが早まると思い、連れて行きました。お風呂や食堂は玄関近くなので、なるべく歩かなくて住むように、エレベーターの近くにお願いしたく、宿泊当日の朝、観光に行く前に一旦ホテルに午前10時頃寄って、フロントで事情を話してお願いしましたが、受け入れてもらえませんでした。空室がないということでした。それは、こちらもわかっていましたがまだ、朝の10時で今日チェックインする人が来てないのだから充分部屋を変わって貰えることは可能ではないでしょうか？結局、一番遠い部屋でした。
食堂から310歩、階段66段、普通
に歩いても5分以上かかりました。
今までゆけむり荘を利用した事もありましたが、今回が一番遠い部屋でした。いつもは、温泉に食前、食後と二回入るのですが、今回は部屋が遠すぎて脚も痛いので、母は夕食後、そのままお風呂と一回きりでした。
私は頑張って二度入りましたが、脱衣所に忘れ物をして取りに行きましたので、ハアハアでした。
他のタイプの部屋にしなかったのを後悔しましたが、きっと近隣の大手ホテルだったら快く対応してくれたでしょう。以前似たような事で対応してもらいました。
アウトの時、母は脚をひきづりながら、「今年でここに来るのは最後だね」と呟きました。せっかく療養する予定がかえって痛みが酷くなってしまいました。今回の誠意がない対応には呆れました。
公式ホームページから申し込んでないからでしょうか？
楽天トラベルの割引クーポンを使ったせいでしょうか？
せっかくの家族旅行が初めから嫌な気分でのスタートでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

10年以上前から、ウインターシーズンには何度も利用しています。
万座温泉スキー場を12から3月に利用するのでこちらに宿泊する時があります。温泉は最高です。
外湯に行くのが、玄関から出て数分歩かなければ行けないのが難点です。雪が降ってる時は大変です。数年前までは館内通路から行けたのですが、今は通してもらえません。なので、私は外湯は利用しません。
料理も昔は、「まごにやさしい」と言う食材の精進料理で食べられた物ではなかったですが、ビッフェに変わってからはまあ普通です。一番美味しいのは、キュウリ味噌です。胡麻豆腐と唐揚げも美味しいです。
ウサギも飼っていますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お風呂もよく、フロントの方など日本人の従業員の方々はとても対応が良かったです。
しかし一部の外国人の若い従業員の方々の接客が残念でした。鍵をかけて夕飯の会場へ行き、帰ってきたら鍵が開けっ放し。ちょうど夕飯へ行く時に外国人の男女２人組で合鍵で部屋に布団を用意しに回っていたので、その子たちがお布団を用意して鍵をかけないまま行ってしまったようです。
またお風呂の脱衣場で仕事を終えた外国人従業員の女の子２人が洗面台に３つしか椅子がないのに２人共ずっと座って話し込んでいて、仕事の愚痴なのか日本語の接客用語を交えて、とても不快でした。
終わったとはいえ話すならお客様のいない所で話す、などせっかく日本人の従業員の方たちはすごく感じが良かったので、違う場所で話すなど指導し学んでもらいたいです。

お風呂を管理してくれているおばちゃんも気さくで感じも良く、すごく良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

人気のある宿ときいて泊まりましたが、値段の割には対したことなかったように思いました。
食事は種類に無駄がなく、味付けも美味しいバイキングで満足でしたが、
14000円の割には部屋は古いし、露天は小さいし、景色も対したことないし、期待してただけにがっかりです。
湯房に泊まろうかと悩みましたが、
三人なので、和室にしましたが、あれなら、一万円で充分ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ふるさと割引を利用しリーズナブルな旅行をさせていただきました。
初めての利用で82才のやや足が不自由な母が同行するため、立地や部屋など不安要素が少なくなかったため事前に問合せさせていただき、パンフレット等も郵送していただきありがとうございました。
玄関からフロントまでやや距離があることや、夜のショーの設営場所を通って行かないとフロントまでたどり着けないレイアウトのようですが、設営場所と設営時間を一考の余地がありそうです。また、初めて利用の場合玄関からフロントまでの案内係の方がいると良いと思いました。
また、夜のショー時に女将さんか若女将さんのご挨拶があるといっそうショーの雰囲気が良くなると思いますので、是非お願いいたします。
なお温泉は最高です！惜しむらくは露天風呂が一旦外に出ないと入浴が出来ないようですので、何か妙案があれば良いと思いました。(特に冬場)
料理はバイキングでしたが、料理の嗜好がやや高齢者向けの内容のようです。子供や若い女性向けの料理や無料ソフトドリンクの種類を増やすなど、ご検討いただけたら幸いです。
82才になる母がお風呂が最高だと言っておりましたので、機会が有りましたらまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

廉価版の部屋であるのはわかるが窓枠に埃や蜘蛛の巣があり、テレビのリモコンは使えませんでした。コンセントが１か所しかなく、延長コードを持って行っていましたがコンセントも埃だらけで火災の危険もあります。部屋や建物自体は古くても問題ないと思いますが清掃は徹底していただきたい。チェックアウト時に指摘はしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

朝夕の食事会場がとても混雑していたので、ゆっくり食べることができなかった点が残念でした。温泉は極楽の湯の温度が高過ぎた点が残念でした。内湯は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

前回は別館でしたが今回はチョットグレードアップして新館の和洋室に泊まりました。
グレードアップした分、部屋は広くて綺麗でした。
満天の湯も近くて便利でした。
前回も思いましたが、サービスの点では満足度に欠けます。
キッとサービスしなくても温泉が良いのでリピーターは確保出来るからでしょう。
リーズナブルなプランなら温泉が良いので満足感は有るでしょうけれど、そこそこの値段出してなら、他のホテルに比べるとサービスに欠けると思います。
館内も古いし、こちらに泊まるなら安いプランで温泉を満喫するに限ると思います。
食事は、前回と同じような物で美味しくいただきましたが、主人は肉類が唐揚げしか無いので物足りないと言っていました。
私は和のデザートが気に入っています。
アイスも種類が有り美味しくて満足です。
要望ですが、朝食にも花豆を出して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ゆけむり館は少しお風呂も遠いのとやはり洗面所が部屋にないのは厳しいかもしれませんね。
あと冬は布団も厚くなるのだと思いますが、少し寝心地が悪かったかな。
宿に行くまでに料金所がやたら多くて行も帰りもかかるのがちょっと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

値段が安いからやむを得ないのか、バイキングの食事がさびしい。
温泉の湯船がたくさんあってよいが、階段や外に出て歩く必要があるところなど、アクセスはぜひ改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

食事がよくない。湯治客ばかりではないのでもう少し質を上げてほしい。
従業員も「いらっしゃいませ」の言えない人もいて感じがよくない。
食事はセルフサービスですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

お風呂場にアメニティがほとんど無かった。
布団がぺっちゃんこだった。
各階に自販機があると良かった。
食事でバイキングの種類が少なかった。
お風呂はいろんなお湯があって楽しめたけど、露天風呂は男性も女性も外から丸見えでした。
夜のショーの音が部屋の中まで聞こえてうるさかったので、音量や場所を考えて欲しい。
泉研のショーは歌は良かったが、マイクの音が大きすぎたし、座る場所も少なく、立ち見しなければならなかった。トークがやばいくらいつまらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

傾斜地に建っているため仕方ないのですが、館内の移動だけで疲れてしまいます。足腰に自信の無い方はゆけむり館はやめた方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月